отзывы и жалобы
СДЭК
Михаил
Ярославль
08.12.2019
проверено администрацией
Сделал заказ в интернет магазине для себя и своих коллег. Продавец передал посылку в службу доставки СДЕК 02.12, на сегодняшний момент 08.12 посылка до сих пор там. На горячую линию не дозвонишься, на офф сайте отвечает бот. В итоге ни денег ни посылки. Худший сервис!!
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.12.2019
Здравствуйте, Михаил!
К сожалению, из-за большой загруженности сортировочного центра в Москве, посылка не была своевременно Вам отправлена.
Заказ поступил в Ваш город 12 декабря и в этот же день был вручен. Всё верно?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Ирина
Санкт-Петербург
09.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
До кучи еще доставку одного заказа без согласования со мной перенесли с 16.12.2019 на 18.12.2019. Вы просто издеваетесь!!!
Когда уже у вас на сайте снова будет доступна функция Изменить дату ?
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.12.2019
Здравствуйте, Ирина!
Судя по информации в накладной, приезд курьера переносился через наш сайт с 16 на 18 декабря.
Я правильно понимаю, что Вы не переносили доставку на этот день через сайт?
На текущий момент доставка перенесена обратно на 16 декабря. В этот день заказ передадут на доставку курьеру. За полчаса-час до приезда наш сотрудник с Вами свяжется.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Елена
Астрахань
09.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Отправление было сделано по одной цене 579.5 а пришло по цене 779 руб ! Имею накладную на руках где написано одно но при выдаче перечеркнули и другое написали !!, отличная работа ! По телефонному обращению ответ : все корректно !!,
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.12.2019
Здравствуйте, Елена!
Сумм доставки была увеличена, так как изначально в накладной некорректно указали вес. По факту посылка весит 1,37 кг, в то время, как изначально указали 500 грамм.
По поступлению заказ на сортировочный центр в Москве он был перемерен, в связи с чем стоимость выросла.
Насколько я понимаю, посылка была вручена 9 декабря. Всё верно?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Юрий
Ржев
09.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Посылка из Москвы в Ржев (220км) едет уже 6 дней. И когда ещё будет доставлена, никому не известно... Виню себя, ну зачем я попросил отправить посылку этим сдэком
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.12.2019
Здравствуйте, Юрий!
Посылка не была своевременно доставлена по причине длительной складской обработки на сортировочном центре в Москве.
Насколько я понимаю из накладной, 10 декабря посылка была доставлена в Ржев и вручена Вам. Всё верно?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Наталья
Ногинск
09.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Получила посылку 03.12.2019. Доставка была курьером. Оплата - наложенным платежом наличными курьеру. Прошу выслать чек мне на электронную почту. С 03.12.2019 каждый день звоню на горячую линию и хожу в офис доставки по адресу г. Ногинск, Пожарный пер., д.1 с этой просьбой. Сегодня 09.12.2019 - чека нет. Мне надо вернуть товар. Работа ужасная!!!
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.12.2019
Здравствуйте, Наталья!
Насколько я понимаю, чек Вам должны были направить сразу после вручения заказа.
Я запросила комментарии у сотрудников Ногинска, как скоро он будет направлен Вам, если пока не поступил. Ориентировочно придет он в понедельник.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Кирилл
Санкт-петербург
09.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Груз был отправлен 03.12.19 из Москвы в Санкт-Петербург. 03.12.19 был отправлен в транзитный город, сегодня 09.12.19 статус не изменился, посылка где-то в транзитном городе и сделать ничего нельзя , это не то что идиотизм, компании просто наплевать на клиентов.
на контроле у сотрудника компании
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
16.12.2019
Здравствуйте, Кирилл!
Заказ не был своевременно доставлен по причине высокой загруженности склада в Москве. Поэтому при отслеживании отображалось, что посылка находится в транзитном городе.
Насколько я понимаю, посылка была доставлена и вручена Вам 13 декабря. Всё верно?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Кристина
Находка
09.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Здравствуйте! Пожалуйста, мне нужна ваша помощь, скажите пожалуйста дату доставки моих документов. Я очень волнуюсь, так как 13 декабря в 9 утра у меня самолёт. Но мой паспорт ещё не пришёл. Можно пожалуйста ускорить доставку документов. Я готова доплатить любую сумму за срочную доставку!
на контроле у сотрудника компании
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
16.12.2019
Здравствуйте, Кристина!
Судя по информации в накладной, документы были возвращены отправителю и не отправлялись Вам.
Других заказов на Ваше имя не определилось. В связи с этим с этим Вам стоит обратиться к отправителю и уточнить, кто именно доставляет Вашу посылку.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Алексей
Севастополь
09.12.2019
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Добрый день! Посылка была отправлена 22.11.2019 г из г. Подольск должна была прибыть 29.11.2019г. Посылка в обрешётке судя по накладной почти 30кг как можно было ее потерять? и самое интересное претензия
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru