|
Посылка была отправлена мне интернет-магазином из Москвы еще 09.12.2019, до сих пор ее статус Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя. Никаких изменений статуса нет, ответа на жалобу нет, оплаченной посылки нет. |
|
26.11.2019 отправил из Гомеля в Москву посылку,до сих пор её нет.Дважды заезжал в офис и напоминал,но мне всё время отвечают,что её ищут.Сказали-ждите официального ответа,что она утеряна.Вопрос-сколько можно уже ждать? |
|
Не хотела писать отрицательный отзыв, но отношение курьеров вынудили. 10 января позвонил диспетчер СДЕКа. Согласовали, что доставка заказа будет произведена сегодня, 14 января, с 9 до 18 часов. Сегодня ещё раз пришло смс. Но в итоге, ни заказа, ни объяснений. Курьер, которому я написала, сказал, что передал заказ другому курьеру. Но меня об этом никто не предупредил! |
|
13.01.2020 отдали груз в компанию СДЭК из Москвы в Оренбург по тарифу Супер-экспресс до 18.00 ! Пересылаем дорогостоящие лекарства! Сегодня 15.01.2020 а груз ещё не вылетал из Москвы! Сроки хранения без холодильника 3-е суток! А главное они жизненно необходимы нам в Оренбурге сегодня!Груз застрахован на полную стоимость! Будем требовать возврата полной стоимости пересылки и страховки если не доставят сегодня до 18.00! |
|
Был в Москве,отправил себе посылку из Вооскресенска в Тюмень,прилетел в тюмень,отследил посылку,показывает что посылка на месте,по адресу Авторемонтная 47,пришёл получать,а мне отдали только част ьпосылки,а 2 часть ВСЁ ЕЩЁ В МОСКВе,СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,КАК ВЫ ТАК ОДНУ ПОСЫЛКУ,ОДНОМУ АДРЕСАТУ НА 2 ЧАСТИ ПОДЕЛИЛИ!!! сказали что позвонят в москву чтобы срочно прислали 2 место,а как мне его отслеживать так и не сказали,а вдруг она не дайдёт? В общем сплошной негатив о тменя и плохое впечатление |
|
13.01.20 вызвала курьера на дом и передала документы для отправки в Москву. Доставка экспресс сроком до 2х дней. Дата прибытия в пункт СДЭКа в Москве - 15 января. В итоге, сегодня (15.01.20) узнаю, что документы ТАК И НЕ БЫЛИ ОТПРАВЛЕНЫ в город назначения. Сотрудники по телефону говорят, что сроки сдвинулись из-за большой нагрузки и может быть через пару дней будет доставлено в Москву. Документы нужны были именно 15 числа. Отвратительна служба. Будем требовать выплаты неустойки за нарушение сроков доставки. |
|
Уже неделю не могут доставить по Красноярску, операторы звонят по 4-5 раз в день, типа, накладная не отображается в базе курьеры не видят и прочая лажа. Предлагают ехать самому за ней к чёрту на рога, только извиняются дежурно, без искренности |
|
До сегодняшнего момента, я считала, что компания СДЭК является очень надежной и пользовалась услугами данной компании( доставка осуществлялась по России). Но так получилось, что мне срочно нужно было отправить документы из Калининграда в Казахстан и я сразу обратилась в компанию СДЭК. Это было перед новогодними праздниками и я это понимала, но меня уверили, что экспресс доставка осуществляется в течение 1-3 дней, а про задержку в праздничные дни ничего не говорили. Меня этот вариант устроил из-за скорости доставки. Такая доставка стоила недёшево, а 1880 рублей. В итоге посылка шла не 1-3 дня, а 7!!! Я звонила оператору компании СДЭК и оставила жалобу о том, что при заказе меня не предупреждали о том, что в Новый год может быть задержка, а уверяли в том, что это экспресс доставка и письмо будет доставлено максимум на 3 день и поэтому я хочу вернуть часть денег с экспресс доставки, раз было доставлено обычной доставкой. На что мне ответили: вам придёт письмо на почту, где мы рассмотрим вашу жалобу, я ждала, проверяла почту и мне даже ответа не пришло. Только было сказано, что якобы жалобу рассмотрят и напишут ответ, но по факту ничего не было сделано. |
|
посылка из китая, 25 декабря неудачная покупка вручения, вранье, никаких звонков, 25 декабря - 12 января статус посылка готовится к отправке звоню, у меня срок защиты истек, продержали на линии кучу времени,слышно, как набивает одним пальцем,она на промышленной, вам проще там забрать, нет, мне не проще, угу угу, ждитя, доставим в четверг отслеживание преводится в статус готова к самовывозу - 12 января!!! а сегодня наконец приходит смс с информацией, что эта за промышленная и что мне осталось 2 дня, чтобы ее забрать лично посылку пинали с 25 декабря и наконец 16 января я получаю смс, причем сроки вышли связалась с китайцем, предложила ему предоставить все данные, чтобы они смогли предъявить претензию, у них доставка до двери,что у меня выключен телефон, как сообщили продавцу, наглая ложь. |
|
Здравствуйте, Елена! Заказ действительно ошибочно перемещался несколько раз из офиса на Промышленной на курьерскую базу и обратно. С 25 декабря заказ находился в пункте выдачи, где и был вручен Вам только 18 января. Подскажите, с заказом всё в порядке? (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Посылка отправлена с Москвы в Магадан 25 ноября 2019г.до сегоднешнего дня не пришла. В офисе не знают где она находится. На вопрос Как уточнить место нахождения. Ответ ждите. Сколько можно |
|
Здравствуйте, Александр! Данный заказ был признан утерянным, так как с момента поступления заказа в транзитный город Владивосток 28 декабря движений по посылки не было. В данном случае, так как отправка была из китайского интернет-магазина, Вам необходимо обратиться к продавцу и открыть спор для получения возврата за не доставленный товар. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Отвратительное качество обслуживания, постоянно нарушаются сроки доставки. Обращение к сотрудникам СДЭК каких - либо результатов не даёт. По указанной накладной груз был утрачен, так как прошло более 30 суток. |
|
Здравствуйте, Виктор! Данный заказ не был утерян. По просьбе отправителя был согласован возврат, так как вложение было признано опасным. Сейчас для получения этой посылки Вам необходимо повторно обратиться к отправителю и согласовать доставку. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
