|
Добрый день, Федор. Заказ был передан в нашу компанию 08.12, сроки перемещения заказа 1-2 рабочих дня, не считая дня приема отправления. Плановая дата поступления 10.12, 11.12 заказ поступил в офис назначения и готов к выдаче. |
|
Задерживают посылку уже на 9 дней,должна получить была 2 декабря,все время извиняются и говорят что посылка уехала не на тот склад,уже как 4 дня не могут привезти ее в Краснодар,хотя она находится максимум в 20 километрах отсюда,менеджер который занимается этим вопросом уже второй день не может мне позвонить,первый раз сталкиваюсь с таким безответствен и безразличием! |
|
Добрый день, Юлия. Отправление ошибочно было отправлено в город Новотитаровскую, посылка была возвращена в город назначения и готова к выдаче. Уточните, пожалуйста, удобно получение отправления на 13.12? |
|
Заказывал доставку из Химок до Краснодара. Расчетное время доставки стоит 9 декабря, а в треке до сих пор в транзитном городе (в Москве). Тем временем, уже 11 число. Вы хотите сказать что за НЕДЕЛЮ груз доехал только до Москвы? Когда мне ждать посылку? Ответьте! |
|
Добрый день, Денис. Отправление, к сожалению, находится в поиске. Уточните, пожалуйста, описание вложение и упаковки посылки. У Вас есть фото данного отправления? |
|
Все тот же груз Химки-Краснодар. По состоянию на 19.12 так и не пришёл. 13.12 по телефону сообщили, что отправление находится в поиске, который займёт от 1 до 7 дней. (Фото упаковки и содержимого отправил). Завтра, 20.12, истекает срок поисков, но о судьбе посылки я так ничего и не знаю. Заявление в прокуратуру и роспотребнадзор уже подготовлено и будет незамедлительно подано, в случае если Вы окончательно потеряли посылку. Примите меры, в конце концов! Жду ответа. |
|
Посылка пришла мятая, разбилось два пластиковых контейнера, хотя на посылке была пометка хрупкое. Оч.жаль я вам доверяла. |
|
Добрый день, Татьяна. Уточните, пожалуйста, с сотрудниками офиса был составлен акт о повреждении товара? |
|
Уже больше недели значится как отправлена в страну назначения и дальше статус не меняется |
|
Добрый день, Сергей. Отправление, действительно, проходит таможенное оформление, сроков отправки с таможни, к сожалению, нет. При поступлении посылки в город Москва, статус будет обновлен на принят в городе получателя. |
|
Оформлял доставку из Питера до Москвы как физ.лицо, отправителем и получателем был я же. Жду доставку уже неделю. 08.12 позвонил курьер и сказал, что готов привезти мой груз. В тот момент я был ещё в городе отправления, о чем сообщил курьеру. Тот предложил перенести доставку на следующий день на утро. После этого началось что-то странное. По какой-то после нашего с ним разговора пришло сообщение с причиной отмены доставки как закрытая территория, что совсем не было причиной переноса доставки. Четыре раза срывались сроки доставки и четыре раза мне переносили дату. Сегодня суббота, 12.12.2020, доставка была назначена с 10 утра до 13 дня. Груз стоял на контроле уже после первого срыва сроков. В калл-центре ничем не могут помочь и боятся связать с менеджером. Также сегодня 12.12 компания сообщает, что курьер не был назначен, и что курьер был назначен. Что за курьер Шредингера! Так вот. 12.12, но груза нет, и даже не передан курьеру, хотя он был обозначен на эту дату. Почему СДЭК не контролирует свою службу доставки и почему клиент должен из-за этого нести убытки?! |
|
Добрый день, Денис. Доставка указана на 14.12.2020 с 18 до 22. 12.12 курьеру, к сожалению, не смогли выдать отправление для доставки в связи с загруженностью курьеров на маршруте. |
|
Я хочу про сдек забыть как страшный сон! Их нужно судить ! Это отвратительное неуважение и издевательское ! Я не могу получить свою посылку уже неделю! Они находят кучу причин не отдавать мою посылку, каждый день переносят мой заказ на следующий . При звонке не решают мою проблему. Я из за них теряю деньги по договору с заказчиком ,потому что они задерживают мое сырье ! Сейчас я им звоню , и вместо того чтобы дать мне возможность уже самостоятельно забрать из пункта выдачи мой груз или решить их косяк, они дату доставки на ещё более поздний срок!! |
|
Добрый день, Полина. Заказ поступил на курьерскую базу 11.12.2020 , доставка согласована на 13.12. 12.12 изменен режим доставки до склада, отправление находится в офисе и готово к выдаче. |
