отзывы и жалобы
СДЭК
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
01.04.2021
Добрый день, Лилия.
Доставка была согласована на 01.04.2021 с 9 до 18, курьер предварительно связывается с получателем за 30-60 минут до своего приезда.
Алексей
Москва
02.04.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Все очень ужасно. Вторая накладная, та же история.
Груз висит и не доставляется.
Где груз? Что с грузом? Когда он будет доставлен? Почему не назначается курьер?
Никто не может ничего ответить....
А операторы все время меняются, все время новые люди.
И не важно, заключен у Вас договор со СДЭК или нет.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
02.04.2021
Добрый день, Алексей.
Доставка на адрес получателя осуществляется с помощью партнеров, раз в неделю. 01.04 по отправлению был оформлен возврат по запросу отправителя. Посылка будет возвращена.
Денис
Рыбинск
02.04.2021
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Посылка пришла вся мятая и побитая, а за доставку и товар заплатил, деньги на ветер!
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
02.04.2021
Добрый день, Денис! Пожалуйста, уточните, был ли составлен акт по повреждениях в офисе? На основании акта я смогу зарегистрировать претензию.
Евгений
Москва
02.04.2021
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
не могу узнать пункт моей посылки, хочу забрать её самовывоз, пишу письмо, а оно блокируется
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
02.04.2021
Добрый день, Евгений! У Вас указана доставка курьером до адреса, но с 28.03 не можем до Вас дозвониться. Номер либо не доступен, либо не берут трубку. Уточните, пожалуйста, корректный номер телефона для согласования даты доставки.
Антон
Новосибирск
02.04.2021
проверено администрацией
в пути: 10 дней
Посылка уже неделю в транзитном городе Москва, и в Новосибирск ехать даже не пытается, нет статуса покинул транзитный город. Срок доставки стоял 1.04. Более поздняя посылка из Москвы уже в пункте выдачи.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
03.04.2021
Здравствуйте, Антон! Заказ в на данный момент не отслеживается. Прошу Вас прислать на почту seti@cdek.ru подробное описание вложения, как было упаковано, фото вложения. Будет инициирован поиск, поиск может занять до 7ми дней. В теме письма пожалуйста, укажите номер заказа, поиск, Едост
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
06.04.2021
Заказ обнаружен и отправлен в город получателя. Поступление ожидается 07.04.
Ирина
Симферополь
02.04.2021
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Что делать? 29 марта из Симферополя отправила в Москву посылочку склад-склад, Паспорт и права, держатель для телефона.Сказали 1апреля будет на пункте выдачи.Человек 2 апреля транзитом в Москве должен был получить посылку.Теперь узнаю- задержка в пути.Предположительно 6-7 апреля!!! и что там про выходные сказали...Это просто катастрофа!!!
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
02.04.2021
Здравствуйте, Ирина! При оформлении заказа, программа неверно определила срок доставки. Верный срок по тарифу Посылочка 3-5 рабочих дней. Таким образом расчетная дата выпадает на 05.04. Уже работаем над с устранением этой ошибки. Посылку сегодня 02.04 ожидаем в Москве, постараемся оперативно переместить на пункт в Румянцево. Поступление ожидается до 05.04.
Артем
Екатеринбурш
02.04.2021
проверено администрацией
в пути: 17 дней
Доверился словам оператора и расчету на сайте(сам дурак), мол из Екатеринбурга до Санкт-Петербурга посылка дойдет за 3-4 будних дня. Прошла ровно неделя, а я сижу кукую без вещей в другом городе. По треку посылка находится в Новосибирске, боюсь, что теперь дождусь ее только к следующей неделе.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
03.04.2021
Добрый день, Артем! Заказ был отправлен 2мя местами, 1 место прибыло в пункт выдачи согласно сроку 29.03, Но 2ое из мест ошибочно ушло в Новосибирск. С коллегами со склада уже провели работу по исключению подобных ситуаций. Сегодня заказ подготовлен к отправке в Санкт-Петербург и поступление ожидаем в течение 2-3х рабочих дней. Если это хоть как-то поможет, Вы можете со своим паспортом забрать пока 1 место по адресу Санкт-Петербург, б-р Новаторов, 67, корп.2, ПН-ПТ 10:00-21:00; СБ-ВС 10:00-18:00.
Артём
Екатеринбург
06.04.2021
Ранее уже оставлял негативный отзыв(1.04) по поводу посылки, которая вместо СПб уехала в Новосибирск. Сегодня уже 6.04, а подвижек никаких, по треку посылка висит до сих пор в Новосибирске. Вы планируете испольнять данную ситуацию?!?!??!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru