|
Варвара
Москва 02.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Худшего сервиса ещё не было. Это хуже, чем Почта России!!
Посылка из Тюмени в Москву была отправлена 23 ноября. Заявленный срок доставки 2 дня. Сегодня второе декабря. Идёт вторая неделя. Посылки нет. За это время я получила 4 смс уведомления о том, что будет доставлено сегодня. В эти дни никто не приезжал и не звонил. В другие дни три раза звонили менеджеры, согласовывали даты доставки. В согласованные дни никто не приезжал и не звонил.
В итоге: посылки нет вторую неделю, ЧЕТЫРЕ РАБОЧИХ ДНЯ я была вынуждена взять за свой счёт, чтобы дождаться курьера. И неизвестно, сколько дней ещё понадобиться.
К счастью, я сохранила все смс и записала все разговоры с менеджерами. Думаю, не удастся ли применить сюда статьи Оказание услуг ненадлежащего качества и Предоставление ложной информации. С ЕМС Почты России таким образом удалось получить компенсацию. Адвокат, конечно, стоит денег. Но, как показала практика, деньги в таких судах тратятся небольшие, и удовольствие того стоит. Это другим недовольным клиентам СДЭК на заметку!
|
|
Анастасия
Москаа 02.12.2016
|
|
|
проверено администрацией в пути: 50 дней |
|
|
Я заказывала на 30.11, сказали привезут заказ с 18:00 до 22:00. Весь вечер провела в ожидании, отменила свои планы, заказ нк привезли. Больше не звонили. Дозвониться до вас невозможно, даже нет гудков ни по одному номеру. Сколько еще мне ждать свой заказ ?
|
|
Василий
Нижний Новгород 02.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
В который раз срывают сроки доставки! Заявлено доставка Москва-Нижний Новгород 1-2 дня. Забрали груз 30.11 в Москве, сегодня 02.12 и он ДО СИХ ПОР В МОСКВЕ! ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ!!! Это не курьерская служба, а черепашьи перевозки! Ах да, ни по одному телефону не отвечают, онлайны тоже молчат, причем ожидание оператора более 15 минут оплачивается клиентом, отвратительный сервис!!!
|
|
Марк
Москва 02.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Позвонили 30.11.16,сказали что привезут посылку 01.12.16.Прождал весь день,ни посылки,ни звонка о причинах невыполнения заказа.Связаться всеми доступными способами и выяснить где моя посылка невозможно.Отвратительная компания и сервис.Как они ещё работаю с таким хамским отношением к людям!
|
|
Татьяна
Самара 02.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. Заказала посылку из Иваново до Самары через компанию СДЭК, выбрала доставку до двери. Заявленые сроки были 2-3 дня. Заявку сделала 26.11.16г, посылку СДЭК забрал только 28.11.16. Прибытие груза должно было быть 1.12.16. Первого числа мне никто не позвонил. Позвонила сама уточнить во сколько будет доставка. И тут начинается самое интересное. Посылка оказывается еще в Москве. Оператор обещает, что посылка прибудет в Самару в 4 утра и мне сразу перезвонят. Поверила. С утра никто не перезвонил, позвонила сама. И опять: мы, к сожалению, не знаем когда прибудет посылка. Связаться с нашими коллегами в Самаре не можем, ждите! Написала на почту им-почему произошла задержка по доставке и когда посылка придет. Тоже ничего внятного сказать не могут. Позже ответили, что машина стоит на разгрузке, могу забрать посылку самостоятельно. Хорошо, что не поехала. Звонит мне менеджер уже с Новосибирска и говорит, что данных по моей посылки нет и она в Москве. Сейчас, видите ли предновогодняя суматоха и тд., когда приедет посылка точно сказать не могут. Детский садик, а не серьезная компания!!! Для чего врут операторы и менеджеры не понятно совсем. Никогда больше не свяжусь с ними. Надеюсь, посылка все таки дойдет до начала 2017г. Никому не советую СДЭК, поберегите свои нервы
|
|
Марина
Астрахань 02.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Даже слов не хватит описать данную контору!!!Столько злости!!!Посылку забрали у отправителя,28 ноября,время было указано с 12-18:00,но курьер приехал около 20:00.Несколько дней она не отслеживалась.На звонки ответили что эл.бланк не заполнен,пускай звонит отправитель и диктует всю инфу.Позвонили,продиктовали.Прошло два дня,посылка якобы была в пути.Сегодня,2 декабря,отправителю сказали что посылка еще находится в Москве,и отправят они ее вечером т.к сб вскр выходной получу я ее только в понедельник,ито не факт.Вот так доставка 1-2 дня!!!
|
|
Юлия
Москва 02.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Очень разочарована качеством обслуживания, мне уже дважды назначали доставку (29.11.2016 и 01.12.2016), но так и не приехали.
Каждый раз одна и та же фраза:
Прежде всего позвольте принести извинения от лица нашей Компании за сложившуюся ситуацию. Доставка Вашего заказа назначена на .....
Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать таких ситуаций в дальнейшем.
Хоть бы расширили перечень успокаивающих фраз. Что то мне подсказывает, что завтра они тоже не приедут(
|
|
Евгений
Томск 03.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Повторно столкнулся с компанией СДЭК и опять негатив. Данной фирме стоит пересмотреть свои обязательства, т.к. они не выполняются. Посылка была направлена мне из Уфы в Томск 28.11.16. Дата прибытия на сайте 01.12.16. Прошло уже 02.12.16 - от СДЭК ни звука. Это не курьерская доставка а разводилово.
|
|
Игорь
Москва 03.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 3 дня |
|
|
Жаль не могу поставить 0 звезд. Доставка была назначена на 02.12.2016.
Курьер привез вместо двух коробок одну, на вопрос почему одна, сказал что ему выдали только одну коробку и вторая где-то на складе и потом ее довезут, как интересно ее довезут если я уже оплатил услуги доставки и вы получили накладную назад? Видимо на то и расчет, если потеряли коробку, то главное получить накладную с подписью.
На сайте и по телефону по данному факту была оставлена заявка, никто так и не перезванивал, звонил самостоятельно постоянно. Сказали что типо ищут коробку. Дозвониться не возможно, видимо потому что работникам плевать на клиентов. Думаю это было последнее наше с вами общение, в дальнейшем буду пользоваться иными службами доставки.
Номер накладной ******
Тел. курьера который доставлял *******
|
|
Олег
Муром 03.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Огромное спасибо за доставку. Посылка из Китая с АлиЭкспресса отправленная 19 ноября прибыла в Забайкальск 26 ноября. И уже 2 декабря курьер доставил домой в Муром (Владимирская область)
|
|
Алексей
Москва 03.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Посылка пришла в Москву на склад 27.11.16, о чём меня сразу оповестили по телефону и назначили доставку на 29.11.16, однако курьер не приехал вообще, ни кто не созвонился и не предупредил. 30.11.16 позвонил оператор сказал, что доставка на 01.12.16, однако курьер снова не приехал, мне позвонили сказали, что у них какие то технические проблемы и нужно перенести доставку на 02.12.16... Сегодня 02.12.16 и что вы думаете? Курьера нет, меня ни кто не предупреждает, пришлось самому звонить и узнавать, что с моим заказом. В итоге теперь должны доставить в пункт самовывоза аж 05.12.16. Почему меня должны волновать технические проблемы фирмы? 3 раза я отпрашивался с работы, чтобы успеть к назначенному времени и 3 раза меня кинули. Больше ни когда не буду пользоваться данной службой доставки и ни кому не советую.
|
|
Я
Москва 03.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
3 дня уже динамят с доставкой!! Вчера звонили,извинялись,типа технические причины. Говорят-давайте на 2 -е декабря согласуем. Согласовали. С 10 до 14. И что?! 9 часов вечера и ни курьера,ни звонка! С 15-ти часов по настоящее время пыталась дозвониться по всем указанным телефонам-тщетно. Заказала обратный звонок-не перезванивают. А по обратной связи на сайте письмо и вовсе не отправляется!
Это просто беспредел,такого скотского отношения к заказчикам я ещё не встречала.
|
|
Максим
Москва 03.12.2016
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Хуже не бывает!!!
За 21 день ожидания посылки, курьер 6 раз кинул с доставкой. За эти 6 раз, ожидая курьера, я потерял в деньгах больше , чем стоимость посылки.Вынужден был отказаться от посылки.
Никогда,не при каких условиях, не связывайтесь с компанией CDEK!!!
|
|
ЖАННА
Москва 03.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Добрый день! Была назначена дата доставки звонили с тел.74997042789 первый раз на 30 ноября! Ни звонка от курьера ни кого-либо. Просто курьер не приехал!!! 1 декабря опять позвонили с этого же номера и назначили уже доставку на сегодня (2 декабря ), и на мой вопрос почему не привезли и не сообщили - ответ У НАС НЕТ ДАННЫХ, ЧТО С ВАМИ РАНЕЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ И НАЗНАЧАЛИ ДОСТАВКУ! И вот сегодня опять никто нечего не привез!!! Сколько ещё будет таких дней, когда ты привязан к адресу и сидишь ждешь КУРЬЕРА? Можно и предупреждать наверное?
|
|
Вера
Тамбов 03.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 3 дня |
|
|
30 ноября 2016 была оформлена заявка на доставку экспресс лайт,из Москвы до Тамбова,курьер должен был забрать посылку 1 декабря до 12.00 в офисе в Москве ,и он ее забрал, и в Тамбове она должна была быть максимум 2 декабря до 14.00, но сегодня никакой посылки я не получила,более того пока я сама не позвонила и не уточнила эту информацию у представителей компании и в Тамбове и в Москве мне даже никто не позвонил ,посылка на сайте не отслеживается, и внятных и вразумительных объяснений на сегодняшний день я не получила, после 10 моих звонков на которые мне отвечали- ждите, с вами свяжется,, кто то там,, и все вам объяснит, я не дождалась ничего ,а в конце рабочего дня на мои звонки и вовсе перестали отвечать, мне эта посылка очень важна и нужна для работы, и из за вашей непорядочной конторы ,я несу огромные убытки ,такого отношения к клиентам я еще не встречала, завтра с утра буду снова звонить в вашу контору и ждать хоть каких то объяснений
|
остановлена публикация новых отзывов
