отзывы и жалобы
СДЭК
Виктория
Кимры
10.11.2018
проверено администрацией
срок доставки 3 дня
6 ноября, как юр.лицо, оформила доставку документов из Москвы в Кимры. Стандартный срок доставки - 1 день. Заканчивается 4й день ожидания, служба поддержки не может внятно сказать где конверт, лишая меня возможности приехать и самой забрать документы, не дожидаясь обещанной ещё 7 ноября доставки. Если завтра не получу документы, в понедельник подам в суд на СДЕК, т.к.значительная задержка доставки документов приведет к большим финансовым потерям моей компании
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
12.11.2018
Здравствуйте, Виктория.
Задержка транспортировки связана с долгой складской обработкой на сортировочном центре Москвы.
Ваш заказ вручен в Дубне 10 ноября. (Олеся Рубанова, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
Анатолий
Якутск
10.11.2018
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
сроки доставки не выдерживаются ,ни у кого нельзя получить достоверной информации , где находится посылка
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
12.11.2018
Здравствуйте, Анатолий.
Ваш заказ сегодня поступил в Якутск и сейчас готов к согласованию доставки.
Также можно забрать отправление самостоятельно в офисе на ул. Дзержинского, д.47, Пн-Пт 10:00-19:00, Сб 10:00-16:00, 79142745858, 79142758570. Какой из вариантов для Вас наиболее удобен? (Олеся Рубанова, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
Ольга
Санкт-Петребург
11.11.2018
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Это не компания,а просто ужас!
Мой заказ не привозят уже 3й раз!Снова переносят время на завтра!Где гарантия,что и завтра мне не откажут?Почему не сообщают,что доставки не будет,а я сама узнаю по истечении времени обозначенного,что курьера не будет,потому что видите ли время обозначено с 9 до 14,а нужно с 9 до 18 было?но простите,Ваш кол-центр предложил варианты временного промежутка!А девушка по телефону просто хамка,бросила трубку на полуслове!НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕИУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К ВАМ!НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
12.11.2018
Здравствуйте, Ольга.
Доставка по Вашему заказу согласована на сегодня, 12 ноября, с 10 до 14 часов. В этот период заказ будет Вам доставлен. (Олеся Рубанова, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
Екатерина
Москва
12.11.2018
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Просто отвратительная компания!я жду свой заказ уже 5 день, со мной НИКТО не связывается, пока я сама не дозвонюсь с 125 попытки, и слышу, что у них нет курьера, нет машины или еще чего-то нет. На мою просьбу самой забрать свой заказ мне ответили, что они направят письмо с запросом руководству, и это займет 4 часа, полный бред и привет.
Короче никому не советую, особенно если у Вас горят сроки.
Буду требовать с них неустойку.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
14.11.2018
Здравствуйте, Екатерина.
Ваш заказ подготовлен к перемещению в офис на 1-й Варшавском проезде, д.2 стр. 9а. В самое ближайшее время он будет готов к получению. (Олеся Рубанова, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
Тимофей
Архангельск
13.11.2018
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Потеряли посылку, почти 10 дней морочили голову, пока не вышел на руководителя отдела доставки по Москве никакой информации не давали. Руководитель, Юлия, очень грубый человек, сказала, что не в курсе ситуации, хотя девушки из местного сдека готовы предоставить с ней переписку.
Обидно, 3 года пользовался сервисом. Потеряли очень дорогое отправление
на контроле у сотрудника компании
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
16.11.2018
Здравствуйте, Тимофей.
По Вашей накладной была признана утеря отправления и оформлена претензия на компенсацию денежных средств. Срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней с момента поступления претензии. Также должна Вас уведомить, что компенсация по претензии будет выплачена плательщику по накладной.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
Ксения
Комсомольск-на-Амуре
13.11.2018
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Раньше хорошо относилась к доставке этой компанией. Но больше не буду пользоваться их услугами. Посылка с Москвы в пути уже две недели!!!Почта России работает быстрее.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
14.11.2018
Здравствуйте, Ксения.
Сроки доставки напрямую зависят от выбранной услуги доставки. По услуге, которую выбрал Ваш отправитель, срок доставки составляет 11-13 рабочих дней, без учета дня приема отправления, выходных и праздников, крайняя дата поступления приходится на 20 ноября.
Я верно понимаю, отправитель сориентировал Вас на иные сроки? (Олеся Рубанова, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
Артём
Нижний Тагил
13.11.2018
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Здравствуйте, почему посылка так долго в транзите, и сколько ещё ждать? Очень ЖАЛЬ. У меня каждый день на счету...
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
14.11.2018
Здравствуйте, Артем.
Ваш заказ проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор. (Олеся Рубанова, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
Ольга
Нефтеюганск
13.11.2018
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Ужасная работа компании СДЭК!
Халатное отношение к клиентам!
7 ноября позвонили с службы доставки,сообщили что посылка поступила. Согласовали доставку на 8.11.2018 с9 до 18:00
До сегодняшнего дня,кормят завтраками, посылку до сих пор не доставили.
Только поступают звонки,что Доставка переносится на завтра.
Как такое возможно?
Можно ли на это как-то повлиять.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru