Виктория
Кимры 10.11.2018
|
|
проверено администрацией срок доставки 3 дня |
|
|
6 ноября, как юр.лицо, оформила доставку документов из Москвы в Кимры. Стандартный срок доставки - 1 день. Заканчивается 4й день ожидания, служба поддержки не может внятно сказать где конверт, лишая меня возможности приехать и самой забрать документы, не дожидаясь обещанной ещё 7 ноября доставки. Если завтра не получу документы, в понедельник подам в суд на СДЕК, т.к.значительная задержка доставки документов приведет к большим финансовым потерям моей компании
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 12.11.2018
|
|
|
Здравствуйте, Виктория. Задержка транспортировки связана с долгой складской обработкой на сортировочном центре Москвы. Ваш заказ вручен в Дубне 10 ноября. (Олеся Рубанова, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
Анатолий
Якутск 10.11.2018
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
сроки доставки не выдерживаются ,ни у кого нельзя получить достоверной информации , где находится посылка
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 12.11.2018
|
|
|
Здравствуйте, Анатолий. Ваш заказ сегодня поступил в Якутск и сейчас готов к согласованию доставки. Также можно забрать отправление самостоятельно в офисе на ул. Дзержинского, д.47, Пн-Пт 10:00-19:00, Сб 10:00-16:00, 79142745858, 79142758570. Какой из вариантов для Вас наиболее удобен? (Олеся Рубанова, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
Ольга
Санкт-Петребург 11.11.2018
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Это не компания,а просто ужас! Мой заказ не привозят уже 3й раз!Снова переносят время на завтра!Где гарантия,что и завтра мне не откажут?Почему не сообщают,что доставки не будет,а я сама узнаю по истечении времени обозначенного,что курьера не будет,потому что видите ли время обозначено с 9 до 14,а нужно с 9 до 18 было?но простите,Ваш кол-центр предложил варианты временного промежутка!А девушка по телефону просто хамка,бросила трубку на полуслове!НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕИУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К ВАМ!НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 12.11.2018
|
|
|
Здравствуйте, Ольга. Доставка по Вашему заказу согласована на сегодня, 12 ноября, с 10 до 14 часов. В этот период заказ будет Вам доставлен. (Олеся Рубанова, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
Екатерина
Москва 12.11.2018
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Просто отвратительная компания!я жду свой заказ уже 5 день, со мной НИКТО не связывается, пока я сама не дозвонюсь с 125 попытки, и слышу, что у них нет курьера, нет машины или еще чего-то нет. На мою просьбу самой забрать свой заказ мне ответили, что они направят письмо с запросом руководству, и это займет 4 часа, полный бред и привет. Короче никому не советую, особенно если у Вас горят сроки. Буду требовать с них неустойку.
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 14.11.2018
|
|
|
Здравствуйте, Екатерина. Ваш заказ подготовлен к перемещению в офис на 1-й Варшавском проезде, д.2 стр. 9а. В самое ближайшее время он будет готов к получению. (Олеся Рубанова, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
Тимофей
Архангельск 13.11.2018
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев нет данных о вручении |
|
|
Потеряли посылку, почти 10 дней морочили голову, пока не вышел на руководителя отдела доставки по Москве никакой информации не давали. Руководитель, Юлия, очень грубый человек, сказала, что не в курсе ситуации, хотя девушки из местного сдека готовы предоставить с ней переписку. Обидно, 3 года пользовался сервисом. Потеряли очень дорогое отправление
на контроле у сотрудника компании
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 16.11.2018
|
|
|
Здравствуйте, Тимофей. По Вашей накладной была признана утеря отправления и оформлена претензия на компенсацию денежных средств. Срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней с момента поступления претензии. Также должна Вас уведомить, что компенсация по претензии будет выплачена плательщику по накладной. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
Ксения
Комсомольск-на-Амуре 13.11.2018
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Раньше хорошо относилась к доставке этой компанией. Но больше не буду пользоваться их услугами. Посылка с Москвы в пути уже две недели!!!Почта России работает быстрее.
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 14.11.2018
|
|
|
Здравствуйте, Ксения. Сроки доставки напрямую зависят от выбранной услуги доставки. По услуге, которую выбрал Ваш отправитель, срок доставки составляет 11-13 рабочих дней, без учета дня приема отправления, выходных и праздников, крайняя дата поступления приходится на 20 ноября. Я верно понимаю, отправитель сориентировал Вас на иные сроки? (Олеся Рубанова, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
Артём
Нижний Тагил 13.11.2018
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Здравствуйте, почему посылка так долго в транзите, и сколько ещё ждать? Очень ЖАЛЬ. У меня каждый день на счету...
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 14.11.2018
|
|
|
Здравствуйте, Артем. Ваш заказ проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор. (Олеся Рубанова, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
Ольга
Нефтеюганск 13.11.2018
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Ужасная работа компании СДЭК! Халатное отношение к клиентам! 7 ноября позвонили с службы доставки,сообщили что посылка поступила. Согласовали доставку на 8.11.2018 с9 до 18:00 До сегодняшнего дня,кормят завтраками, посылку до сих пор не доставили. Только поступают звонки,что Доставка переносится на завтра. Как такое возможно? Можно ли на это как-то повлиять.
|