eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 882 883 884 885 886 887 888 ..... 1023 1024 1025  

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.02.2019

Здравствуйте, Сергей!
Срок доставки по данной накладной составляет 2-4 рабочих дня, без учёта дня приёма посылки, выходных и праздничных дней. Ориентировочная дата поступления заказа в Чебоксары 7 февраля.
Посылка поступила на центральный склад в городе по адресу ул. Ильбекова, дом 4 5 февраля, где и была вручена получателю до перемещения заказа на указанный в накладной офис на Водопроводной.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)

Роман


Москва


11.02.2019

Проверено администрацией


Когда будет отправлен груз из Москвы и дата его прибытия в Ростов-на-Дону? с 20.01.2019 года история....

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


12.02.2019

Здравствуйте, Роман!
Насколько я понимаю, два места из четырех были доставлены. Оставшиеся места сейчас находятся на сортировочном центре в Москве.
Я запросила у коллег данного подразделения, как скоро оставшуюся часть заказ отправят в Ростов-на-Дону.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)

Катерина


Лесной городок


11.02.2019

Проверено администрацией


В среду разместила заказ из Москвы в Московскую область дверь-дверь. И сайт и оператор срок доставки указали 1-2 дня. Статус заказа по высланному мне номеру не отслеживался, высвечивается информация груза из Воронежа в Москву, что не имеет отношения к моей заявке. Прошёл четверг, пятница, выходные... В понедельник звоню уже сама и узнаю, что доставят только во вторник. Итого 4 рабочих дня вместо заявленных 1-2. Чтобы получить посылку быстрее предлагаю забрать сама из того пункта, в котором в данный момент находится моя посылка. На что получаю одобрительный ответ, но цена доставки почему-то не меняется. Хотя ранее курьер должен был доставить мне до двери в Лесном городке. А теперь я должна ехать в соседний населенный пункт самостоятельно и поработать курьером, но при этом сумма доставки почему-то остаётся прежней.
Так как ни сроки доставки, ни заявленная сумма меня не устроили, компания СДЕК может оставить мою посылку себе на память. А я в свою очередь уже сегодня в понедельник самостоятельно съезжу в Москву и получу ещё один экземпляр своей посылки.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


12.02.2019

Здравствуйте, Катерина!
Срок доставки составляет 2 рабочих дня, без учёта дня приёма посылки, выходных и праздничных дней.
Сегодня, 11 февраля, посылка прибыла на склад в Одинцово, откуда будет осуществляться доставка в Лесной городок.
Ближайший приезд курьера возможен 12 февраля. Посылку выдадут на доставку, и за час до приезда сотрудник с Вами свяжется.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)

Андрей


Ульяновск


12.02.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

12 дней

Отправлял через СДЭК в Казахстан документы. Вопрос шел как говорится на считанные часы-наобещали прислать в такой то срок-обманули на 2 дня. Отправили назад в Ульяновск этой же компанией подписанные документы-срок перевыполнили аж на 3 дня, никаких извинений компания не приносит-менеджера сухо говорят-в москве много посылок. Меня извините пожалуйста это должно волновать? Сказали бы реальные сроки обратился бы в другую службу. А документы были важные, из за сдек пришлось переносить свадьбу. Очень не рекомендую эту доставку!

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


13.02.2019

Здравствуйте, Андрей!
По накладной, которую Вы указали, срок доставки нарушен не был. По контактным данным других отправлений в системе не определилось. Вы смогли бы уточнить номер накладной, по которой доставка осуществлялась в Казахстан?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)

Ольга


Москва


12.02.2019

Проверено администрацией


В пути:

94 дня

Ждала посылку из интернет-магазина, которая была оформлена на доставку до двери сегодня (11.02). Как и было назначено заранее. Весь день просидела дома и в итоге оказалось что посылка поехала на пункт самовывоза, хотя ни я, ни отправитель адрес не меняли. Я бы могла забрать из пункта самовывоза, но сообщения о том, что она уже там, мне не пришло. Также не было и оповещения о замене адреса.
Раннее уже пользовалась услугами компании, но такое недоразумение случается впервые.
Сотрудники компании не могут объяснить почему так произошло.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


13.02.2019

Здравствуйте, Ольга!
Адрес доставки был изменен по согласованию с получателем по звонку нашего сотрудника 10 февраля. Сейчас посылка находится в офисе на Академической, где её можно получить, либо можем изменить обратно на доставку курьером до адреса. Подскажите, как Вам удобнее получить заказ?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)

Михаил


Москва


12.02.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

2 дня

Хочу выразить благодарность курьерам и контакт центру за качественную работу и клиентоориентированность.
Заранее прислали смс, за час позвонил курьер и узнал смогу ли я принять посылку но я не мог, предложили перенести на удобное мне время на вечер. Крассавы! Менеджеру Валентине спасибо.

Надежда


Москва


12.02.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Москва, ЮВАО, район Лефортово. Курьерская служба СДЭК в этом районе работает очень плохо - приезжают за грузом в течение 3-4-х дней! даже по тарифу суперэкспресс до 18-00, когда за бешеные деньги должны были доставить НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ (а они через 3 дня только забирать приезжают)!
И каждый раз рассказывают сказки, что не дозвонились!
итак, 11.02.2019 года создана заявка на забор (забор груза по договору). В заявке УКАЗАН телефон, по которому ВСЕ МОГУТ ДОЗВОНИТЬСЯ (кроме курьеров компании СДЭК, наверное). В комментарии указано: ГРУЗ ГОТОВ, МОЖНО ПРИЕЗЖАТЬ БЕЗ ЗВОНКА - это специально для курьеров СДЭК, чтобы если не заберут вовремя, придумали что нибудь новенькое. Посмотрим, какой срок понадобится курьерской службе доставки СДЭК, так сказать, надеждой поддержке моего бизнеса, как они себя сами называют, чтобы забрать у отправителя этот груз.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


13.02.2019

Здравствуйте, Надежда!
Заявка была создана 11 февраля, однако наши сотрудники всегда предварительно связываются с отправителем, чтобы уточнить актуальность заявки и время приезда курьера. Назначен выезд был на 12 февраля, но связаться с отправителем не получилось, в связи с чем забор заказа перенесли на 13 февраля. Также был указан дополнительный номер телефона отправителя.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)

Назым


Астана


12.02.2019

УЖАС!!! Сделала заказ и только спустя 4 дня сообщили, что не смогут доставить!
Первый раз вижу такую безответственную компанию, которая наплевательски относится к клиентам!

Никогда не обращайтесь к ним-потярете и дркументы, и время и нервы! и доверие ваших партнеров.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


13.02.2019

Здравствуйте, Назым!
Заказ по Вашей заявке не смогли забрать, поскольку при оформлении был неточно указан адрес. Из населенного пункта, прописанного в накладной, забор посылок не производится, в связи с чем заявку потребовалось отменить.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)

Марина


Санкт Петербург


12.02.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

11 дней

Была заказана посылка, Москва спб, экспресс лайт, которая занимает 1-2 дня. Была отправлена 6 и 8 февраля уже должна была приехать. С самого начала сотрудники дезинформировали и общались крайне не профессионально. Изначально заказала, как экспресс курьер, но в офисе сдэк посоветовали забрать со склада самостоятельно, якобы быстрее. Выбрала ближайший к дому склад. Его согласовало в Московском офисе у отправителя и в накладной он был указан. к 8 числу, в день получения, меню отследить заказ у меня в принципе не обновлялось и не загружалось. После нескольких попыток удалось дозвонится, было сказано что груз уже в Спб и будет доставлен совсем не на тот адрес, куда мне надо. На вопрос почему ничего не ответили, сказали могут переформировать на удобный мне адрес. Я уточнила, если это не повлияет на скорость указывайте тот, который у меня был изначально, он же и в напечатанном бланке по адресу Уточкина. Тут же заказ обновился и изменился на 9 число. Смирилась, хоть это был подарок, который не удалось подарить.9 числа я созвонилась по горячей линии и мне сообщили, что я могу забрать свой заказ по назначенному времени сейчас. Мне потребовалось около 2 часов сходить и обнаружить, что ничего нет. Я позвонила снова на линию, было сказано, извините он завтра будет точно по тому же адресу. Я снова поехала и потратила 2 часа и снова ничего не было. Далее со мной разговаривали так, что мне уже пришлось ругаться на сотрудников. Они даже не пытались извиниться за дезинформацию и сказали, что заказ даже не начали перетрансформировать на указанный адрес, хотя он изначально был в бланке. Что эта процедура занимает 2 рабочих дня. Мне ничего не осталось как ждать. Наступило 11 число, снова звонки, снова они не знают что и где. Потом перезванивают ваши сотрудники из сдэка и говорят, что я могу забрать посылку по адресу Лиговский проспект 50, я еду через весь город, проклиная вашу компанию с одной лишь мыслью, что наконец смогу забрать свой заказ. Там мне сообщают, что у них ничего нет, а даже если бы было, они все равно там не выдают. К моему возмущению, работница данного склада сваливала всю вину на колл центр и никак не способствовала помочь. Забыла уточнить, что когда я звонила 9 числа, молодой человек по горяче линнии сказал, что это ваша вина с задержкой и я могу запросить компенсацию и поменять на курьера, через отправителя. В итоге мне пришлось просить отправителя также заниматься снова этом заказом, хотя их вины не было ни в чем, кроме, как они выбрали вашу компанию. 12 февраля мне позвонили и сказали что я могу забрать посылку по очередному вымышленному адресу на гражданской улице, мое терпение лопнуло на этом. Я считаю, что после запроса отправителя вы должны отправить посылку сегодня же, в противном случае я подам на вас в суд и буду требовать компенсацию за моральный и материальный ущерб.

  1 2 3 4 ..... 882 883 884 885 886 887 888 ..... 1023 1024 1025  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Статус: "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." Означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 24.10.2019

1 USD = 63.80 руб.

1 EUR = 70.96 руб.

1 GBP = 82.05 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

ПЭК, 24.10.2019


Уважаемый, волшебный Павел! Решите, пожалуйста и мою проблему! Мне был отправлен...

Деловые линии, 24.10.2019


4 октября груз был отдан на перевозку из Москвы в Калининград. 18 октября груз п...

СДЭК, 24.10.2019


15.10.2019г Из г Москвы мне отправили посылку компанией СДЕК. 17.10.2019г она пр...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.