|
Здравствуйте, Ольга! Заказ поступил на склад города получения 26 июля, как и указано в прайсовых сроках доставки. В этот же день приезд курьера был согласован на 30 июля. На текущий момент посылка выдана на доставку. За полчаса-час до приезда курьер с Вами свяжется. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Не могу получить посылку из Москвы в Воронеж. Отправляли еще во Вторник 23.07. Сегодня уже пятница 26.07, а посылка ДО СиХ ПОР лежит на складе. По горячей линии никто внятно ответить и обьяснить ничего не может.Почему такое отношение к людям? Так работать нельзя. |
|
Здравствуйте, Алексей! Такая поздняя отправка связана с длительной обработкой на центральном складе в Москве. В результате посылка только сегодня поступила в город назначения. По окончанию складской обработки посылка поступит на пункт выдачи. Также, в связи с нарушением сроков доставки, была зарегистрирована претензия на компенсацию. Ответ по ней был предоставлен отправителю, так как он является плательщиком за услуги доставки. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Раньше не было проблем с компании Сдэк, но сейчас это просто ужас, безобразие и издевательство над людьми, столько потраченного времени и сил чтоб просто получить посылку за которую я и заплачу. 19 июня позвонила девушка и сказал что доставка будет 20, я спросила а возможно как то получить её сегодня, на что мне сотрудник сказал конечно но только на пункте выдаче, я конечно согласилась, но приехав туда посылка не была доставлена и пришла только 20.07, где я не смогла её забрать в этих числах. Когда мне поменяли доставку обратно на 26.07 и тогда её никто не привёз и не позвонил. Я сама набрала на горячую линию на что мне сказали заказ на Ленина, и придёт в понедельник 29.07 но меня это не устраивает я уже 2 недели не могу забрать заказ. Приехав 26 на Ленина заказа там не было он был в Ногинске, его катают везде, помоему проще довезти до дома чем в Ногинск то возить. Обещали на 27 ну уж не знаю. Вся проблема в сотрудниках которые не владеют информацией, не компитентны, я разочарована, такого ещё не встречала. |
|
Здравствуйте, Маргарита! Посылка поступила на пункт выдачи в городе Электросталь 20 июля и была готова к выдаче. Затем, 25 июля, режим доставки изменили на приезд курьера, в связи с чем потребовалось время на перемещение заказа на склад доставки. 27 июля посылка была передана нашему курьеру и в этот же день вручена получателю. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Раньше не было проблем с компанией Сдэк, но сейчас проблемы в простых вещах... Заказала курьера 26.07.2019 на забор посылки из г. Алматы (Казахстан) до г. Санкт-Петербург. Заказ забрали в г. Алматы, выдана накладная. Звонила по единому номеру, чтобы узнать номер накладной для отслеживания, сообщили, что неправильно введен номер накладной в городе забора и сообщить его не могут! Кто и когда будет это исправлять? Проблема в том, что заказ никак НЕ ОТСЛЕДИТЬ ни по номеру накладной, ни по номеру забора, и никто не может выдать номер для корректного отслеживания заказа на сайте СДЕК!!! Что с посылкой? Будет ли она отправлена по правильному маршруту? |
|
Здравствуйте, Инга! Номер накладной указан корректно. после забора отправления он не сразу начинает отслеживаться, а появляется после того, как курьер сдаст посылку на склад. 26 июля отправление забрали и внесли в систему. Срок доставки Вашего отправления составляет 2-3 рабочих дня, без учета дня приема посылки, а также выходных и праздничных дней. 29 июля заказ доставили в Санкт-Петербург и вручили получателю. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Добрый день! Где наша посылка? Почему идет задержка? До сих пор указано что находится в Нижнем Новгороде. Идет просрочка Ждем ответ |
|
Здравствуйте, Максим! В связи с длительной складской обработкой на сортировочном центре в Москве заказ не был своевременно отправлен. Из-за этого образовалась задержка. На текущий момент складская обработка завершена, и с ближайшей отгрузкой посылку отправят. По поступлению посылки в офис на Мира Вам поступит уведомление. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
23.07.2019 - позвонил менеджер, чтобы согласовать доставку курьером. Договорились на 26.07.2019 во временном интервале 18.00-22.00. За 1 час до доставки по адресу курьер должен позвонить мне на мобильный телефон. 26.07.2019 - в районе 22.00 поступил звонок от менеджера,что мол в течении 10 минут прибудет курьер. Курьера так и не было. 28.07.2019 - в 16.00 поступил звонок от менеджера, который как нив чем не бывало, согласовывает со мной очередную доставку курьером на 31.07.2019. 18.00-22.00. На мои вопросы по поводу отсутствия курьера никаких ответов не было дано - было просто сказано: Ну Вам же нужна эта посылка?. Никаких элементарных извинений, ужасное обслуживание, а хуже всего безразличие. Это был первый и последний раз, когда я заказываю в СДЭК. Постараюсь распространить эту информацию по интернету, чтобы предостеречь обычных людей от вашего непрофессионализма. Здоровья Вам побольше. |
|
Здравствуйте, Александр! Курьер выезжал на доставку 26 июля, как и было согласовано. Однако заказ не был доставлен по причине отсутствия получателя на месте. В связи с этим доставка была перенесена на 31 июля. В этот день заказ повторно передадут курьеру. За полчаса-час до приезда сотрудник свяжется с получателем. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Посылку не доставили, статус изменили на ВРУЧЕНА выслали фото поддельной накладной где нет ни подписи ни номера серии паспорта звоню везде футболят якобы разберёмся неделя прошла ничего. |
|
Здравствуйте, Руслан! Судя по информации в накладной, заказ действительно был вручен получателю. Я запросила комментарии у сотрудников отдела доставки в Братске, кому именно заказ передали. Для решения вопроса потребуется некоторое время, поскольку нам необходимы комментарии курьера. По результатам проверки ответ Вам будет предоставлен. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Номер посылки из Москвы 170 71 598 Плановая доставка 26июля указано ДО СИХ ПО Р НЕ ПОЛУчила !!! |
