|
Уже год пользуюсь услугами данной компании с периодичностью 1 раз в месяц. Документы отправляю из Красноярска в Москву. Никогда не было никаких проблем: документы доставляют максимум через 1 день, они всегда попадают в нужные руки, а потом мне перезванивают когда и кому они были доставлены. Отдельная тема по стоимости - 649р. |
|
Отправляла небольшую посылку в Москву из Киева, доставляют неделю вместо обещанных 2-х дней, в московском офисе одна версия, в киевском другая, но зато и там и там советуют забрать посылку самостоятельно. Говорят что не было телефона получателя, но я лично раз 6 звонила в московский офис и оставляла координаты,я уже молчу о звонках в киевский офис, более того получатель самостоятельно звонил и узнавал о получении, на что был дан невнятный ответ и все тоже пожелание: лучше приезжайте и сами заберите. Сказать что я недовольна качеством обслуживания - это ничего не сказать |
|
Уважаемая Карина! К сожалению, действительно, произошла задержка по доставке Вашего отправления. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество! |
|
Очень не довольна работой службы доставки Даймэкс.Отправила международную посылку,срок доставки которой должен составлять 5 рабочих дней.В реалии,вот уже прошло 12 дней,а посылка не вручена адресату.Никакого контроля со стороны фирмы отправителя не ведётся. Цены на услуги Даймэкс возросли на порядок,в тоже время качество стало намного хуже.Много бурократических нововведений при оформлении,да кроме того цены за растоможку не включены на начальном этапе.Видимо это сделано,чтобы не отпугнуть отправителя и сделать приятное получателю,которому за пришедший в его адрес подарок придётся заплатить немалую сумму.Вообщем сервис на грани фантастики!!Если Вы надумаете отправить посылку в другую страну,то вам сначала раздробят её на несколько,чтобы взять с Вас большую сумму. А потом в стране назначения вы будете чёрт знает сколько ждать пока каждую растаможат!!! И получается ,что это никакая не экспресс доставка!!! Создаётся такое впечатление,что фирма работает для себя,а не для клиента!!! |
|
Крайне безответственная камопания. В субботу отправлял посылку в Москву, обещали доставить в понедельник. Указал контактных лица с телефонами. Адрес в центре Москвы. Весь понедельник прошел в звонках и ожиданиях -никого. Во вторник сообщили что в 17-50 курьер был у офиса и не дозвонился до адресата. Во вторник на ответы, что не могут найти курьеры адрес попросили дать телефон курьера - отказ. В среду утром ответ - в 17-50 курьер не смог найти адрес. Это что такое? |
|
Добрый День, Владимир! Благодарим Вас за оставленный отзыв. К сожалению, действительно, произошла задержка по доставке Вашего отправления. Данный инцидент произошел в связи с тем, что телефон получателя, на момент приезда курьера по адресу, не отвечал. Ваше отправление будет доставлено в ближайшее время. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! |
|
Здравствуйте!Я первый раз воспользовалась услугами компании Dimex и думаю последний!Посылку отправили 21.02, а сегодня 03.03- я до сих пор не получила ее,хотя обещали за 5 дней доставить!Из Сочи направили запрос в Москву-она даже туда не поступала еще!!!Теперь вопрос-Где моя посылка?Что за отвратительная работа!!! |
|
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. К сожалению, Ваше отправление из Харькова в Сочи по независящим от нас причин было задержано на таможне Украины для таможенного оформления. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество. |
|
Никакого отслеживания, теряют документы, непрофессиональный коллектив, обманывают в сроках доставки даже по Москве!!! Нет отдела, работающего с повышением качества профподготовки операционистов, нет менеджера, нет администратора!!!Постоянно звоню в Санкт-Петербург -- никаких нареканий. В Москве работают отвратительно. |
|
Наталия, благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим Вам свои извинения за задержку доставки Вашего отправления и несвоевременные ответы на Ваши запросы. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Для оптимизации нашего взаимодействия и улучшения качества предоставляемого сервиса, предлагаем Вам размещать все заказы через Вашего персонального менеджера, и высылать все запросы по электронной почте prodaji@moscow.dimex.ws, с указанием имени Вашего персонального менеджера, который свяжется с вами в ближайшее время. Она возьмет все Ваши отправления под личный контроль. |
|
Здравствуйте! Моя посылка, которую отправили 29.02.12 из Владивостока в Минск, так и не пришла через 5 рабочих дней! Самое неприятное, что я какой день звоню и во Владивосток, и в Минск-никто не может сказать, где посылка именно находится. Минское отделение говорит звонить во Владивосток и наоборот. Владивосток не может связаться с международной службой доставкой. Так что делать?! |
|
Уважаемая Наталья,благодарим Вас за оставленный отзыв.К сожалению произошла задержка по доставке Вашего отправления. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и обещаем сделать доставку в приоритетном порядке. |
|
Уважаемые друзья Никогда не пользуйтесь услугами фирмы DIMEX, если собираетесь отправлять дорогие вам вещи. 11.03.2012 в конторе в Астрахани отправил сестре в город Владимир в подарок телефон iPhone 4s, который мне привезли из США. Когда я оформлял почту, меня даже не удосужились спросить по обозначение ценности, только после моего замечания записали в графе ценность 31000. Что вы думаете? После заявленных 2-3 дней никто почту в глаза не видел. Партия почты из Астрахани пришла в Москву 11.03.2012, но к сожалению моя посылка была вскрыта и телефона не было. Управляющий в Астрахани откровенно говорит, что кто то слил информацию у них в офисе и навел воров. Объяснять ничего не хотят просто просят писать претензию. Они там себе стоковый магазин что ли устроилия это так не оставлю, я нанял самых сильных адвокатов. Удачи, DIMEX,также подбирайте сотрудников и попочтеннее свое имя!! Позор для такой компании! |
|
Уважаемый Андрей! Спасибо за Ваш отзыв. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что проблема находится в стадии решения, обо всех изменениях мы незамедлительно будем Вам сообщать. Искренне надеемся, что данный инцидент не повлияет на качество нашего дальнейшего сотрудничества. |
