eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

Dimex


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 64 65 66 67 68 69 70 71  

Елена


Пятигорск


01.09.2018

Проверено администрацией


Здравствуйте. Много вопросов к Вашей компании. 27.08.18 из Пятигорска были отправлены документы в г.Казань. 29.08.18 в 9.00 корреспонденция прибыла в место назначения. Сегодня 31.08.18, а посылка не вручена адресату!!! Причины? Офис в Казани ссылается на выходной день(30.08.18 день города Казань). 2-3 рабочих дня, именно такие сроки заявляет компания. Боюсь спросить- почему 28.08 18 не вручили адресату. Поинтересовалась, почему курьер мативирует отказ вручения загруженностья дорог в г Казань!!! И переносит доставку на 03.09.18. Простите, но экспресс доставка за 7 календарных дней!!! Офис Казани монивирует ПРАЗДНИКОМ, направляет в офис Пятигорска. Пятигорск отвечает, мы все отправили в срок, письмо пришло в Казань 28.08.18, до празничного 29.08.18. Почему не вручил хотябы после праздника? Письмо по Казани доставляется дольше, чем из Пятигорска в Казань. Получатель ждет курьера с 28.08.18. 03.08.18 начинается учебный год, лекции в университете с 8.00 до 17.00!!! Ваши часы работы с 9.00 до 18.00. Предворительно курьер не спрашивает когда желательно осуществить вручение. Т.е. если курьер привезкт письмо во время лекций, и получатель не сможет его принять, появится отметка- телефон не отвечает или в таком роде. Почему, оплачивая экспресс доставку, я должна неделю ждать курьера, откладывать все дела, а вдруг приедет, и в конечном итоге остаться виноватой!!! Это немыслимо! Прошу выяснить ситуацию, офисы перекладывают вину друг на друга. За время экспресс доставки, я успела на машине съездить в Казань и вернуться домой(а это 1700км только в одну сторону). Супер экспрессдоставка по Казани занимает больше времени. Собираюсь писать претензию. Хоть сориентируйте в какой из офисов. Спасибо. Надеюсь адресат получит письмо.

Наталья DIMEX


сотрудник компании


Пятигорск


03.09.2018

Добрый день, Елена! Отправление было принято в г. Пятигорск 27.08.2018г. Срок доставки в г. Казань 2-3 рабочих дня, не считая дня приема отправления, выходных и праздничных дней. 30.08.18г. в республике Татарстан выходной праздничный день. Таким образом, гарантированный срок доставки 31.08.2018г. Доставка Вашего была запланирована на 31.08.2018г. Однако в этот день, по техническим причинам курьер не успел доставить отправление. В связи с тем, что отправление не доставлено в рамках гарантированного срока, осуществлена субботняя доставка 01.09.2018г. за счет компании. Уважаемая Елена, руководство компании ДАЙМЭКС приносит Вам свои извинения за увеличение сроков доставки и выражает надежду на продолжение сотрудничества.

Катерина


Москва


19.09.2018

Проверено администрацией


17.09.2018г. в 12.30 мною был оформлен заказ на срочную доставку пакета документов.Заплатили 2000 за срочность Заказ оформляли в офисе по адресу г.Москва, ул. Нагорный проезд, д. 10 а, документы были доставлены мной в офис лично. Заказ был оформлен как срочный, оплата произведена соответствующая. Несколько раз было уточнено время доставки, также указанное на самом пакете.
В Тулу пакет прибыл вовремя, но до получателя не дошел, т.к. сотрудники Тульского офиса не были предупреждены. В итоги получатель был вынужден самостоятельно забирать пакет, потратив время и силы на выяснения обстоятельств задержки.

Анастасия DIMEX


сотрудник компании


Москва


21.09.2018

Добрый день, Катерина. По данному факту было проведено служебное расследование, в результате которого установлено, что при оформлении отправки сотрудник компании не предупредил офис доставки о заказанной Специальной услуге. В связи с чем ДАЙМЭКС -Тула не имел возможности организовать доставку со Специальной услугой к 9:00. Сотрудник, допустивший ошибку, привлечен к дисциплинарной ответственности. Сумма за доставку была пересчитана с учетом произошедшей задержки. Руководство компании ДАЙМЭКС приносит Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и выражает надежду на то, что наше сотрудничество будет продолжено.

Виктория


Красноярск


20.09.2018

Проверено администрацией


12.09 мне отправили важные документы с Краснодара. Я отслеживала на сайте движение отправления. Пришло оно 17.09 в 9.00, до вечера 18.09 никаких звонков ни от курьера, ни от операторов не было. Позвонила сама 18.09 в 17.30, оказалось адрес указан неверно, исправили и сказали, что доставка на следующий день с 9 до 18. Я ждала, но мне никто не звонил, позвонила сама повторно 19.09 в 16.30, сказали, что курьер не заезжал за моими документами...Оплата была за услугу с доставкой лично в руки и в докладной был телефон мой указан верно. Претензия в том, что пока я сама не позвонила, на меня никто не вышел, а затем и не пошевелились доставить, хотя я по телефону сказала, что документы важные и очень жду и переживаю. По итогу, заплатила больше тысячи за два дня нервотрепки и еще и сама приехала и забрала документы. От вашей работы остались только негативные эмоции.

На контроле у сотрудника компании

Марина DIMEX


сотрудник компании


Красноярск


28.09.2018

Добрый день, Виктория. Срок доставки отправления из Краснодара в Красноярск составляет от 2 до 4 рабочих дней, без учета дня приёма отправления, выходных и праздничных дней. Отправление было принято 12 сентября, таким образом, срок доставки 18 сентября. При получении отправления в г. Красноярск было выявлено, что адрес доставки, указанный отправителем в накладной не существует. В соответствии с регламентом оказания услуги, ДАЙМЭКС не несет ответственности за увеличение сроков доставки, являющихся следствием неточной, неполной или недостоверной информации, указанной Отправителем в накладной ДАЙМЭКС. Доставка отправления по другому адресу может быть осуществлена с разрешения заказчика, путём оформления услуги по переадресации. Переадресация это услуга по изменению адреса доставки, первоначально указанного в накладной. У Отправителя была запрошена информация по уточнению адреса доставки. 19 сентября после получения информации, отправление было передано курьеру для доставки. Однако получатель отказался ожидать прибытия курьера и выразил желание самостоятельно забрать отправление в офисе Даймэкс. Отправление вручено получателю 19 сентября в 18:10ч.

Артем


Минусинск


24.09.2018

Здравствуйте! Скажите пожалуйста где находится отправление ******, на сайте в разделе отслеживания не отображается???!!!

Марина DIMEX


сотрудник компании


Красноярск


28.09.2018

Добрый день , Артем, по техническим причинам информация была внесена с задержкой. Отправление доставлено 24 сентября в 12-00.

Станислав


Ростов на дону


25.09.2018

Проверено администрацией


Отправили документ из Кемерово в Боровичи письмо так и не пришло сроки сказали три четыредня уже неделя за что такие деньги. Не рекомендую.

Ольга DIMEX


сотрудник компании


Новокузнецк


27.09.2018

Добрый день, Станислав! Отправление было принято в г. Кемерово 19.09.2018г. Срок доставки в г.Боровичи 4-6 рабочих дней, не считая дня приема отправления, выходных и праздничных дней. Таким образом, гарантированный срок доставки 27.09.2018г.
Доставка отправления запланирована на сегодня 26.09.2018г. О факте доставки Отправителю будет сообщено дополнительно. В ходе проведенного разбирательства установлено, что на этапе приема отправления Отправитель не интересовался сроками доставки в данный населенный пункт. Сотрудник компании в свою очередь так же не проинформировал Отправителя о сроках доставки. Станислав, руководство компании ДАЙМЭКС приносит Вам свои извинения за отсутствие информации о фактических сроках доставки на этапе приема отправления и выражает надежду на продолжение сотрудничества.

Владимир


Иваново


10.10.2018

Проверено администрацией


отправил письмо курьерской службой DIMEX г. Иваново 02.10.18г. девушка обещала что доставят в четверг 04.10.18г. курьер позвонил в пятницу 05.10.18г. в районе 15.00-16.00. доставил письмо в субботу 06.10.18г. письмо не отслеживалось с г. Вологды.

Дмитрий DIMEX


сотрудник компании


Иваново


12.10.2018

Добрый день, Владимир! Отправление было принято в г.Иваново 02.10.18, срок доставки в г.Череповец составляет 2-3 рабочих дня, без учета выходных и праздничных дней. Таким образом, срок доставки 05.10.18 . В связи с поздним прибытием груза в г. Череповец, Агент получил груз с опозданием и не успевал доставить отправление в тот же день. Он позвонил Получателю в 16:00 и согласовал доставку на субботу 06.10.18.

Александра


Санкт-Петербург


01.11.2018

Проверено администрацией


30.10.2018 отправила важные документы из СПб в Москву экспресс доставкой (на следующий рабочий день до 12), за это, как известно, берется плата. и вот теперь самое интересное. Звонит оператор в день доставки почти в 16:00 и говорит, что курьер не может дозвониться до получателя. Хорошо, пытаюсь передать еще другие номера, на что получаю ответ, что он передаст курьеру, но это уже не сегодня. Я за что заплатила? За то, чтобы экспресс доставка была не совсем, мягко выражаясь, экспресс? Вечером 31.10 пытаюсь дозвониться в Питерский офис, чтобы передать мобильный номер получателя дополнительно, ни один из телефонов не отвечает. Позвонила в Москву, там меня переадресовывают обратно в СПб, типа оттуда отправляли, там и нужно информацию оставлять. Зачем эта чехарда с передачей мне совсем непонятно. Спрашиваю у оператора из Москвы, во сколько же тогда доставит курьер документы 01.11? На что мне отвечают, что как построит маршрут; оператор из СПб позже говорит, что так же до 12. И это кстати не первое мое обращение в Dimex, но скорее всего последнее, потому что каждый раз что-то не так.

Елена DIMEX


сотрудник компании


Санкт-Петербург


02.11.2018

Добрый день, Александра. Отправление было принято в Санкт-Петербурге 30.10.2018 г. Срок доставки в г. Москва 1 рабочий день, не считая дня передачи отправления курьеру и выходных. Также Вы заказывали специальную услугу Доставка на следующий рабочий день до 12:00. В результате проведенного служебного расследования установлено следующее: по техническим причинам отправление поступило в Москву на терминал с опозданием, поэтому попытка доставки была осуществлена в 15 часов. В момент прибытия курьера по адресу доставки номер телефона, указанный в накладной, был недоступен. Поскольку на территории Получателя действует пропускной режим, доставку осуществить не удалось. В г. Москва у нашей компании находится несколько офисов. Офис, в который Вы позвонили, не является офисом доставки вашего отправления, поэтому сотрудники не располагали информацией о времени доставки и порекомендовали обратиться в офис заказа. Для уточнения дополнительного номера телефона получателя и передачи информации в офис доставки понадобилось время, по этой причине доставка была перенесена на следующий день. Отправление доставлено 01.11.2018 г. в приоритетном режиме в 09:50. Согласно регламенту работы нашей компании Вам будет сделан пересчет стоимости услуги. Руководство компании ДАЙМЭКС приносит Вам свои извинения за увеличение сроков доставки и выражает надежду на продолжение сотрудничества.

Ирина


Рязань


08.11.2018

Проверено администрацией


Огромное спасибо сотрудникам службы доставки. Вчера для меня был передан пакет в Саратове, сегодня (до 15:00) получила его в Рязани. Потрясающая скорость. Уточняла время доставки - звонила в рязанский офис компании. Вежливый сотрудник предоставил всю необходимую информацию. Очень довольна!

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 64 65 66 67 68 69 70 71  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 16.06.2019

1 USD = 64.43 руб.

1 EUR = 72.70 руб.

1 GBP = 81.59 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

Курьер Сервис Экспресс, 16.06.2019


Посылка с алиэкспресс поступила Груз прибыл: Новосибирск г (14.06.2019 4:01:30)....

OZON Доставка, 16.06.2019


Заказала книгу долен был принести курьер на дом 14.06.19 сегодня уже 16.06.19 кн...

PickPoint, 16.06.2019


Срыв поставки из компании эйвон. Посылка по графику доставки 05.06.2019.Сегодня ...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.