eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

DHL Express


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 207 208 209 210 211 212

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


23.03.2017

Муса, добрый день. Очень жаль, что Ваших ожиданий мы не оправдали. 14 марта Ваш груз поступил в г. Москва, далее документы были переданы декларанту DHL, и 17 марта в таможню. 21 марта таможенный инспектор выпустил Ваш груз. 22 марта груз был Вам доставлен.

Константин


Москва


21.03.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

Просто отвратительно!!! Никому не советую!!! Отправил срочное письмо в Мадрид 14.03.2017 экспресс доставкой, заплатив 5500 руб., обещали 15.03.2017, что будет по указанному адресу.... Но 15.03.2017 трек остановился в Германии и лежит мертвым грузом уже неделю. Про общение с компанией DHL писать не буду. Смысла НЕТ!!! Санкции против России, мы не виноваты-это их ответы. Просто БАРДАК у ВАС, в вашей DHL, в вашей голове и в ЕВРОПЕ. Отношение никакое!!!??? Все что можно было испортить, они испортили. Надо только продублировать этот отзыв в соцсетях и общественных группах. Пользуйтесь почтой РОССИИ!!! Хватит кормить ДАРМОЕДОВ!!!

На контроле у сотрудника компании

Светлана


Белгород


22.03.2017

Проверено администрацией


В пути:

7 дней

21.03.2017 г. на мое имя поступил груз из интернет-магазина Farfetch (находится в стадии таможенного оформления).
Пришло сообщение от таможенного представителя компании - перевозчика DHL о предоставлении документов (скан паспорта 1-2 стр.) для оформления таможенной декларации. Документы были сразу же отправлены. После чего, на почту пришло письмо, о том, что мне - грузополучателю, отказано в предоставлении услуги по таможенному декларированию груза, и для декларирования груза необходимо предоставить документы на другое физической лицо (плательщика по инвойсу).

Вот текст письма: Добрый день,
В продолжении разговора сообщаю, что мы ожидаем от Вас скан паспорта на Наталью Г*****.
Оформление на Р****** С.А. провести не сможем.

В телефонном разговоре представителем DHL было сказано, что компания будет декларировать груз только на лицо, оплатившее инвойс, даже если это лицо и не является получателем груза. В противном случае, забирайте документы и декларируйте груз самостоятельно.

При этом, каких-либо вразумительных разъяснений дано не было. Со слов таможенных представителей все эти нововведения о декларировании грузов не на грузополучателя, а на лицо, которое оплатило инвойс, действуют с марта месяца этого года в отношении двух зарубежных интернет-магазинов, но аргументировано обосновать, с чем связаны подобные изменения, таможенный представитель не смог.

Я внимательно ознакомилась с информацией о декларировании грузов, поставляемых в адрес физических лиц, представленной на официальном сайте Федеральной таможенной службы. И ничего подобного там не нашла.
Более того, именно на офсайте имеется информация о том, что таможенное декларирование товаров для личного пользования осуществляется физическим лицом - получателем товаров или таможенным представителем, действующим от имени и по поручению физического лица.

В статье 186 ТК ТС, на которую ссылается представитель DHL, отказывая в оформлении груза на получателя, указано, что декларантами могут быть:
1) лицо государства - члена таможенного союза:
- заключившее внешнеэкономическую сделку либо от имени (по поручению) которого эта сделка заключена;
- имеющее право владения, пользования и (или) распоряжения товарами - при отсутствии внешнеэкономической сделки;

Однако компании DHL удобно читать и применять статью избирательно, они применяют ее только в отношении лица, заключившего внешнеэкономическую сделку. При этом, отказывают в предоставлении услуги грузополучателю, имеющему право владения, пользования и (или) распоряжения товарами - при отсутствии внешнеэкономической сделки.

Хотелось бы получить разъяснения от официального представителя DHL по сложившейся ситуации и желательно со ссылкой на нормативные акты.

На контроле у сотрудника компании

Сергей


Москва


24.03.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Посылка из интернет-магазина США. Отправитель не был проинформирован о невозможности отправки грузов в Россию на частное лицо. В отслеживании указан возврат отправителю, но трек остановился в Московской области.
Можно ли узнать, была посылка отправлена обратно в США или застряла где-то?

Виктор


Кишинев


25.03.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Решил сделать подарки детям родственников живущих в Италии. Заказал на Али Експресс у одного продавца две игрушки по двум разным заказам на 28 долл. и на 22 долл. Доставка была заявлена китайской стороной - е-packet и была добавлена к цене игрушек дополнительно. За все я заплатил 59.16 долл. Вскоре я узнаю ,что продавец объеденил заказы и отправил весь пакет с DHL. Каково было удивление(сверхнеприятное), когда узнал, что курьер при доставке потребовал с адресата 35 евро за таможенные услуги. Почти стоимость игрушек !!! Да и за что!? Кто вернет деньги!? Чей это косяк!?

Андрей


Салехард


26.03.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Добрый день.Сделал заказ с интернет магазина tomtop.com. В статусе Отслеживание грузов DHL Express стоит Возврат отправителю . Подскажите почему .

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 207 208 209 210 211 212

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 123-4567-890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Предупреждение: Служба доставки DHL EXPRESS уже давно приостановила прием грузов в Россию предназначенных для частных лиц!
Исключение составляют некоторые зарубежные интернет магазины (этого списка нет в открытом доступе). Даже если вам отправили груз из-за рубежа на частное лицо, его вернут обратно отправителю.

Правила модерации отзывов!

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 27.03.2017

1 USD = 57.42 руб.

1 EUR = 61.86 руб.

1 GBP = 71.69 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Taylor, 27.03.2017


Трек промежуточный почта России не показывает, смотрите путь на сайте USPS (для ...

ati61, 27.03.2017


Посылка. RS*********CN, статус передано на доставку по России. 20.032017 и тиши...

Anny8495, 24.03.2017


посылка, которая висела на отметке - покинула Даллас 6 марта - нарисовалась 24 м...

Отзывы

EMS Почта России, 27.03.2017


Моя посылка опять зависела между небом и землей! Отвратительная работа! Начните ...

СДЭК, 27.03.2017


Разбили 4 посылки в дребезги , писал жалобу- ответили крайне халатно и не рассмо...

DPD, 27.03.2017


24 числа мне пришла смс о том, что моя посылка находится в пункте выдачи. однако...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.