eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

DHL Express


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 211 212 213 214 215 216

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


16.06.2017

Ирина, добрый день. Сожалею, что Вам приходится беспокоиться. Вместе с тем, прошу Вас принять во внимание, что курьер DHL приезжает на заказ в рамках установленного временного интервала, в ряде городов в течение рабочего дня. Номер накладной, который Вы указали, был принят к отправке 11 апреля, доставлен получателю 13 апреля. По информации, полученной от DHL г. Воронеж, Ваша компания оформляет заказы на курьера по телефону. В начале работы с Вашей компанией действительно произошло недоразумение, вследствие которого груз не был принят. Руководитель DHL г.Воронеж сообщает, что в тот день с Вами связались, принесли извинения, груз был принят на следующий рабочий день и более подобных ситуаций не возникало. Руководитель DHL сообщает, что все сотрудники, которые принимают заказы на курьера всегда предельно внимательны и вежливы. Для проведения более детального расследования, держатель счета вправе обратиться в местный офис DHL.

Фёдор


Москва


13.06.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Груз принимают, а потом на таможне выесняется что нельзя отправлять физическим лицам. Так почему нельзя сразу при приеме об этом сообщить! Только время потратил зря

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


15.06.2017

Федор, добрый день. Сожалею, что Вам пришлось потратить время зря, как Вы пишете. Заверяю Вас, что представительства компании DHL по всему миру уведомлены о введенном ограничениии в отношении импорта для частных лиц на территорию РФ. Но, поскольку ситуация является исключительной для нашей компании, случаи приема грузов в адрес частного лица возможны.
Замечу, что, если подобный груз все-таки прибудет на территорию Российской Федерации, DHL предпримет необходимые действия для организации возврата груза в адрес отправителя за счет компании DHL. Согласно установленным правилам в нашей компании, получатель при этом не уведомляется. Информация направляется в представительство DHL по месту нахождения отправителя. Учитывая вышесказанное, отправитель, как плательщик за транспортировку, вправе обратиться с претензией в местный офис DHL. Все вопросы относительно возврата уплаченных Вами средств в счет отправителя, Вам необходимо решать напрямую с отправителем.

Юлия


Москва


14.06.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

Добрый день! Посылка, заказанная из интернет-магазина Farfetch, поступила на таможню в Москве 11.06.17, но никак ее не пройдет. Стоит статус таможенное декларирование. Так уже 4-й день. Запрос на паспортные данные не приходил. Подскажите, что не так? И выпустят ли посылку?

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


15.06.2017

Юлия, добрый день. Мне очень жаль, что Вам приходится волноваться. Я направила запрос в отдел импорта DHL с просьбой связаться завтра с Вами по телефону, указнному на накладной, запросить документы, если требуются, и организовать выпуск в кратчайшие сроки.

Татьяна


Полевской


15.06.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

12.05.2017 мы отправляли письмо в Москву.Я отправляла 1й раз DHL и предупредила ,что доп.услуги не нужны.Пришел счет,от 22.05.2017,в нем указано,что мы отправили конверт express 12:00!!!за это нужно оплатить на 700р.больше.
26.05.2017 второй раз отправляли письмо,та же история,тоже указан express 12:00,но счет еще не пришел!тоже будет больше.

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


20.06.2017

Татьяна, добрый день. Пожалуйста, примите во внимание, что мы с Вашей компанией заключили договор DHL. Информация о продуктах и услугах DHL в договоре представлена. При оформлении заказа на курьера DHL сотрудник DHL всегда озвучивает самый быстрый вид доставки, например, что доставка груза будет произведена с 9 до 12 часов. Если подобный вид доставки Вам не требуется, пожалуйста, сообщайте консультантам DHL, что Вам необходим обычный, стандартный сервис Экспресс 18. Надеюсь, в будущем Вам не придется беспокоиться по таким вопросам.

Александра


Киров


16.06.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


На амазоне заказывала два тома Vanitas no Carte. Когда, из США, было доставлено в Москву, то дали код на отслеживание с DHL Express. Несколько дней было таможенное декларирование (с 5 по 14 июня), и затем, не успев отправиться в мой город, у DHL написано, что груз вернулся отправителю. И что это значит?! Ни позвонили, ни деньги не вернули. В итоге: без томов и без денег осталась.
Вы популярная фирма доставки, так что это за клоунады устраиваете?

Сообщите мне, что с моим заказом и отправьте его ко мне. Я видела множество отзывов и с сайтом Amazon вы прекрасно работаете.

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


21.06.2017

Александра, добрый день. Согласно системе DHL,26 мая мы приняли у отправителя груз. 29 мая груз поступил в г. Москва, был помещен под таможенный контроль. Сотрудник отдела импорта DHL неоднократно пытался связаться с Вами, по тем контактным данным, которые были указаны отправителем. Так как до 09 июня ответа не последовало, документы не были предоставлены, запрос был направлен в DHL США. 13 июня DHL США попросили груз вернуть в рамках установленных договоренностей с отправителем. 15 июня груз был направлен в магазин Амазон. Сожалею, что Вам приходится беспокоиться. По вопросу повторной отправки груза, пожалуйста, обращайтесь в магазин Амазон.

Яна


Кузнецк


18.06.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Ругаться и тратить свои нервы бесполезно. Сделала заказ в интернет магазине из Австралии. Посылка отправляется DHL, выбрала Express доставку, так как времени у меня не так много. За 3 дня пришло в Москву из Сиднея. Замечательно! Потом 3 дня моя посылка пролежала на таможне в Москве, и дальше её отправили обратно отправителю в Сидней. После звонка в вашу службу, узнала что частным лицам посылки вы не доставляете и работаете только с официально оформленными юр. лицами.В итоге посылка пришла обратно в Австралию и деньги мне никто не вернул. Теперь мой вопрос, могу ли я заказать ещё раз ту же посылку на адрес юридического лица. И как мне это сделать?

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


21.06.2017

Яна, добрый день. Мне очень жаль, что груз не был Вам доставлен, а Ваш отправитель не вернул Вам деньги, как Вы сообщаете. Пожалуйста, обратите внимание на то, что таможенное декларирование груза как на юридическое лицо возможно при условии предоставления разрешительных документов от компании. Если Вы приобрели товар, как частное лицо, скорее всего, подготовить подобные документы не представится возможным. Поэтому для повторной груза необходимо воспользоваться услугами почтового оператора. Пожалуйста, уточните у отправителя сведения о компаниях, с которыми он сотрудничает.

Софья


Москва


19.06.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Здравствуйте!

Судя по другим отзывам и баннеру под формой для отзыва, существует запрет на импорт грузов частным лицам. Каким же образом тогда их удается отправлять, почему от посылки не отказываются еще в пункте отправки?

Получается, что такие ситуации повсеместна, и российское представительство компании не может ничего с ними поделать. В таком случае, было бы справедливо разместить ответ на вопрос что делать в таких случаях на сайте DHL в разделе Центр поддержки или Часто задаваемые вопросы, где было бы прописано, какими еще способами можно отправить посылку и каким образом отправителю гарантированно получить возмещение убытков от пересылки.

А пока очень прошу ответить мне здесь.

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


21.06.2017

Софья, добрый день. Сожалею, что груз не был Вам доставлен. Заверяю Вас, что представительства компании DHL по всему миру уведомлены о введенном правиле. Но, поскольку ситуация является исключительной для нашей компании, случаи приема грузов в адрес частного лица возможны. Если подобный груз все-таки прибудет на территорию Российской Федерации, DHL предпримет необходимые действия для организации возврата груза в адрес отправителя за счет компании DHL. Согласно установленным правилам в нашей компании, получатель при этом не уведомляется.
Пожалуйста, примите во внимание, что решение о компенсации принимает представительство DHL по месту нахождения плательщика за транспортировку. Как следствие, представительство DHL России не может давать какие-либо рекомендации отправителю, в том числе, в отношении других транспортных компаний.

Евгений


Санкт-Петербург


22.06.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

10 дней

Здравствуйте, больше недели назад заказал доставку с farfetch, прибыла в СПБ еще 15 июня и в данный момент проходит таможенное оформление, но по какой-то причине достаточно долго, хотелось бы получить дополнительную информацию о сроках доставки.
Спасибо.

Владимир


Санкт-Петербург


24.06.2017

Проверено администрацией


В пути:

6 дней

Здравствуйте. Заказал доставку с сайта farfetch 17 июня, до сих пор статус - таможенное декларирование. Можно узнать в чем дело и почему посылка, вместо заявленных 2-4 дней, идет уже неделю?

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 211 212 213 214 215 216

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 123-4567-890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Предупреждение: Служба доставки DHL EXPRESS уже давно приостановила прием грузов в Россию предназначенных для частных лиц!
Исключение составляют некоторые зарубежные интернет магазины (этого списка нет в открытом доступе). Даже если вам отправили груз из-за рубежа на частное лицо, его вернут обратно отправителю.

Правила модерации отзывов!

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 25.06.2017

1 USD = 59.66 руб.

1 EUR = 66.68 руб.

1 GBP = 75.99 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

СДЭК, 25.06.2017


Дарья, добрый день!
Крайний срок доставки приходится на 26.06.2017, в понеде...

СДЭК, 25.06.2017


Елизавета, добрый день!
Вопрос с задолженностью решён, доставка запланирован...

СДЭК, 25.06.2017


Максим, добрый день!
По информации с системе, составлена претензия по данной...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.