отзывы и жалобы
DHL Express
|
Антон
Люберцы 12.04.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Добрый день!
Мне из Штатов 8 апреля была направлена посылка.
10 апреля мне пришло письмо с просьбой подписать брокерский договор,все документы были высланы.
И вот уже второй день висит статус Clearance event.
Вчера звонил,обещали что 12 точно должны доставить,в итоге сегодня опять Clearance event.
В какие сроки мне ожидать посылку?
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 26.05.2014
|
|
|
Антон, добрый день! Ваш груз был отправлен 08/04 в 20 41. Груз прошел таможенное декларирование 14/04. В зависимости от груза, таможенное декларирование может занимать несколько дней. Ваш груз был доставлен 15/04.
|
|
Алина
Москва 14.04.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Добрый день!
Посылка покинула США 8.4.14. С 10.4.14 посылка находится на таможенном декларировании в Москве. Подскажите, когда ждать доставку.
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 26.05.2014
|
|
|
Алина, добрый день! Ваш груз был отправлен 08/04 в 18 35. Груз прошел таможенное декларирование 14/04. В зависимости от груза, таможенное декларирование может занимать несколько дней. Ваш груз был доставлен 15/04.
|
|
Елена
Петрозаводск 16.04.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Здравствуйте! Благодарю вашу компанию, за отлично выполненную работу! Нужно было срочно доставить документы из Петрозаводска в Ташкент. Доставили на день раньше, чем по договоренности, за что отдельное вам спасибо)))
|
|
Светлана
Электросталь 19.04.2014
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Добрый день не подскажите почему таможня расшн. развернула посылку обратно в США (на таможенном оформлении пролежала 2 дня) и теперь возврат в США из интернет магазина.
Стоимость $ 115. Понимаю что это не вина DHL. Но обидно все равно.
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 26.05.2014
|
|
|
Светлана, добрый день! Компания DHL Express России принимает грузы для частных лиц только от определенных Интернет магазинов. Вашего Интернет магазина в списке нет, поэтому груз был возвращен. В данном случае произошла ошибка в стране отправления. Вам необходимо обратиться в Интернет магазин по вопросам компенсации.
|
|
Алексей
Санкт-Петербург 21.04.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Пошла вторая неделя с момента оформления документов на доставку 2 страниц бумаги из США! Сначала оператор DHL не смогла исполнить свои прямые обязанности и отправить накладную отправителю. Прошли сутки мой прессинг чтобы это состоялось. Затем, после прилета в Москву, документы уже 2 дня блуждают по просторам России - операторы DHL отправили документы по адресу, которого нет в договоре на отправку!!! И при этом по контракту DHL ни за что не отвечает!!! Берегитесь! Это не почта - это катастрофа!
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 26.05.2014
|
|
|
Алексей, добрый день! Ваш груз был отправлен 17/04 (четверг) и доставлен 21/04 (понедельник). Средний срок доставки из США в Санкт-Петербург составляет два рабочих дня, не считая дня приема груза.
|
|
Татьяна
Санкт-петербург 25.04.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Непонятно, за что такие деньги. Отправка из Москвы в Таганрог должна была в пятницу 25.04.14 быть в Таганроге, предупредили на отправке, что очень важно именно в пятницу получить груз, очень важные документы, встреча назначена. Понадеялись. НО, зря, как выяснилось, т.к. в Ростове видите ли кто-то неправильно рассортировал отправления, груз ушел на Новочеркасск, и в Таганрог прибудет, в лучшем случае, в понедельник т.е.28.04.2014. Почти неделя из Москвы до Таганрога. Просто нет слов. Лучше бы поездом передали.
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 26.05.2014
|
|
|
Татьяна, добрый день! Мне очень жаль, что Вам пришлось беспокоиться за Ваш груз. Ваше обращение было рассмотрено, и сотрудник группы развития сервиса предоставил Вам детальный ответ по данному случаю 25/04.
|
|
Татьяна
Казахстан, Костанай 26.04.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Не понимаю почему людям говорят, что это самая быстрая почта? Отправила из Костаная документы в Брест, через двое суток посылка только в Алматы, поездом до Алматы двое суток... Деньги берут не малые, а условия доставки и сроки исполнения оставляют желать лучшего!!!
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 26.05.2014
|
|
|
Татьяна, добрый день! Рекомендую Вам обратиться в офис DHL в Казахстане. Уверена, сотрудники разберутся в ситуации и предоставят Вам детальный ответ.
|
|
Дмитрий
Челябинск 28.04.2014
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Из-за DHL потерял неделю времени и 28 GBP.
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 26.05.2014
|
|
|
Дмитрий, добрый день! Ваш груз подлежал таможенному декларированию, так как содержал определенные запчасти/оборудование. Для декларирования груза на таможне, получателю необходимо предоставить документы. В случае, если документы предоставлены быть не могут, груз возвращается в страну отправления.
|
остановлена публикация новых отзывов
