|
Заказали экспресс доставку документов до Москвы. Сказали в течении 3 дней будет доставлено. По истечению 3 дней на сайте статус заказа остаётся неизменным, а именно что посылку только приняли к доставке. Дозвонится до операторов отдельный квест, нужно по 15 минут висеть на линии, чтобы по итогу нам сказали что уточнят информацию, и перезвонить должен опять я чтобы получить актуальную информацию. Как выяснилось позднее, в Калининграде они используют посредников, которые бы отправили бы дешевле и быстрее, и дозвониться до них намного проще.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ужасно! 1. Обманывают: не исполняют сроки доставки 2. Руководство не общается по жалобам и проблемам: отказались связать с руководством, сказали при необходимости с вами свяжутся Если вам важно, чтобы доставили в срок - найдите другую компанию |
|
С таким отвратительным отношением к людям никогда не сталкивалась! Мне пришла посылка из Москвы. Мало того, что курьер сперва отдал мою посылку соседям, где мои личные данные, это было только начало. Потом он принёс её мне в пакете, который был заклеен обычным скотчем. Открыв, я обнаружила порванный бокс, в котором отсутствовала часть посылки. Позвонив начальнице я услышала, что они ни в чем не виноваты и т. Д. Я послала фотографии как выглядит посылка, что её порвали, а в ответ тишина. Кто порвал и где часть посылки так и осталось тайной.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день! По информации от наших сотрудников, в офис поступила коробка, обернутая в стрейч-пленку, без видимых повреждений. При доставке курьер подтвердил, что ошибся этажом, и отдал посылку соседям, но тут же вернулся к ним, коробку забрал и доставил верному получателю в том же виде. Соседи вскрыть посылку не успели. Отсутствие части вложения было обнаружено уже после ухода курьера. Нашему Клиенту-отправителю была передана данная информация по телефону и почте, Клиент сообщил, что претензий не имеет и возможно, что часть вложения отсутствовала с самого начала. Клиент уже отправил получателю недостающее вложение с другим заказом. |
|
Просьба сообщить где находятся документы, отправленные 16.12.22 в город Липецк? Прошло 4 суток, уже можно было самим съездить на поезде туда-обратно. на контроле у сотрудника компании
|
|
Сделала заказ 12.12.2022 продукции у одной компании, мне отправили его данной организацией. Уже 5 день мой заказ в городе и мне его никак не доставляют, даже не звонят. Звоню сама в их колл-центр, каждый день кормят завтраками. |
|
Отправили документы из Москвы в Алматы 28.04.2023. Сказали, что максимальный срок доставки 10.05.2023, уже 11.05.2023 - документов до сих пор нет. Мне уезжать из Алматы 14.05.2023 года. Если я не получу документы, они просто потеряются, так как получить их некому. По возвращении в Москву буду обращаться в соответствующие органы. Никому не советую. |
|
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!!! 2 июня отправила нотариальные документы в Казахстан на открытие наследственного дела. При приеме озвучили срок доставки от 4 до 11 рабочих дней. 14 июня звонила уточняла, сказали ваш срок 20 число, ждите. 21 июня звонила и выяснилось, что 20 июня письмо отправлено из Алматы в Кентау. И ВСЕ... след потерян! Звоню с 26 июня каждый день, операторы говорят что пишут запросы...Куда они их пишут не знаю, на деревню дедушке наверное, потому что мне никто не перезванивает информацию не озвучивает. Сегодня 3 июля у меня подходит срок обращения к нотариусу, а документы не известно где. На мой вопрос о потере работники категорически отвечают-нет. Если в ближайшие дни мои документы из Алматы на ишаках наконец то не довезут, мне придется покупать билет на самолет и лететь самой.... Кто возместит мне все эти затраты, плюс сколько нервов потрачено... |
|
заказ был забран из Симферополя 13.07,отправлен в Москву якобы 17.07, сегодня 27.07.23 до сих пор никто не может ответить где письмо и когда оно будет доставлено. Все операторы говорят, что возникла проблема в Ростове, но какая и когда она будет решена ответа нет. Звоню 3 день, никто ничего не отвечает. просто ужас! отвратительная доставка! разберитесь со своими сотрудниками! |
|
19.10.23 оформила доставку из СПБ в Донецк, ростовская область. Крайний день доставки 01.11.23. Сегодня 03.11, Но уже 3й день сотрудники колл центра сами не могут выяснить где посылка. По информации 23.10 посылка была в Ростове- на -Дону, но по какой-то непонятной мне причине, далее её отправили почтой России. И теперь никото не знает какой трек номер у Почты России, чтобы отследить судьбу посылки. Серьезно!? Если бы мне надо было отправить почтой России, я бы это сделала самостоятельно!!! Ростовские сотрудники Сити на связь не выходят и сообщить где посылка некому. Когда будет доставлено неизвестно . На просьбу соединить с людьми, которые отвечают за весь этот бардак, они не могут. А что Вы можете !? Ужасная доставка. Не советую. |
|
25 октября мне отправили посылку из Уфы, обещали доставку за 2 недели для Италии. Никаких следов о посылке с документами. С 27 октября висит статус, что посылка в Москве. Позвонили на горячую линию, говорят, что посылка в АлмаАты. А дальше? Говорят возникли какие то проблемы с отправкой в Италию. Ну а дальше то что? Ничего не меняется. Верните посылку обратно, что ж вы ее в таком случае держите у себя? И расходы, разумеется за невыполненный заказ. Или потеряли её и не говорят? Все очень и очень неприятно, мутно. Никогда больше не обращусь в эту компанию. на контроле у сотрудника компании
|
|
В добавление к моему отзыву от 15.11.2023 - посылку нашли в сортировочном центре в г. Алматы. Компания-посредник Арамекс. К счастью, в Алматы живут хорошие знакомые, которые созвонились с Арамексом. В итоге посылку доставили на адрес знакомых и теперь при первой же возможности мне её передадут. И, к слову говоря, Сити Экспресс нам вернул полную стоимость доставки. Неожиданно, но приятно. |
|
Отправила документы из Челябинска в Казахстан 27 октября. Прошло три недели. Документы так и не доставлены, якобы по техническим причинам внутри компании. Сроки доставки на сайте 2-4 дня. Связался со мной руководитель Челябинского филиала Даниил, проблема внутри компании, несмотря на эти проблемы они продолжают приимать отправления, не приостанавливая заявки и документы продолжают копиться в их офисе. На любые вопросы связанные с работой руководитель внятно ответить не может, только жалобы на их внутреннюю работу. До руководителя дозвониться очень сложно. Постоянно отсутствует на рабочем месте. Никому не советую данную компанию. |
|
В City Express в считанные минуты нашли водителя, который был рядом с моим домом. Посылка была небольшая, но важная. Я оплачивала самый срочный тариф, поэтому все было доставлено с Беляево в Медведково за несколько часов в тот же день. Огромная благодарность за качественный сервис! |
