|
24.12 я получила смс с уведомлением о посылке. Позвонила в службу EMS, мне сказали, что заявка принята, курьер будет в течение дня 25.12. Ждала весь день, и ни звонка, ни курьера. Позвонила вечером в службу EMS. Мне сказали, что да, заявка была, но никто меня не предупредил, что курьера не будет, мол, извините, вот такая некачественная работа службы. Заказала повторный вызов курьера, на 26.12, в 14 часов позвонила в службе EMS, чтобы узнать, приедет вообще курьер, или нет. Диспетчер сказала мне, что она не очень разбирается в доставке, что мне должны были сказать номер заказа курьера, но она закажет обратный звонок от специалиста. Сейчас 26.12, 19-30, ни обратного звонка от специалиста, ни звонка из службы доставки о том, что курьера не будет, ни курьера. Каждый раз мне по телефону EMS рекомендовали самой забрать посылку. Я не могу ехать с маленьким ребёнком через весь город! Если EMS не по силам доставить посылку в назначенное время, то нужно хотя бы позвонить, извиниться и перенести время на то, когда курьер сможет приехать. |
|
С 10.12 посылка Емс из Кореи в пути. Трек-номер не обновляется по 5-7дней.на розыск написано уже 5 писем (2 в ЕМС центр, 2 на importems, 2 в ФТС) -ответов нет. На обращение в ФТС России получен ответ, что на 21.12 посвлка не поступала.На сайте и в ЕМС же информация что 19.12 принято таможней. Обман в глаза и за глаза. |
|
Отправление емс смысл платить такие суммы, жду свою посылку уже более 7 дней, контрольные сроки доставки 3-7 дней. Статус один и то же и нет обновления: Москва - сортировка. Все!!!?!!?и это с 20 числа так, посылка очень дорогая!!! И сколько ещё ждать? Лучше простой почтой чем емс уже отправлять, что так, что так - все одинаково.тока деньги зря платим. |
|
Отправили с Санкт Петербурга якобы быстрой почтой емс едет уже 11 дней EA*********RU неизвестно придет вообще или нет. Самая ужасная курьерская служба |
|
9 дней идёт письмо емс,наверное пешком((( |
|
21 декабря приехала в Москву посылка из Японии. Несколько дней она не может доехать из Центра Сортировки в пункт самовывоза. На горячей линии отнекиваются и предлагают оформить розыск. Ни за что не поверю, что посылку можно потерять в машине, которая развозит почту по Москве!!! Отвратительно работает ваша экспресс доставка, господа! Не можете справиться с вашими обязанностями, за которые получаете деньги. |
|
EG*********KR Уже 18 дней идет посылка из Кореи... Обычные сроки доставки 4-6 дней. Что за дела, даже на Почте России нет таких задержек! |
|
Возмущена до предела! Посылку отправила 9.12.из Москвы в Красноярск,20 дней прошло, посылки нет. исчезла, концов найти не могут, не могут даже дать вразумительный ответ где она. В итоге испорчено настроение, нервы, а необходима была срочная доставка, А оплата 1740руб. Ценность 30000, наложенный платеж 30000.Для меня это очень большие деньги!! Как мне теперь вернуть это все!Несколько раз в день созванивалась с операторами, замкнутый круг, ни с одним номером указанным на сайте не соединяют, можно только дозвониться по 8-800... Впервые сталкиваюсь с такой работой курьерской доставки, ни с одной другой проблем не было, думаю что это последний раз.. Нет посылки, нет денег, сдают нервы!!! |
|
Добрый день! А может и не добрый. С 22декабря отслеживаю почту, которую должны доставить в течении 3-4дней. Обещают перезвонить, но никто не перезванивает. В общем создается такое мнение, что, Вы там сидите и отвечаете на тот номер почты клиента, который, он видит сам, куда она переместилась. Даже диспетчер 26 декабря записывает на доставку, но ее все равно не приносят. Наверное с Вами надо разговаривать на другом языке, чтобы Вы понимали. Я понимаю, что праздники, но значить надо за дополнительную плату кого-то из своих сотрудников привлечь для доставки почты. В общем работаете Вы спустя рукава, лишь бы день прошел, а там другая смена пусть разбирается. |
|
При контрольных сроках доставки из Питера в Иркутск 3-4 дня, посылка идет уже больше недели. С 22.12 движения нет вообще никакого. Диспетчер службы поддержки записал все данные и обещал перезвонить в течение двух часов, уточнив информацию. Через четыре перезвонила сама, ответила другая оператор, не стала даже спрашивать номер посылки, предложила перезвонить еще раз, чтобы попасть на специалиста, который сможет вам помочь. После моей просьбы дать прямой номер такого специалиста, издевательски отключилась, переключив меня на службу оценки обращений. Третья оператор, до которой мне удалось дозвониться, оформила обращение, но после этого сказала, что этого будет недостаточно для проведения служебной проверки и розыска посылки, поэтому нужно еще раз оформить обращение на сайте или в пункте отправления. Я молчу про потраченные деньги за экспресс-доставку, про откровенно хамское и некомпетентное поведение ваших операторов, но посылка предполагалась как новогодний подарок для ребенка из детского дома, у которого и так не очень много поводов для веры в чудо. Спасибо вам огромное за очередное его разочарование в канун нового года. |
|
Хочу внести ложку мёда в эту огромную бочку дёгтя. Посылка из Италии шла две недели . С 14.12.2015 и сегодня получила в целости и сохранности!!! Начитавшись страшных отзывов, открытие посылки снимала на видео. И, о счастье, все отлично!!! Хочу поблагодарить всех сотрудников и руководство!!! Отдельно хочу отметить курьера Сергея *******, который работает по Ул. Островитянова. Курьер позвонил заранее, был очень вежлив и привёз все, как и обещал. Буду встречать Новый год в новых туфлях!!! Всем счастливого Нового года и Рождества!!! PS: боюсь, конечно, сглазить. Следом идёт ещё одна посылка ( уже прошла сортировку). Но надеюсь на хорошее!!! Спасибо!!! |
|
Постарайтесь никогда не связываться с этой компанией. Им наплевать на ВАс и Ваши посылки. Трижды оформляли запрос на доставку курьером отправления из Италии и трижды курьер не приехал, без объяснений и без звонков. Диспетчерская служба просто посылает нас в никуда. |
|
Посылка, отправленная из Кореи 10.12 зарегистрирована в Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS 20.12, дальше вообще движения нет. |
|
Отвратительное обслуживание за такие деньги!!! Посылка ожидает курьера по 3-4 дня! Каждый раз звоню,оставляю заявку на доставку и все равно не привозят!!никому не советую эту службу!! Потраченые нервы и деньги не стоят того!! |
остановлена публикация новых отзывов
