отзывы и жалобы
EMS Почта России
Анастасия
Санкт-Петербург
30.12.2015
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Мне было отправлено ценное письмо с очень важными документами, доставка должна была осуществиться курьером до двери, за 2 недели после отправки ни курьера, ни даже звонка с почты не последовало. При выяснении,где находится мое письмо, оказалось, что оно доставлено в спб было уже 16 декабря, обещали привезти в субботу (26 декабря). В субботу так же курьер не появился. В понедельник я снова звонила в емс - поддержку, там ответили,что не передали информацию в курьерскую службу и предложили привезти во вторник,но, так как я физически не успевала быть по указанному в отправлении адресу,попросила привезти на другой - отказали. Пришлось ехать самой за доставлением. По приезду в главный офис была шокирована- полнейший хаос! Людей -тьма, девушки на выдаче огрызаются, не могут ничего объяснить, но, правда, выдали письмо довольно быстро (минут 15). В общем и целом, качество работы - отвратительное!! 2,5 недели не могла получить доставление,из -за чего в срок не смогла сделать дело, забирала с трудностями, хотя курьер был предварительно оплачен. Возврат денег за курьера, как мне объяснили любезные сотрудники отделения, не возможен. Итог: потраченные впустую деньги и нервы. Звезду ставлю за вполне быструю выдачу. Очень надеюсь, что отдел контроля и качества службы емс обратит внимание и примет необходимые меры!
Светлана
Москва
30.12.2015
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Помогите найти подарки от Деда Морза детям под елку!2 декабря на экспорте в Америке,отправитель подал иск в usps ,по их сведениям посылка в России,но наши ее не регистрируют ,Отправленн официальный запрос почтой США в ЕМС ответа нет!
Светлана
Москва
13.01.2016
Мои дорогие ждущие Этот сайт для того что бы успокоить себяА ведь у меня не так все плохо ,как у другихЭтот сайт читаем только мы с Вами,представители ЕМС сюда не заглядывают.Уже писала здесь...Продолжаю ...Со 2 декабря посылка на экспорте в США по данным ЕМС,покинула границы США по данным Почты РФ,поступила на сортировку по данным usps США.Отправитель подал иск ,В usps на словах сказали,что посылка в России на таможне,но ее не регистрируют.но ЕМС ответа не дает,в кулл центре ответ Ждите Ждите Ждите.Писала письма по всем адресам ,которые нашла здесь на 1 страницах отзывов(тогда еще отвечала представитель ЕМС) бесполезно.Отчаяние достигло предела,ведь в посылке подарки от Деда мороза,И что-Нииииичеееегооо! Мало того,полистав отзывы за последний год,я ужаснулась .сколько потерянных посылок,сколько не доставленных в срок,воровство .Ладно игрухи и вещички для моих девочек,и чего мне стоило их уговорить,что Дед пока другое принесет,зато потом....но люди документы жизненно важные отправляли,лекарства от рака отправляли.Есть посылка ,которая в пути 100 дней!!!Я Всем желаю Крепитесь Крепитесь Крепитесь!!!
Рs на одно письмо мне всё же ответили,надеюсь,но все меньше.Чудес ,как видно не бывает. и компенсации едва можно дождаться
Александр
СанктПетербург
30.12.2015
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Товарищи из ЕМС! Прошу срочно обеспечить доставку моей посылки по указанному адресу получателя! Рушится семейная жизнь! СРОЧНО!!!
Елена
Санкт-Петербург
30.12.2015
проверено администрацией
срок доставки 41 день
Помогите отыскать посылку. Отправлена из США 16.12.2015. Отправлена емс. Идёт почему-то через Германию.
22 декабря отправлена в Санкт-Петербург и уже неделю статус не обновляется. На нашем сайте почты вообще стоит статус: ожидает отправки из США, когда на сайте usps видео, что посылка уже отправлена в Санкт-Петербург
Александр
Москва
30.12.2015
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Посылка из Италии шла ровно неделю. Все в целости и сохранности. Курьер позвонил накануне. Привёз утром, как и обещал. К сожалению, забыл спросить как его зовут. Работает по улице Островитянова. Не так все плохо, господа! Просто народ так устроен, что пишут только плохое. А поблагодарить забывают!
Всех сотрудников хочу поблагодарить и поздравить с наступающим Новым годом! Удачи, терпения и оптимизма в Новом году!!! Поменьше недовольных клиентов. Всем спасибо!!!
Екатерина
Москва
30.12.2015
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
ну, ребят, это не дело так работать. За последние полтора года НИ РАЗУ не получила отправление без проблем и выбивания информации у операторов. Теперь, если не интересоваться судьбой посылки, ее вообще до адресата не донесут! Как понимать, что посылки чертову кучу времени лежат в курьерской службе, при этом надо звонить и заказывать доставку еще раз? ок, доставку заказала, а где курьер? Сижу как дура второй день дома, боюсь выйти, вдруг пропущу курьера. Сколько еще придется сидеть?
я бы поняла, если бы это было только перед новым годом, но такое повторяется круглый год! УЖАС!
Алексей
Владивосток
30.12.2015
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Здравствуйте!

24.12.15 мною было подано заявление на розыск (****). На данный момент, посылка не меняет статус 11 суток.

Последний статус с pochta.ru:

19 дек Санкт-Петербург Прошло регистрацию

Отправление из США.

P.S. На горячей линии сообщили, что иногда таможня России имеет право задержать посылку на 10 дней, затем передать в почтовую службу EMS для доставки в город получателя.

Просьба оказать содействие в доставке посылки в кратчайшие сроки.
Ольга
Москва
30.12.2015
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Добрый день! Ждём посылку 7дней...по срокам должна доставиться через 3дня! Что это за бред вообще? Вы там работаете? Каждый день говорят одно и тоже...что сегодня будет!
Олеся
Москва
05.01.2016
Добрый день! Хотелось бы знать где наша посылка? Консультанты отвечают что она потерялась и делайте что хотите...
Сергей
Южно-Сахалинск
30.12.2015
проверено администрацией
срок доставки 32 дня
Отправка ЕМС из-за рубежа, доставка не укладывается в сроки доставки, кроме того что посылка прилетела в Москву 13 декабря, ее перенаправили в Санкт Петербург для таможенного оформления, где с 11 дней уже находится в статусе таможенной проверки (с момента подачи 3 дня выделяется на выпуск или отказ). на запрос с приложенной формой на розыск отправления, отправленный на import@emspost.ru, ответа думаю уже и не стоит ждать. в единой службе кроме того, что написано в трекинге, дополнительно ничего не сообщается, рекомендовано написать заявление.
Богдан
Павлоград
30.12.2015
проверено администрацией
срок доставки 27 дней
Некому не рекомендую EMS Очень медленая доставка служба поддержки нечго незнает где посылка мне так и не сказали когда будет доставка и будет ли она вобще Всем рекомендую использовать другую Службу доставки или ездить самому поверте вы с экономите и нервы и деньги
Кира
Москва
30.12.2015
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
В принципе не могу сказать о ЕМС положительных слов. Была бы возможность - не использовала бы эту службу. Сколько приходилось с ними работать - всегда проблемы. То товар привезут всмятку, то месяц доставляют в соседний дом от их собственного расположения (проспект Вернандского). Бес конца теряли мои посылки, я писала заявления на розыск, в итоге находили мои посылки у курьера, который месяц их не приносил. Или вообще сразу на складе в точке отправки обратно. Бесконечное курьер к вам приходил, но вас не было дома, хотя дома я была и никто не приходил. Ни разу не звонили перед доставкой, всегда рандом. Ни разу не оставляли никаких бумажек о том, что кто-то приходил. Я уж не говорю о том, что я торчала в их конторке по многу часов, потому что. якобы, мою посылку ищут на складе, в итоге всегда только после скандала выяснялось, что мы потеряли.

В этот раз не исключение. Посылка 22 декабря была передана в службу доставки, и пропала. Звонила в службу. Оставляли запрос, говорили, что мне перезвонят. Не перезванивали. Благодаря вам у нас испорченный праздник. Вы отвратительны.
Ирина
Санкт-Петербург
30.12.2015
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Здравствуйте! Пропала посылка на стадии: 28.12.15 Санкт-Петербург, Передано в доставку по России
Готова сама забрать, но никто не знает где она((
Там игрушки, думала успею получить до НГ.
Помогите найти.
Наталья
Курск
30.12.2015
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Боюсь - наши отзывы никому не нужны, но напишу...Это кошмар, а не служба!!! из Питера вовремя не пришла посылка и вот люди остались без новогодних подарков...компенсация 3% от стоимости пересылки...Никогда и никому не буду рекомендовать эту службу , а уж пользоваться и подавно..очень актуальна сценка из Камеди-вумен про почту России
остановлена публикация новых отзывов