|
ВСЕМ,КТО ХОЧЕТ СБЕРЕЧЬ СВОИ НЕРВЫ,ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ-НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТК ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ!!! 01.03.13г. в 14ч. сдали грузв Москве до Ярославля.Срок доставки обещали 1 сутки(расстояние 240км),якобы работают 24ч.,7 дней на то и повелись,хотя расценки КОСМИЧЕСКИЕ,ещё и за въезд на терминал оплату включают)03.03.13г. в 24.00 груз ещё не вышел из Москвы-так говорят манагеры по тел.-ответственных не найти,на сайте висит инфо-время прибытия 03.03.13г.,одна ложь и заученные фразы.СВЯЗАЛИСЬ ТОЧНО ПОСЛЕДНИЙ РАЗ! Всем совет-обходите стороной,а лучше забудьте о существовании.Остальные ТК тоже не подарок,но хуже Деловых линий-не встречал(пользуюсь услугами ТК с 2000г.) |
|
Сегодня они потеряли клиента на много денег из-за своего совчизма. Подали машину в которую не получилось загрузить станок, выставили счет на 15000 руб за холостой прогон машины, и заморозили выдачи всем нашим клиентам пока мы не оплатим этот прогон. В машину станок не влез из-за того, что подали какую-то низкую, которая на 20 см ниже стандартного пандуса. |
|
Здравствуйте. Наша компания ООО Альтернативные технологии света занимается поставкой и реализацией светодиодной продукцией. Не все компании в ряду своих причин могут отправлять грузы теми компаниями которыми мы хотим. Так мы начали работу с Деловыми Линиями. Грузы от которой приходили исправно и целостно (коробки ни как футбольные мячики). Я, ****** Александр Геннадьевич генеральный директор, рекомендовал своим менеджерам по возможности максимальное количество грузов, просить поставщиков чтобы отправляли ДЛ, но как говориться не долго музыка играла у меня два вопроса к это чудо компании организованных людей: 1.При получении груза 17.12.2012 акт выдачи *****, количество точно не припомню примерно 3-5 мест, целостность всех коробок была нарушена путем разрыва угла коробки, т.к. во всех коробках была крупногабаритная продукция и чтобы её достать надо было полностью вскрыть коробку, в них осталось всё целым, но одной коробке повезло меньше, там была мелочёвка и из нее УКРАЛИ два контроллера, ИК-сигнал LUNA CON RGB 24B - 2 шт. * 187 рублей = 374 рубля. Грузоотправитель ООО Промлаб счет фактура **** от 11.12.2012. Пересчет, замечу, происходил с представителем ДЛ в течении 2-х часов на 20-ти градусном морозе! Ну, думаю, возместят. Все документы по требованию ДЛ были предоставлены: накладные, доверенности, договора и прочая не нужная бюрократия. И в ожидании по сегодняшний день выплаты, ДЛ с периодичностью примерно каждые 2-3 недели говорят: У Вас не хватает такой доверенности, этакой подписи и т.д. на моё требование, что все документы им предоставлены ни кто вразумительного не говорит и не хотят соответственно составить такой документ, вобщем болото. Мы до сих пор в ожидании, ДЛ говорят: У нас работает юрист, по-видимому ищет, какой подписи еще нехватает! 2.Вторая история еще смешнее, постараюсь пересказать насколько хватит словарного запаса. Получил я груз 01.02.2013, акт выдачи груза ******, поставщик ООО Атон, счет фактура *** от 28.01.2013 отправили с Нижнего Новгорода. Груз в жесткой упаковке, по-моему, 2-3 места. Но не тут-то было, жесткая упаковка Вас дорогой получатель не предохраняет от целостности Вашей продукции. Когда мне вывезли мои сбитые ящики я попросил их вскрыть. Когда оторвали доски крышки упаковки, гвозди буквально впились в упаковочные коробки, а при их разупаковывании и в один из светильников. Далее по предыдущей схеме: вызвали фотографа, которая со всем соглашалась, сочувствовала и фотографировала. Нами были предоставлены все соответствующие документы, благо опыт уже есть, но думаю здесь все понятно, косят плотника. Наша сумма ущербы составила: стоимость светодиодного светильника АТ-СС0-42-5120 IP 65 2625 рублей и стоимость доставки 737,50 рублей итого 3362,50 рублей. Смысл первого ответа был таков, что перевозчик не несет ответственности за целостность внутри упаковки отправителя. Я повнимательней перечитал свою претензию, переписал более подробно. Хотел встретится с руководителем ДЛ, менеджеры сказали что он взял мой вопрос на личный контроль. На этом я успокоился. По переписанной претензии ответ был аналогичен!Соответственно ни какого контроля ни с чьей стороны не было!!! P.S. При изучении более подробно работы компании ответы были просто сногсшибательные получил пустую коробку с оплаченной доставкой и т.д. Хотелось бы, чтобы моё письмо прочитал компетентный и адекватный руководитель , т.к. я являюсь собственником фирмы АТС получив такое письмо уволил бы по статье ответственных сотрудников и привлек их к административной и по возможности уголовной ответственности . От нашей с вами слаженной работы зависит качество услуг производитель - поставщик - продавец. Думаю собственник ДЛ согласится. Советую лучше подбирать сотрудников. Хотелось бы получить положительное решение по выплатам. Если нет СМИ, всемирная паутина и сарафанное радио сделают свое дело и ни какая реклама потом не поможет. С уважением, ****** Александр Геннадьевич генеральный директор ООО Альтернативные технологии света. Тел. ******* |
|
Людям занимающиемся своим бизнесом: НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!! Постоянные проблемы с доставкой! Одновременно отправили два груза из СПб в Москву, один приехал, второй нет!!! Операторы не могут сказать внятно что и почему! |
|
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КОНТОРОЙ!! Убеждаюсь в этом неоднократно. Сама конечно стараюсь от них держаться подальше,но поставщики изредка отправляют через них мне грузы. Три года назад они потеряли мой груз,а потом сообщили что утилизируют его,я смирилась,два года назад мне пришла ткань белая,они ее вообще не стали упаковывать,от ткани остались рожки да ножки...и тоже я не нашла концов,осталась сама виновата. А 11 марта мне вообще отдали только половину груза,отказались грузить в машину,выяснилось что половина груза исчезла,только когда груз стали проверять,теперь не хотят принимать претензии,мол вы расписались что все получили. ВО ИМЯ СОХРАНЕНИЯ СВОИХ НЕРВОВ И БИЗНЕСА,НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!! |
|
Отправили три коробки из Питера в Москву. Сегодня получили, в коробке вырезали отверстие в форме дверцы и украли 1 шт. товара. Заклеили дырку непрозрачным скотчем. Заметили только когда пересчитывали товар. Внешне на коробке не заметно было дырки. Товар не страховали. Не советую обращаться к ним. |
|
Так получилось что связался с этими не добросовестными и не компетентными в своих вопросах людьми. Вкратце: оформили груз, он пропал, как посоветовали менеджеры, оформил претензию. Собрал по их просьбе бумажки какие они просили сами, на вопрос как заполнять претензию они ответили что можно в печатной форме. Значит все сделал, напечатал и отправил, через пару недель пришел ответ, что претензию нужно писать от руки, напомню, они сами сказали что напечатай и все, далее попросили документы от поставщиков, что те мол не претендуют на груз, и что он принадлежит мне. Все опять было выслано. Сегодня опять пришел ответ что якобы не хватает каких то номеров на документах, подтвердить что документы (счет и накладные) являются действительно формой отчетности данной фирмы, и куча еще всякой несуразицы. Менеджеры телефонов руководства не дают, типа не положено, сами ответить вообще не могут. Пришел к выводу что контора отвратительная. Выходит что они покрывают воровство. КОРОЧЕ НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ, ПОТЕРЯЕТЕ ВРЕМЯ, ЗДОРОВЬЕ В ВИДЕ НЕРВНЫХ СРЫВОВ И ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ. |
|
Заказал через интернет палатку Из Екатеринбурга в Хабаровск доставку поставщик рекомендовал провести деловыми линиями, на всякий случай решил доставлять со страховкой. По факту поступления груза по телефону уведомили не забыв при этом сказать что бесплатное хранение закончиться через 3 дня. На складе дяденька с хитрыми глазами предложил подписать накладную до получения груза , хорошо не повелся. Привезли груз поставили в сторонке и предлагают подписать документы на получение, настоял на осмотре. Осмотр показал: 1) Упаковка в виде белого мешка обмотанного скотчем порвана (или протерта) в двух местах. В одном незначительно, а во втором сантиметров на 10-15. 2) В месте значительного нарушения упаковки наблюдается 2 или 3 слоя порванной ткани защитного цвета. Повреждение похоже на удар штангой погрузчика или зацеп за острый предмет с последующей протяжкой. Стребовал назад деньги за перевозку и бумагу от том, что груз получить хотел. Дали накладную заверенную печатью с пометкой Груз не получен поврежден. Претензионный отдел Деловые Линии в г.Хабаровске, в субботу естественно отдыхает ( устают наверное за неделю). Телефон претензионного отдела ни в отделе по работе с клиентами, ни на горячей линии не дают. Предлагают приехать лично в понедельник. Если кто стребовал страховку с данной компании во внесудебном порядке дайте совет как дальше с ними воевать. |
|
Если Вам дороги здоровье и сохранность товара,то НЕ пользуйтесь услугами этой компании.Мне был отправлен товар 20,12,2012г.из Москвы,получала я его 24,12,2012,при выдаче обнаружили вскрытие короба,был пересчитан товар и составлен акт о недостаче.Мною была написана претензия,все необходимые документы отправлены с уведомлением и получены в С-Петербурге 25,01,2013г.Сегодня 21,03,2013г,отдел по претензиям не в курсе моей претензии,отказываются подтверждать получение моих документов,хотя у меня есть уведомление,гоняют по кругу,короче.В общем контора мутная,я с ними больше не работаю,а дело передаю в суд. |
|
Ребята,Бегите из этой Компании.Жалею,что не прочитал отзывов раньше сам,- в жизни бы не связался...Но уже влип..Очень жалею что с ними мы попытались отправить груз...Полный пофигизм компании ДЛ,-мы его прождали три недели(от Питера до Калининграда 1200км), а груз оказывается ещё и не вышел...УВЫ...долго все писать не хочется,но все что написано в предыдущих отзывах,-это вообще очень малая часть проблем, по сравнению которая возникла у нас.. |
|
Деловые линии. Доставка документов и малогабаритного груза - издевательство за Ваши деньги! Оформили курьерскую доставку письма в Санкт-Петербурге на адрес организации в Москве. При получении корреспонденции выяснилось, что от получателя письма требуется печать или доверенность от организации или кроме ФИО еще и другие паспортные данные получателя, физ. лица (сотрудника организации). Естественно, на ресепшене эти требования выполнять не стали. Письмо им так и не отдали, не смотря на наши требования по телефону, при том, что оплата выполнена. Никогда не пользуйтесь курьерской доставкой писем Деловыми Линиями! Деньги на ветер, а простая услуга - курьерская доставка писем и почтовой корреспонденции превращена в бюрократический фарс. |
|
отправили нам груз компанией Деловые Линии ,в Итоге в московском офисе пообещали что максимум мы заберем 21-22 марта. т.к занимается моя компания ремонтом автомобилей мы решили,что компания деловые линии (ДЛ) соответствует своему названию....но как говорится увы и ах...звоним в ДЛ нам говорят что груз мы сможем забрать в лучшем случае 23 марта,когда мои менеджеры пробовали общаться с оператором в ответ было и хамство и трубки кидали...когда позвонил сам и меня довели до хамских слов...но доставка 4 дня до Екатеринбурга и 4 дня со слов менеджера ..ориентировочно..т.к. у нас нет точных сроков Как это понять* Через какое место едет машина??? 1851 километр за 4 дня Длина пути: 1851 км; Время пути: 20:43; расчет есть на сайте...максимум ехать 36-40 часов... и самое интересное связи с машинами нет,что я должен говорить клиенту? Я теряю клиента и то что заработал...это не деньги это имя компании ,кто сможет возместить это? Ваша компания ни за что не отвечает и самое главное Вы не сможете ничего сделать чтобы собрать к себе клиентов которые от вас ушли ну а моей компании не сможете даже убыток возместить.Вы те,кто не уважает ни клиентов ни себя. |
|
Моя компания очень часто высылает грузы с транспортными компаниями (с 6-8 самыми крупными и штук 5 специфических), и хочу сказать что косячат рано или поздно все они. Тут вопрос не в том, кто не косячит - таких нет, а вот как исправляются ошибки. Деловые Линии показали себя с самой плохой стороны, такого отношения к клиентам я не ожидал конечно встретить. Чтобы долго не писать, резюме такое - Деловые Линии не отвечают за Ваш груз вообще, только за его вес. То есть в нашем случае вместо оборудования к получателю пришли какие то коробки забитые тряпками, по весу схоже с оборудованием, и теперь до них не достучаться. Получатель отказался получать груз, мы требуем от ТК возмещение а они твердят что наш груз - на складе, приходите забирайте эти тряпки, и плевать им на то что высылали мы не тряпки совсем. Вообщем будьте аккуратны, если они потеряют или украдут Ваш груз - то возмещение вы получить не сможете никогда, у них в договоре об оказании услуг прописано все, что я выше написал, такого свинства я больше ни у одной ТК не встречал. |
|
Первый раз в жизни пришлось столкнуться с необходимостью воспользоваться услугами ТК. По выбору грузоотправителя такой компанией оказалась ООО Деловые Линии. 22.10.2012 приехал на авто за 300 км получать груз из Москвы, предварительно получив уведомление по телефону от менеджера компании о доставке груза на их склад в г. Петрозаводске, так как доставка в районы крайне не дешева. И все бы хорошо, только на складе выдать груз мне отказались, мотивируя тем, что якобы у грузоотправителя имеется некая задолженность перед ООО Деловые Линии Я, естественно, потребовал объяснений у местного начальства - мол, причем здесь я? На что получил ответ, цитата: пока груз не получен грузополучателем, он является собственностью грузоотправителя, следовательно задержится на складе ТК до момента полного погашения задолженности. Я, конечно, попытался возразить, что груз никогда не был собственностью грузоотправителя, так как был оплачен мной еще до своего изготовления, о чем у меня имеются соответствующие док-ты. Но видимо линии ну уж оочень ДЕЛОВЫЕ, так как ни чем помочь не могут, потому что их менеджер в Москве наложил запрет на выдачу. Хотелось бы знать, на каком основании уважаемые господа-менеджеры коммерческих организаций берут на себя функции ну если не судов, то судебных приставов как минимум? Или в Столицах другие законы, которые не докатились еще до провинций? Еще мне было предложено связаться по СВОЕМУ мобильному с грузоотправителем, дабы убедить его в необходимости оплаты долга Подобное хамство и беспредел не встречал я даже в 90-х Самое смешное в этой истории то, что сумма долга грузоотправителя перед ТК составляла, не поверите, аж целых 795 рублей, и предприятие-грузоотправитель, при этом, их постоянный партнер! Какие, оказывается, крепкие в Москве партнерские отношения! В конце концов, после всего услышанного, я предпочел больше не тратить свои нервы и время, заплатил, что называется, за себя и за того парня, после чего груз мне все-таки выдали... После приобретенного опыта общения с ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ, вряд ли в будущем возникнет желание пользоваться услугами подобных компаний. |
