отзывы и жалобы
PickPoint
Елена
Москва
21.06.2019
проверено администрацией
возврат отправителю
Мной был сделан заказ в Озон с доставкой в Пикпойнт. 18.06.19 пришло смс, что заказ можно получить. Следом смс, что постамат сломан. По состоянию на вечер 20.06.19 заказ так и нельзя получить. Оператор сообщил, то это не их вина, что постамат сломан, это же техника, а техника может ломаться, сказала она. Предложено было ожидать устранения поломки неопределенное время, так как, когда он будет починен, неизвестно. Все бы хорошо, но заказ предоплачен, и необходим был к определенному времени. Альтернатив получить в другом постамате предложено не было.
Пользоваться данным сервисом не рекомендую, и сама больше не буду.
на контроле у сотрудника компании
Ольга PickPoint
сотрудник компании
Химки
25.06.2019
Елена, здравствуйте! По данному отправлению получена информация об отказе от доставки. Посылка будет возвращена в интернет-магазин.
Ксения
Москва
23.06.2019
проверено администрацией
срок доставки 1 день
Отвратительная служба доставки! Не хотите потерять деньги и нервы не связывайтесь! Мало того что доставить мой заказ обещали 6 июня, так 17 открыла вообще пустую ячейку! Оставила уже 5 обращений, заказа до сих пор нет, говорят якобы я его получила 17 числа! В итоге ни денег ни заказа, естественно пользоваться услугами этой прекрасной конторы больше не собираюсь и кажется пора обращаться в Роспотреб, по-другому мне его не доставят
на контроле у сотрудника компании
Ольга PickPoint
сотрудник компании
Химки
25.06.2019
Ксения, здравствуйте! Доставку данного отправления до постамата ТЦ Арус (77******1-499) осуществляет компания DPD. Для решения вопроса по доставке посылки, пожалуйста, обратитесь в компанию DPD.
Евгения
Нижний Новгород
25.06.2019
проверено администрацией
возврат отправителю
Вот такую смс получила 24.06Заказ доставлен в Постамат: QIWI: ТЦ Жанто-1: Фикс-Прайс (5205-006) по адресу Нижний Новгород, Маршала Жукова пл., д. 7. Срок хранения до 02.07.2019 включительно. По данному адресу нет больше постаматов!их увезли !!!Что за бардак у вас происходит?Никто не может ответить на мой вопрос,где моя оплаченная посылка?Кто увез,куда увез,где получить???
на контроле у сотрудника компании
Ольга PickPoint
сотрудник компании
Химки
25.06.2019
Евгения, здравствуйте! Заказ переадресован на ПВЗ: ТЦ Малиновая Гряда: Shop logistic. Как только отправление будет повторно доставлено, Вам поступит SMS-уведомление.
Дарья
Московская область, посёлок Се
25.06.2019
проверено администрацией
возврат отправителю
Посылка просто лежит на их складе месяц и никуда не двигается. Была оформлена посылка в постамат pickpoint через Boxberry. 04.05.19 pickpoint получили запрос об отмене заказа и возврат на склад (это ошибка bpxberry). 05.06.19 посылка была оправлена на центральный склад pickpoint и по сей день (25.06.19) лежит там. Как известно, сроки возврата посылки в магазин составляет от 7 до 14 рабочих дней. Прошло 14 дней, звоню в pickpoint задаю вопрос в чем же проблема, почему не двигается посылка?, на что мне отвечают: сроки доставки до 21 рабочего дня, мой ответ: на сайте написано что 21 день занимает доставка из дальних регионов, мой заказ находится в Москве на центральном складе, так в чем же проблема?. pickpoint:Ну возможно boxberry не могут ее принят (бред) или наш склад не может ее отправить, я сделаю какой-то там запрос чтобы с Вами связались.
ЛОЛ что? склад не может отправить посылку? Ребят я готова самостоятельно приехать и отвезти ее в boxberry, только отдайте мне ее. Вам всего лишь нужно отправить ее на склад в boxberry, а они перенаправят ее мне. В чем проблема? 14 дней прошло как указано у Вас.
Я прекрасно понимаю, что очень много работы, но вот лить воду не нужно, лучше оперативно обработайте жалобу и сделайте с ней хоть что-нибудь.
на контроле у сотрудника компании
Ольга PickPoint
сотрудник компании
Химки
26.06.2019
Дарья, здравствуйте! Заказ передан в интернет-магазин 25 июня.
Роман
Нижний Новгород
28.06.2019
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Сделал заказ через сайт Tmall Aliexpress на кофемашину Philips. Доставка бесплатная. Через день приходит смс, что из-за габаритов невозможно доставить заказ в указанный постамат. Выбрал доставку в точку выдачи товаров. Собственно, груз путешествовал туда и обратно. В заветный день пришел забирать. И тут началось...
1. Сотрудник пункта выдачи попросил расписаться до распаковки товара. При этом на электронном устройстве не показывая мне экран. Моя первая ошибка, что я не узнал - за что же я расписываюсь.
2. При вскрытии черной пленки коробки оказались поврежденными. Открыв коробку я не стал доставать товар на осмотр (моя вторая ошибка), так как приобретался товар в подарок.
3. Подарок был вручен и на 8ой день после доставки его достали из коробки и... он оказался с трещиной. И трещина такая, что мешала нормальному функционированию кофемашины.
Магазин при открытии спора отказался возвращать деньги, так как (!!!) претензии по транспортировке товара принимаются только максимум на третий день! О чем даже не все в курсе.
И вот вопрос: должны ли перевозить бытовую технику и прочие хрупкие вещи с соответствующей пометкой на коробке. Или им все равно, что их пинают.
Основная претензия к транспортной компании! И, увы, добиться правды в таком случае уже невозможно!
на контроле у сотрудника компании
Ольга PickPoint
сотрудник компании
Химки
28.06.2019
Роман, здравствуйте! Для предоставления ответа на обращение, пожалуйста, отправьте письмо на адрес электронной почты info@pickpoint.ru с описанием ситуации и фотографиями повреждений коробки и повреждений товара. Мы обязательно разберемся в случившемся и предоставим ответ.
Кристина
Москва
29.06.2019
Сегодня получила смс о том, что моя посылка доставлена в постамат по адресу Большая Спасская д.8 стр. 1А. После ввода кода открылась пустая ячейка. В поддержке составили обращение и ничего внятного не говорят. Где посылка не знают, когда она будет доставлена тоже не знают. Так где же все-таки моя посылка и когда она будет доставлена???
на контроле у сотрудника компании
Ольга PickPoint
сотрудник компании
Химки
30.07.2019
Кристина, здравствуйте! Заказ доставлен в Постамат Пятерочка: Большая Спасская.
Ярослава
Улан-Удэ
02.07.2019
проверено администрацией
срок доставки 2 дня
Получила код и адрес постамат: Гипермаркет ГрандГигант, г.Улан-Удэ, Сахьяновой ул., д. 9Б, стр. 1. Открыла ячейку, а там НЕТ ЗАКАЗА! Как так??? Что вообще творится там у вас? Что за бардак?!!! И че мне делать прикажете?
на контроле у сотрудника компании
Ольга PickPoint
сотрудник компании
Химки
30.07.2019
Ярослава, здравствуйте! Заказ доставлен в Постамат: Гипермаркет ГрандГигант.
Кристина
Москва
02.07.2019
В дополнение к отзыву от 29.06.2019. До сих пор никак не могут провести инвентаризацию постамата. Вчера обещали, что вот-вот проведут инвентаризацию и сообщат мне по результатам. На сегодняшнее утро инвентаризация до сих пор не проведена и когда, наконец, они хоть что-нибудь сделают для разрешения ситуации, оператор сказать не может. Информации нет, ждите, всё. Космический сервис!
на контроле у сотрудника компании
Компания PickPoint закрылась.
Отзыв добавить нельзя.