|
Ожидаю посылку, с 10.07, обещали доставить в течении 7 дней. На данный момент посылка не доставлена, на горячей линии отвечают, что идут разбирательства по поводу того, почему посылка не доствлена в срок и продлятся они до 8 августа. Мне нужно уезжать и посылка нужна срочно!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте. При получении и проверке заказа от Тенета ПРО 11.07.19 обнаружилось, что одна из позиций не та, что была заказана. Сотрудница пункта выдачи во Всеволожске на улице Ленинградской потребовала от меня принятия заказа полностью,убеждая в том, что она все равно ничего сделать не может,и я должна уже из дома разбираться. И это при том, что я оплатила услугу частичной приёмки. Я потеряла много времени и нервов. После долгих переговоров пришла 18.07.19 в этот же пункт сделать частичный возврат. И опять меня обманули, сказав, что ничего не могут принять! Почему я оплачиваю стоимость доставки с возможностью частичной приёмки и страховку и не получаю должного сервиса от Boxberry ?!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Виктория. С сотрудником отделения Boxberry была проведена дополнительная работа по улучшению качества обслуживания. Также работа пункта выдачи взята на усиленный контроль руководителем подразделения. Сегодня 31.07 с вами связался специалист нашей компании и проинформировал по вопросу возврата не подошедшей позиции. |
|
Заказал посылку на Амазоне. Приехал курьер. Дал бумаги на подпись о получении товара и после этого отдал мне конверт и быстро пошёл в лифт. Я успел заметить , что конверт был открыт и пуст. Буквально ногой успел остановить лифт. С тяжестью и агрессией смог получить бумаги ,на которых расписался, и написать там , что товар не получил, пакет был открыт. Зачеркнув свои подписи. На что курьер сказал, что может я и заказывал воздух. Доставка была 19.07.2019 обещали решить проблему до 22.07.2019 уже 24.07.2019 все ещё молчат. Боксбери передала мой заказ курьер сервису и отказываются помогать с поиском посылки. А я должен отдуваться и терять деньги за то , что они кому попадя дают заказы. И не помогают в решении проблем. на контроле у сотрудника компании
|
|
Отвратительная работа курьерской доставки в Пензе.В оговоренное время доставки курьер просто не приехал.Когда его все таки вызвонили-буркнул что сломалась машина,и больше не брал трубку.Получается-на весь город всего одна машина доставки?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Роман. Информация была передана в соответствующее подразделение. По отношению к курьеру приняты дополнительные меры для исключения подобного в дальнейшем. Заказ был успешно доставлен 25.07. |
|
Пункт выдачи находится в авиа и жд кассах, когда пришла сказали получать в порядке очереди, а там 20 человек за билетами пришли! Я что чтоб получить всего лишь посылку отгул на работе должна брать? Почему нельзя внеочереди выдать???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Альбина. Отделение по адресу: г. Лянтор, ул. Салавата Юлаева, д. 7 работает по партнерской программе. В связи с этим выдача посылок Boxberry и продажа билетов осуществляется по единой очереди. Ваше замечание было передано в соответствующее подразделение на проработку. |
|
Потеряли посылку интернет магазина мне. Признают, что заказ поступил на склад распределения из СПБ в ПТЗ. Но сами себе дали срок на поиски 2 НЕДЕЛИ.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Руслан. Ваш заказ поступил в нашу компанию с признаками внутреннего повреждения. По этой причине проводилось разбирательство отделом претензий, срок выполнения которого составляет 21 календарный день. По итогам заказ был выдан вам 26.07. |
|
Пришла посылка, пункт выдачи находится в мария ра, работают с 10::00 прождал час никто ничего незнают придут ли на работу сотрудники или нет, на горячию линию звонил 20 мин дозвонился, ответ горячий линии был таков что мы не смогли дозвониться до пункта)))) крч забил не советую данную курьерскую службу.
на контроле у сотрудника компании
|
|
уже 2 дня посылку не могут отправить в мой город! сегодня должны были получить, а она даже не отправлена, как так???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день. Ваш заказ прибыл 31.07 в отделение Boxberry по адресу: Никольское, ул. Первомайская, д. 3. Срок его хранения до 14.08 включительно. |
|
С 23 числа посылка находится в Шереметьевском тп. Никакого движения не, пишу, что необходимо ждать выпуска с таможни. На таможне же говорят, что посылки просто не забирают. Не совсем ясно кому верить на контроле у сотрудника компании
|
