|
Заказывал доставку груза из Владивостока в Москву. Номер отправления 09250022VVO. На сайте было написано о доставке 10 Октября. Что оказалось не правдой. В Москву посылка приехала только 15 Октября. Для решения любого вопроса- им надо присылать заявления, звонка не достаточно. Но финишем стала доставка до адреса. Везут уже третий день. В первый - утром они сказали, что все ок- ждите. Вечером- упс, не знаем как, но доставка стоит на завтра. Утром следующего дня- всё ок, ждите. Вечером выяснилось, что указан не верный телефон. На третий день я просил доставку с 13. Курьер приехал в 12-30 и !не позвонив мне! уехал, сообщив, что нас нет на адресе. Общаются вежливо, но ничем не могут помочь. На всё один ответ- пишите заявление. Причем на заявление ответ я так и не получил. Одним словом- кошмар. Лучше поищите другую компанию. |
|
Уважаемый Павел (Москва)! Благодарим за отзыв в адрес DPD. По причине технического сбоя, мы не смогли доставить отправление в заявленные сроки. От имени DPD примите извинения за несоблюдение договоренностей! На данный момент отправление доставлено, необходимая работа с филиалом и курьером, осуществлявшим доставку, проведена. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия, Отдел претензий DPD |
|
Планируемая достава была на 17.09.12 никто не звонил перезвонил сам сказали что посылка на терминале в Сургуте по техническим причинам сегодня не получилось.18.09.12 Звоню сказали что посылка пропала и так до 20.09.12 узнал я одно что посылку якобы ищет служба безопасности. Вы привезёте мне мою посылку? Через какое время вы признаете что потеряли посылку ? и как быстро я смогу получить страховку ? |
|
Уважаемый Сергей (Сургут)! Спасибо за Ваш отзыв в адрес DPD. Пожалуйста, примите извинение от имени DPD за неприятную ситуацию и возникшие сложности c отправкой груза. В настоящий момент розыски груза ведутся, задействована служба безопасности. С уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Добрый день Посылка с 12 октября находится в статусе Таможенной очистки, т.е уже 12 дней!Прошу сообщить, когда закончится таможенной оформление.Процесс таможенной очистки занимается не больше двух дней, а тут просто немыслимые сроки. Посылка потерялась? Подавать в розыск?Телефоны DPD молчат. |
|
Уважаемая Наталья (Владивосток)! Спасибо за Ваш отзыв в адрес DPD. К сожалению, в настоящий момент существует задержка по международным заказам (импорт), связанная с таможенным оформлением. Ситуация вызвана тем, что все грузы досматриваются. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия, Отдел претензий DPD |
|
Уважаемая Не Экспресс доставка.Сколько еще ждать посылку? С 12 октября(!!!) посылка проходит таможенную очистку.Вы собираетесь как то решать эту проблему или у вас только одни отговорки? Ужасная компания и такое же отношение к клиентам.Извините, но других слов для вашего сервиса просто нет. |
|
Моя посылка была отправлена из Англии 10 октября.Т.е уже 2 месяца я жду свою посылку, которая катается со слов сотрудников между таможней и Францией. Уважаемые пользователи, подскажите, можно ли жаловаться на действия компании в прокуратуру? |
|
Уважаемый отдел претензий компании DPD! До каких пор будет продолжаться этот беспредел с доставкой моей посылки? Извините за горячие выражения, но по другому это назвать нельзя. Моя посылка, которую я должна была получить еще 22 октября, до сих пор находится мне не доставлена. И самое печальное, что вы не несете никакой ответственности и не располагаете абсолютно никакой информацией. А еще позиционируете себя как компания , которая предоставляет сервис на уровне современных мировых стандартов. Вам самим не стыдно за такой сервис? Посылка ******** |
|
Заказал подарок для жены к праздничной дате.Ну и вот, 2 дня назад рассчитывал получить заветную посылку, ориентируясь на обозначенные даты доставки и поздравить жену.НИЧЕГО нет.Дата прошла,пришлось срочно покупать другой. Уважаемый ДПД, скажите, зачем вы официально заявляете о датах, которые вы не соблюдаете?Моя проблема как и Натальи,посылка до сих пор на таможне. |
|
Уважаемый Андрей (Владивосток)! Спасибо за Ваш отзыв в адрес DPD. К сожалению, в настоящий момент существует задержка по международным заказам (импорт), связанная с таможенным оформлением. Ситуация вызвана тем, что все грузы досматриваются. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия, Отдел претензий DPD |
|
Обещаете 26,давайте 26 го !Сомневаетесь,ставьте дату доставки позже! Последний раз с Вами |
|
Уважаемый Владимир (Мурманск)! Благодарим за отзыв в адрес DPD. По причине технического сбоя, мы не смогли доставить отправление в заявленные сроки. От имени DPD примите извинения за несоблюдение договоренностей! На данный момент отправление доставлено, необходимая работа с филиалом проведена. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия, Отдел претензий DPD |
|
Ну вот и наступила моя очередь написать пару ласковых об уважаемой конторе DPD. Заказал с интернет-магазина посылку, доставка через DPD за 4 рабочих дня за 680 руб. В ожидаемую дату доставки (30 октября), разумеется, никто не позвонил, девушка в колл-центре сказала упс, посылка не в Салехарде, а в Тюмени. На вопрос когда ж, все таки, привезете, последовал туманный ответ: Ну, наверное, на конец недели ориентируйтесь. Отправил запрос по форме обратной связи на сайте, никто не ответил. На следующий день позвонил с таким же вопросом, на этот раз после длительного прослушивания приятной музыки девушка ответила, что она не может дозвониться до транспортного отдела, но обязательно все узнает и мне перезвонит. Думаю, не надо уточнять, что никто не перезвонил. Перезвонил сам - думаю, завтра вам ее доставят. Повторно заполнил форму обратной связи, на этот раз с отметкой Претензия. Не получил посылку и спустя 2 дня от обещанной даты. Перезвонила девушка с DPD, от имени компании приношу извинения в пятницу, то есть 2 ноября, стопудово доставят. Таким образом, посылка тупо провалялась без движения в Тюмени 4 рабочих дня при том, что рейс Тюмень - Салехард выполняется ежедневно. Не привезли и в пятницу. Впереди 3 дня праздников, контора будет отдыхать, как все нормальные люди. В итоге если и получу, то через 2 недели после отправления, при том, что обычная почта присылает за 10 дней и далеко не за 680 р. Насколько понимаю, для курьерской службы главное качество - пунктуальность. Как видим, в случае с DPD это качество отсутствует напрочь. Сервис Почты России на фоне конского ценника. Причем непонятно, что больше возмущает - отвратительный сервис или тот факт, что тебе неделю лапшу вешали на уши. Первый и последний раз связался. Знакомым тоже будут даны соответствующие рекомендации. Думаю, сейчас последуют шаблонные извинения за технический сбой, но, судя по отзывам на сайте, складывается впечатление, что вся работа службы - это один большой технический сбой. |
