|
Екатерина
Екатеринбург 15.07.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Приходила два раза за заказом и два раза было закрыто,в 17 часов и 12 Каждые два часа перерыв на дезобработку по 30 мин,в смс оповещении об этом ни слова.Управляющему ОГРОМНЫЙ минус.А и паспорт Только оригинал,твой документ в твоём телефоне не подходит,хотя даже в Аэропорту действителен
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 17.07.2020
|
|
|
Екатерина, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Санитарная обработка - новое требование и временное явление. В смс-оповещении информации об этом указываться не будет.
На текущий момент отправление вручено.
|
|
Иван
Боровичи 15.07.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
С такой доставкой посылок с Москвы до Боровичей 350км едет с 9 и по сей день нету пора бы закрываться вашей организации. Оставлена жалоба, но это бесполезно.Будем обращаться в суд.Организация понесла колоссальные убытки из за данной доставки.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 17.07.2020
|
|
|
Иван, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Судя по информации в накладной, посылка была отправлена в транзитный город Санкт-Петербург, но оттуда никуда не отправлялся.
Вы могли бы уточнить, что именно было во вложении? Есть фото вложения?
Если да, то пришлите фото вложения мне на почту a.ananeva@cdek.ru. Это поможет при поиске заказа.
|
|
Анна
Краснодар 15.07.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 3 дня |
|
|
Добрый день. Обращалась в эту службу дважды. Один раз в 2018г получала посылку. Пришло все в целости и сохранности без задержек(Челябинск-Краснодар). Второй раз отправляла письмо по городу 13.07 вечером приняли, 15.07 вручено. Перезванивали уточняли адрес. Доставили быстро.
Спасибо. Услугой довольна. Цены по сравнению с другими очень приемлемые.
|
|
Анастасия
Санкт-Петербург 16.07.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Я прождала весь день в ожидании курьера, и вечером сама (!) позвонив узнаю, что курьер уехал отметив что меня нет в офисе. Никаких звонков от курьера, оператора и тд не было!! Хотя я 10 раз попросила отметить что бы мне позвонили когда приедет курьер, и оператор подтвердила что было отмечено. Здорово потратить весь день в ожидании, и узнать что моя посылка черт знает где катается с курьером и никто даже не думает мне об этом сообщить. У меня нет возможности с 9 до 18 находится в одном месте !! И потратить единственный выходной (!) в пустую вызывает только агрессию в адрес вашей компании !! Спасибо за внимание к клиентам.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 17.07.2020
|
|
|
Анастасия, здравствуйте. Меня тоже зовут Анастасия.
Посылка выдавалась на доставку курьеру 13 июля. В 11.23 был робозвонок от курьера, но к телефону никто не подошел. На момент приезда курьера получателя также не было на адресе.
16 июля режим доставки изменили на самозабор из офиса Фрунзенская. Сейчас посылка там, её можно забрать.
|
|
Ольга
Новосибирск 16.07.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
А вот второй опыт получения посылки через СДЭК оказался положительным - груз пришел в ПВЗ с опережением на 1 день, в полном комплекте и без каких-либо повреждений.
Возможно, так получилось потому, что на этот раз отправитель (еще один интернет-магазин) все заказанные позиции (две условно крупные и несколько мелких) упаковал в один мешок, и в результате посылку на места не разбивали.
Так что еще раз убедилась: по возможности стоит просить отправителя, чтобы все высылали одним местом.
|
|
Иван
Печора 16.07.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Добрый день, мне отправили отправление 06.07.20 с Москвы в Печору, сегодня в 19.00 заканчивается контрольный срок. Я приходил в пункт выдачи Сдэк у себя в городе, но там отправления нет! И сегодня уже не будет! Как мне пояснили там. И когда будет не известно, может завтра, а может и нет.
В связи с этим хочу чтобы мою претензию зарегистрировали и выплатили компенсацию или уменьшили стоимость доставки в 2 раза! И что это за доставка такая!!! Из Ухты промежуточного города в Печору едет уже 3 суток! Тут расстояние между городами 290 км 3 часа езды. Ну ни как не 3-4 дня!
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 17.07.2020
|
|
|
Иван, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Задержка доставки была связана с поздней отправкой заказа из Ухты в Ваш город. Срок нарушен на 1 рабочий день.
Претензию на компенсацию мы зарегистрировали и рассмотрели. Сумма компенсации составит 3% от стоимости доставки. Получить её Вы можете в нашем офисе в городе Печора.
|
|
Игорь
Новосибирск 17.07.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Отвратительная работа компании СДЕК. Посылка из Москвы в Новосибирск выехала 02.07.2020. В Новосибирск поступила 04.07.2020 и встала. Сегодня уже 16.07.2020, посылка 13 дней лежит на складе в Новосибирске и мне ее никак не могут доставить. Горячая линия кормит завтраками уже больше недели, никакой конкретики не дают. На требование связать меня с руководством регистрируют заявку и ничего не происходит.
Ужасная ТК, никогда больше не воспользуюсь их услугами!!!
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 18.07.2020
|
|
|
Игорь, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Заказ не доставлялся, так как приезд курьера не был согласован.
Сегодня заказ выдали на доставку и вручили.
|
|
Александра
Березники 17.07.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
11.07 груз приобрёл статус встречен в г. Екатеринбург.
17.07 груз так и не изменил статус по телефону ничего сказать не могут посылка 17,8 кг. Как ее можно потерять или не заметить я не понимаю. Отправляла ещё маленькую посылку она уже пришла
Очень часто сотрудничаю с Вашей Кампанией 1-2 раза в месяц точно. Но это свинство потерять этот груз.
что делать помогите решить вопрос груз мне очень был нужен ко дню рождения. Но к сожалению ваша кампания максимально испортила мне праздник...
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 18.07.2020
|
|
|
Александра, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Заказ не утерян. Судя по последней информации в накладной, посылку должны были встретить в транзитном городе Екатеринбург, но пока информации об этом нет.
Вы могли бы уточнить, что именно отправлялось? Есть фото вложения?
Если да, то пришлите его мне на почту a.ananeva@cdek.ru. Это поможет при поиске.
|
|
Александра
Березники 21.07.2020
|
|
|
Написала вам письмо с фото вложениями что в посылке и не дождалась от вас ни какого ответа....кто-то вообще занимается поиском??
|
остановлена публикация новых отзывов
