|
Андрей
Электросталь 29.09.2020
|
|
|
Видеокамера Panasonic v 760, в заводской коробке, и ещё должна лежать ещё в одной коробке от магазина беру. На коробке фиолетовыми буквами написано БЕРУ
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.09.2020
|
|
|
Андрей, спасибо за информацию! Передала описание упаковки коллегам на центральный склад. Ожидаем от них обратную связь по поиску. Как получу ответ, напишу Вам.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.10.2020
|
|
|
Здравствуйте, Андрей! Это Екатерина.
К сожалению, посылку не удалось найти на сегодняшний день. Вынуждены признать утерю заказа. Мы готовы компенсировать стоимость доставки (350 рублей) объявленную стоимость товара по страховке (100 рублей). Итого компенсация составит 450 рублей.
Подскажите, удобно ли будет получить средства на авансовый счёт по договору? Есть также возможность выдать средства наличными или переводом на банковскую карту.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 08.10.2020
|
|
|
Здравствуйте, Андрей!
От Вас ответ не поступил. Оформила претензию в счёт будущих отправок по договору. Компенсация отразится в акте сверки.
|
|
Николай
Москва 26.09.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Отправлял акустическую гитару из Москвы в Санкт-Петербург 21.09 Упакована была хорошо, в пузырьковую плёнку со вставками, чехол и картонный корпус сверху. Приклеили 4 отметки Хрупкое. Тем не менее, приехала повреждённой, после распаковки получатель обнаружил скол на грифе.
Пользоваться услугами данной компании больше нет желания.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.09.2020
|
|
|
Здравствуйте, Николай! Меня зовут Екатерина Шамина.
Уточните, пожалуйста, получатель осматривал посылку уже вне нашего офиса или при сотрудниках? Акт о повреждении был составлен?
Также уточните, сохранились ли у Вас фото упаковки и повреждения? Ссылка в скрытом поле не работает. Укажите, пожалуйста, Ваш адрес электронной почты. Я напишу Вам. В ответном письме вышлите фотоматериалы, которые у Вас есть. Будем разбираться детально. Фото помогут в рассмотрении претензии.
|
|
Николай
Москва 30.09.2020
|
|
|
Прикладываю адрес электронной почты. Получатель осматривал посылку вне офиса. Готов предоставить материалы, которые есть.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 11.10.2020
|
|
|
Николай, здравствуйте!
Направила на указанную почту письмо.
|
|
Сергей
Москва 26.09.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 63 дня |
|
|
Задержки по грузам. То теряется то не двигается. То отправляют по несколько раз в разные города. Сроки не выполняются!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.09.2020
|
|
|
Здравствуйте, Сергей! Меня зовут Екатерина Шамина.
По заказу первому заказу, действительно, посылка задержалась во Владивостоке, после поступила в Хабаровск засылом. Из Владивостока в Магадан посылка была отправлена 23.09. Прибытие перевозчика назначено на 13.10.
Посылка до Иркутска была отправлена из Москвы 17.09. Посылка должна поступить в Иркутск сегодня. Задерживается на 2 дня.
По накладной до Петропавловск-Камчатского ситуация следующая: 7.09 посылка была отправлена из Москвы в город получателя. Плановая дата прибытия приходится на 12.10. Возможно, перевозчик приедет раньше. Крайняя дата доставки 8.10.
Каждый из заказов я взяла на личный контроль. По факту вручения я оформлю претензии по компенсации за нарушения сроков доставки плательщику услуг по договору.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 30.09.2020
|
|
|
Сергей, добрый день!
Вторая посылка поступила в Братск, готова к вручению. Для получения получателю необходимо иметь при себе паспорт. Компенсацию оформлю по факту вручения.
Остальные два заказа в пути, отслеживаю их поступление.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 01.10.2020
|
|
|
Здравствуйте! По посылке, которая поступила и была вручена сегодня в Братске, оформила претензию по компенсации. Она уже зачислена на авансовый счет отправителя.
Поступление оставшихся двух посылок отслеживаю.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 06.10.2020
|
|
|
Сергей, добрый день!
Вторая посылка поступила в Петропавловск-Камчатский сегодня. Уже перемещена в пункт выдачи и готова к получению.
Третий заказ также поступил в пункт самовывоза в Магадане. Получатели могут забрать свои посылки. По факту вручения оформлю претензии и по этим двум накладным.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.10.2020
|
|
|
Сергей, добрый день!
По посылке, которая была вручена в Магадане оформила претензию на компенсацию. Она поступит на авансовый счёт отправителя.
По посылке до Петропавловск-Камчатского сроки доставки не были нарушены. Срок составлял по тарифу 22-25 рабочих дней, без учета приема отправления, выходных (сб, вс) и праздников. Крайняя дата доставки приходилась на 8.10. Посылка была доставлена в пункт выдачи 6.10. Вручена сегодня.
|
|
Роман
Тюмень 26.09.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Посылка из г.Москва в г.Тюмень уже неделю находится в Москве и не двигается.хотя две остальные посылки заказанные в это же время пришли за четыре дня.
на контроле у сотрудника компании
|
