eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 1225 1226 1227 1228 1229 1230 1231 ..... 1296 1297 1298  

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


24.09.2020

Здравствуйте, Елена! Это Екатерина.
Коллеги сообщили, что 21.09 посылка была выдана на доставку. Когда курьер подъезжал на адрес, по телефону получателя не дозвонился, на адресе также никого не было в этот момент. Поэтому доставка была перенесена на следующий день.

Анатолий


Усть-Каменогорск


22.09.2020

Проверено администрацией


В пути:

75 дней

Добрый день

Посылка остановилась в городе Рубцовске со статусом не вручен, хотя должна была доставляться в г.Усть-Каменогорск, скорее всего (были такие же случаи ранее) посылка не прошла таможню.

В посылке страйкбольный привод (игрушка, похожая на оружие) со всеми документами и сертификатами того, что это оружием не является, но из 5-ти раз, когда я доставлял себе привода, только 1 раз посылка прошла таможню с первого раза, во всех остальных ситуациях, как и с этой посылкой нужно просить представителей компании разобраться в данной ситуации с таможней и только после этого посылка благополучно проходит таможню.

Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации, в посылке имеются все необходимые документы для прохождения таможни.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


23.09.2020

Здравствуйте, Анатолий! Меня зовут Екатерина Шамина.
Связалась с коллегами в Рубцовске, где сейчас находится товар. Действительно, его не пропускают через таможню даже при наличие сопроводительных документов.
Водителей на границе уже несколько раз останавливали дознаватели и не разрешали провозить подобные товары даже с документами.
Поэтому вынуждены вернуть посылку в интернет-магазин. Повлиять на таможенные органы РФ и РК мы не можем.

Виталий


Волгоград


22.09.2020

Очень давно работаю со службой доставки сдэк, но они вас вообще не ценят как клиента и им на вас пофиг. Ситуация следующая: я отправлял посылки по своему договору как физ лицо, после чего в личном кабинете у меня формировалась сумма которую я должен оплатить и я спокойно её оплачивал. Затем мне приходит ещё одна задолженность, я начинаю разбираться. Оказывается, сумма которая отображается в личном кабинете не является достоверной, и нужно ориентироваться по сумме по акту сверки, так же они мне сами предложили снять начисленные пени. Выслали мне новый акт сверки и я оплатил задолженность. Затем они мне снова начислили долг!!! Я принципиально не стал оплачивать, но пени то за него капают. В итоге они меня принуждают оплатить долг, я спрашиваю за что? Они говорят что в прошлый раз вы оплатили не всю сумму. Как это так? Вы же сам списали с пеня пени, а в итоге вы их оказывается не списали! Сотрудники сами себе противоречят, нет организованности. Качество сервиса плохое. Очень сильная текучка кадров в отделении сдэк, людям не нравится там работать. Служба поддержки вообще похоже на аутсорсе где им на вас вообще по барабану и там работают просто некомпетентные люди. В общем компания сдэк - плохая компания в плане поддержки с которой я вынужден переодически контактировать. Но их преимущество - стоимость и скорость доставки в целом хорошее. Но история с этими долгами просто убивает всё хорошее что они делают.
Раньше сдэк очень любил, сейчас думаю о переходе на другую транспортную компанию.

На контроле у сотрудника компании

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


23.09.2020

Здравствуйте, Виталий! Меня зовут Екатерина Шамина.
Направила запрос коллегам в кредитный контроль, чтобы прояснить произошедшую ситуацию. В течение 1-2 дней ожидаю получить от них комментарий. Вам напишу по результатам.

Анастасия


Санкт-Петербург


23.09.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

32 дня

Ситуация заключается в том, что с 25.08-22.09 мне доставляют посылку в размере двух коробок с личными вещами. Одна часть посылки причем на складе, ждёт вторую, однако, мне её не отдают, так как иначе будет отмечено в системе, что отгрузка совершена. Напомню, там личные вещи, и на протяжении всего этого времени я не могу ими воспользоваться!

С 10.09 мне назначали курьера, и каждый раз почему-то обрывалось. Затем выяснилось, что утеряно. С 17.09 каждый день говорят то найдено, то ждите до 24.09. в итоге, каждый раз обращаясь на горячую линию, заново рассказываю всю ситуацию, и каждый раз мне дают новую информацию. В Хабаровске вообще сообщили, что уже все найдено, и нужно назначить курьера.

СДЭК очень разочаровал в этот раз, хотя ранее проблем не возникало. Разберитесь, пожалуйста!

На контроле у сотрудника компании

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


23.09.2020

Здравствуйте, Анастасия! Меня зовут Екатерина Шамина.
Я направила запрос коллегам на центральный склад Санкт-Петербурга, чтобы они подтвердили, что оба места у них. Сегодня оба сканировались отделом доставки. У них также уточнила по возможности доставки посылок сегодня. Ваш вопрос взяла на личный контроль.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


24.09.2020

Здравствуйте, Анастасия! Меня зовут Екатерина Шамина.
Посылки были сегодня доставлены курьером. Действительно, мы не выдаем на доставку места, пока они оба не оказываются на складе доставки.
Плательщиком услуг доставки является отправитель. Поэтому мы можем предоставить компенсацию по факту задержки ему. Подскажите, пожалуйста, Вы на связи с отправителем? Ему будет удобно получить компенсацию наличными в офисе в Хабаровске? Я оформлю претензию по компенсации в размере 50% от стоимости доставки.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


02.10.2020

Здравствуйте, Анастасия!
К сожалению, не получили информацию от Вас. Вы можете обратиться к нам также в социальные сети Вконтакте, Фейсбук и Инстаграм, если возникнет вопрос по компенсации.

Татьяна


Тамбов


23.09.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

14 дней

СДЭК как всегда оказался самой худшей компанией доставки! Даже почта России работает быстрее(проверено!)Отправила заказ 11сентября из Тамбова в Москву. Доставка 2дня. Сегодня 23! Заказ до сих пор не доставлен. Что только не отвечают: перепутали склад доставки. Когда начала скандалить-прислали письмо о недозвоне. Это вранье! Оставила свой телефон,как получателя и никто даже не звонил.Теперь требуют дополнительных денег!за хранение на складе! Горячая линия- замкнутый круг,который никаких вопросов не решает. Я давно зареклась с ними связываться,но и на старуху бывает проруха.Терплю из-за них убытки,т.к. клиент отказался от заказа,который путешествует на просторах СДЭКа

На контроле у сотрудника компании

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


23.09.2020

Здравствуйте, Татьяна! Меня зовут Екатерина Шамина.
Действительно, возникла проблема с транспортной схемой посылки. Заказ переправляют с одной курьерской базы на другую. Взяла на контроль накладную. Связываюсь с коллегами с этих баз, чтобы исправить ситуацию.
Сейчас доставка указана на 24.09.2020 с 9 до 18. Всё верно? Вам удобно будет принять заказ в это время?

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


25.09.2020

Здравствуйте, Татьяна! Это Екатерина Шамина.
Посылка была доставлена курьером 24.09. Подскажите, всё верно? Получили заказ?

Иван


Северодвинск


23.09.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Не способны во время доставлять посылку.
Выставляют статус Неудачная попытка доставки
Служба поддержки в наглую врет, что мол до меня не дозвонились, хотя в это время(- час) мне никто не звонил.
Рекомендую избегать этих лжецов.

На контроле у сотрудника компании

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


23.09.2020

Здравствуйте, Иван! Меня зовут Екатерина Шамина.
Служба поддержки ориентируется на данные в программе. У нас указано, что сегодня во время звонка телефон был занят. Доставка согласована на 24.09.2020 с 9 до 18 часов.
Накладную взяла на личный контроль. Прослежу, чтобы завтра посылку выдали курьеру.

Ольга


Москва


23.09.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

11 дней

Уже давно зареклась пользоваться доставкой сдек, но, увы, магазин, в котором был сделан заказ по-другому не доставляет
В итоге произошла чудесная история:
1. В воскресенье 20.09 мне звонит бот и сообщает, что посылка уж прибыла и мне готовы доставить посылку в понедельник 21.09, я радуюсь, но в отслеживании этой информации нет, но я всё еще надеюсь, так как отслеживание сбоит через раз
2. Естественно, в понедельник посылка не приезжает, ни звонка ни уведомления
3. Я сама обращаюсь в поддержку сдека, мне рассказывают грустную историю про сбой и обещают доставку во вторник 22.09
4. Проходит вторник, я опять обращаюсь в поддержку, так как посылки всё еще нет, слышу ещё одну историю про сбой и курьерскую доставку и клятвенные уверения в том, что посылку доставят в среду 23.09, в первой половине дня
5. Проходит назначенное время среды, я вновь обращаюсь в поддержку, оказывается никакой посылки в городе не было, ее доставили только в среду на склад и вот завтра в четверг ее доставят
Что ж жду четверга. И хочется верить, что с таким отношением к доставке, сдек растеряет всех своих клиентов и мне никогда не придется иметь с ним больше дело.

На контроле у сотрудника компании

  1 2 3 4 ..... 1225 1226 1227 1228 1229 1230 1231 ..... 1296 1297 1298  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

На данный момент у СДЭК имеется задержка доставки заказов, связанная с высокой загруженностью сортировочного центра в Москве и, как следствие, долгой складской обработкой, которая может занимать до 7-ми дней.
Как только она будет завершена - посылку отправят далее по маршруту.
Самостоятельно отслеживать движение заказа можно на сайте https://www.cdek.ru/tracking.

Статус: "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." Означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2020

Курс ЦБ на 25.11.2020

1 USD = 75.81 руб.

1 EUR = 89.89 руб.

1 GBP = 101.39 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

DPD, 25.11.2020


Купил товар на АлиЭкспрессе. 1 ноября 2020 посылка прибыла в Россию. На сайте от...

EMS Почта России, 25.11.2020


Ужасный бардак , Посылка ЕМС ценное экспресс отправление из США отправлена 20.1...

СДЭК, 25.11.2020


16 ноября была отправлена посылка из Питера, 2 грузоместа. Одно из них: гитара. ...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, CS-cart, OpenCart, CMS.S3 и др.