отзывы и жалобы
СДЭК
Дмитрий
Пенза
23.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
3 доставка за 2 месяца. И снова с опозданием, предыдущие 2 тоже задержали. С 22 числа не может уехать из города Отправителя, хотя в этот день должна была быть доставлена. Последняя доставка сдэком, лучше уж почтой.
на контроле у сотрудника компании
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
23.10.2020
Здравствуйте, Дмитрий! Меня зовут Екатерина Шамина.
Посылка, к сожалению, задерживается. Сегодня она поступила на главный сортировочный склад в Москве. Ориентировочно, в течение 2-3 дней посылка будет отправлена в Пензу.
Айтал
Нерюнгри
23.10.2020
проверено администрацией
в пути: 16 дней
Здравствуйте! Могу я узнать, почему посылка пришла не вовремя? Плановая доставка стоит на 22 октября. Хотя до этого обычно посылки приходили за 5 дней не больше, даже недавнишняя посылка пришла за 5 дней, отправилась позже и пришла раньше, чем та посылка, которая 11 дней никак не может дойти. На данный момент, посылка сейчас в Хабаровске. Могу, я узнать, когда прибудет в мой город?
на контроле у сотрудника компании
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
23.10.2020
Здравствуйте, Айтал! Меня зовут Екатерина Шамина.
Крайняя дата доставки посылки приходилась на 22.10. Сейчас заказ задерживается на 1 рабочий день. Я направила запрос коллегам в Хабаровск, чтобы посылку переместили как можно скорее.
Пока сориентировать по срокам нет возможности, пока посылку не передали перевозчику. Ваш вопрос взяла на контроль. Как будет отправка, я напишу Вам.
Айтал
Нерюнгри
26.10.2020
Здравствуйте, Екатерина Шамина! Уже прошло 3 дня, от вас нет вестей, мою посылка все еще в Хабаровске, когда отправят? Задержка на 4 дня. Извините, но Почта России быстрее бы доставила стандартной доставки, а СДЭК - экспресс доставка, а доставка занимает больше, чем Почта России. Я крайне разочарован, заплатил бешенные деньги за доставку. Жду от вас ответа.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
26.10.2020
Айтап, здравствуйте!
Посылка ещё не отправлена из Хабаровска. Я попросила коллег сориентировать, когда будет назначен рейс. Понимаю, что ситуация крайне неприятная. Я по факту доставки оформлю претензию по компенсации денежных средств плательщику услуг доставки (отправителю).
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
29.10.2020
Айтал, здравствуйте!
Посылка была отправлена вчера (28.10) из Хабаровска в Нерюнгри. Плановая дата прибытия перевозчика назначена на 2.11.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
02.11.2020
Здравствуйте, Айтал!
Как сообщала ранее, по факту вручения (2.11) оформили и рассмотрели претензию по компенсации денежных средств плательщику услуг доставки (отправителю). Средства уже переведены отправителю. Вы можете обратиться к нему по вопросам взаиморасчетов.
Антон
Саратов
23.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Посылка находится со статусом Принято в городе отправителя уже третьи сутки. Должна быть доставлена сегодня, но еще даже не отправлена. Из за задержки вынужден буду брать снаряжение в аренду за достаточно большие деньги. И что самое интересное - посылка из Нижегородской области была отправлена через Москву, но уже дошла. Непонятно какие задержки на сортировочном пункте в Москве, если одна посылка дошла раньше срока, а вторая до сих пор не отправлена.
на контроле у сотрудника компании
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
23.10.2020
Здравствуйте, Антон! Меня зовут Екатерина Шамина.
Не все посылки задерживаются. Большинство заказов приходит в срок. На некоторых направлениях есть загруженность. Пока ожидаем, когда закончится складская обработка посылки. Ориентировочно, в течение 3-4 дней заказ будет отправлен в Саратов.
Антон
Псков
23.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Заказывал чехол для телефона с алиэкспресс. Когда приехал в пункт выдачи, мне дали квитанцию, типа пока распишись, что получил посылку. В итоге девушка не нашла мою посылку, и сказала, что вот-вот будет ревизия склада, и она мне отзвонится. Естественно не кто не звонил, я сам около месяца пытался выяснить, где посылка. Потом мне сказали, что ты подписал бумажку, что получил посылку, какие к нам претензии. Не подписывайте у них не чего, пока не будете держать посылку в руках.
на контроле у сотрудника компании
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
23.10.2020
Здравствуйте, Антон! Меня зовут Екатерина Шамина.
Ситуация очень странная. Я попросила администрацию офиса предоставить комментарий по этому заказу. Как получу ответ, напишу Вам.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
02.11.2020
Антон, здравствуйте!
Коллеги сообщают, что посылка была вручена, на складе заказа нет. Видеозапись Вашего посещения 3.07. уже нет возможности запросить из-за истечения срока хранения, чтобы проверить выдачу заказа.
Уточните, пожалуйста, адрес Вашей почты в скрытом поле. Правильно понимаю, что с продавцом спор открыть не удалось?
Оксана
Сургут
23.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Отправили посылочку из города Сургут во Владивосток.Дата отправки 15 октября. Оператор уверил ,что посылка придет крайний срок 2 ноября 2020, а так ожидайте типа через 10-12 рабочих дней. На сайте по отслеживанию вижу информацию, крайний срок доставки ааж 5 ноября. НОООО, она (посылка) до сих пор в транзитном городе, Новосибирск, с 18 октября.А сегодня уже в принципе 23 октября. КОНЕЧНО такими темпами она и до 5 ноября не доберется до места назначения.Хотелось бы все таки порасторопнее и по активнее доставку,то есть даже то,что обещаете изначально.Очень долго в транзитном городе
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
23.10.2020
Здравствуйте, Оксана! Меня зовут Екатерина Шамина.
19.10 посылка была отправлена во Владивосток. Плановая дата прибытие перевозчика приходится на 26.10. После заказ обработают и переместят в пункт выдачи. Крайняя дата доставки, действительно, 5.11. В сроки не входят день приема отправления (15.10), выходные (сб, вс) и праздничные дни.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru