|
Дмитрий
Пенза 23.10.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
3 доставка за 2 месяца. И снова с опозданием, предыдущие 2 тоже задержали. С 22 числа не может уехать из города Отправителя, хотя в этот день должна была быть доставлена. Последняя доставка сдэком, лучше уж почтой.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.10.2020
|
|
|
Здравствуйте, Дмитрий! Меня зовут Екатерина Шамина.
Посылка, к сожалению, задерживается. Сегодня она поступила на главный сортировочный склад в Москве. Ориентировочно, в течение 2-3 дней посылка будет отправлена в Пензу.
|
|
Айтал
Нерюнгри 23.10.2020
|
|
|
проверено администрацией в пути: 16 дней |
|
|
Здравствуйте! Могу я узнать, почему посылка пришла не вовремя? Плановая доставка стоит на 22 октября. Хотя до этого обычно посылки приходили за 5 дней не больше, даже недавнишняя посылка пришла за 5 дней, отправилась позже и пришла раньше, чем та посылка, которая 11 дней никак не может дойти. На данный момент, посылка сейчас в Хабаровске. Могу, я узнать, когда прибудет в мой город?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.10.2020
|
|
|
Здравствуйте, Айтал! Меня зовут Екатерина Шамина.
Крайняя дата доставки посылки приходилась на 22.10. Сейчас заказ задерживается на 1 рабочий день. Я направила запрос коллегам в Хабаровск, чтобы посылку переместили как можно скорее.
Пока сориентировать по срокам нет возможности, пока посылку не передали перевозчику. Ваш вопрос взяла на контроль. Как будет отправка, я напишу Вам.
|
|
Айтал
Нерюнгри 26.10.2020
|
|
|
Здравствуйте, Екатерина Шамина! Уже прошло 3 дня, от вас нет вестей, мою посылка все еще в Хабаровске, когда отправят? Задержка на 4 дня. Извините, но Почта России быстрее бы доставила стандартной доставки, а СДЭК - экспресс доставка, а доставка занимает больше, чем Почта России. Я крайне разочарован, заплатил бешенные деньги за доставку. Жду от вас ответа.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.10.2020
|
|
|
Айтап, здравствуйте!
Посылка ещё не отправлена из Хабаровска. Я попросила коллег сориентировать, когда будет назначен рейс. Понимаю, что ситуация крайне неприятная. Я по факту доставки оформлю претензию по компенсации денежных средств плательщику услуг доставки (отправителю).
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.10.2020
|
|
|
Айтал, здравствуйте!
Посылка была отправлена вчера (28.10) из Хабаровска в Нерюнгри. Плановая дата прибытия перевозчика назначена на 2.11.
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 02.11.2020
|
|
|
Здравствуйте, Айтал!
Как сообщала ранее, по факту вручения (2.11) оформили и рассмотрели претензию по компенсации денежных средств плательщику услуг доставки (отправителю). Средства уже переведены отправителю. Вы можете обратиться к нему по вопросам взаиморасчетов.
|
|
Антон
Саратов 23.10.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Посылка находится со статусом Принято в городе отправителя уже третьи сутки. Должна быть доставлена сегодня, но еще даже не отправлена. Из за задержки вынужден буду брать снаряжение в аренду за достаточно большие деньги. И что самое интересное - посылка из Нижегородской области была отправлена через Москву, но уже дошла. Непонятно какие задержки на сортировочном пункте в Москве, если одна посылка дошла раньше срока, а вторая до сих пор не отправлена.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.10.2020
|
|
|
Здравствуйте, Антон! Меня зовут Екатерина Шамина.
Не все посылки задерживаются. Большинство заказов приходит в срок. На некоторых направлениях есть загруженность. Пока ожидаем, когда закончится складская обработка посылки. Ориентировочно, в течение 3-4 дней заказ будет отправлен в Саратов.
|
|
Антон
Псков 23.10.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Заказывал чехол для телефона с алиэкспресс. Когда приехал в пункт выдачи, мне дали квитанцию, типа пока распишись, что получил посылку. В итоге девушка не нашла мою посылку, и сказала, что вот-вот будет ревизия склада, и она мне отзвонится. Естественно не кто не звонил, я сам около месяца пытался выяснить, где посылка. Потом мне сказали, что ты подписал бумажку, что получил посылку, какие к нам претензии. Не подписывайте у них не чего, пока не будете держать посылку в руках.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.10.2020
|
|
|
Здравствуйте, Антон! Меня зовут Екатерина Шамина.
Ситуация очень странная. Я попросила администрацию офиса предоставить комментарий по этому заказу. Как получу ответ, напишу Вам.
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 02.11.2020
|
|
|
Антон, здравствуйте!
Коллеги сообщают, что посылка была вручена, на складе заказа нет. Видеозапись Вашего посещения 3.07. уже нет возможности запросить из-за истечения срока хранения, чтобы проверить выдачу заказа.
Уточните, пожалуйста, адрес Вашей почты в скрытом поле. Правильно понимаю, что с продавцом спор открыть не удалось?
|
|
Оксана
Сургут 23.10.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Отправили посылочку из города Сургут во Владивосток.Дата отправки 15 октября. Оператор уверил ,что посылка придет крайний срок 2 ноября 2020, а так ожидайте типа через 10-12 рабочих дней. На сайте по отслеживанию вижу информацию, крайний срок доставки ааж 5 ноября. НОООО, она (посылка) до сих пор в транзитном городе, Новосибирск, с 18 октября.А сегодня уже в принципе 23 октября. КОНЕЧНО такими темпами она и до 5 ноября не доберется до места назначения.Хотелось бы все таки порасторопнее и по активнее доставку,то есть даже то,что обещаете изначально.Очень долго в транзитном городе
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.10.2020
|
|
|
Здравствуйте, Оксана! Меня зовут Екатерина Шамина.
19.10 посылка была отправлена во Владивосток. Плановая дата прибытие перевозчика приходится на 26.10. После заказ обработают и переместят в пункт выдачи. Крайняя дата доставки, действительно, 5.11. В сроки не входят день приема отправления (15.10), выходные (сб, вс) и праздничные дни.
|
остановлена публикация новых отзывов
