|
Никогда и ни за что больше не воспользуюсь услугами компании СДЭК. Крайне важная для меня посылка лежит 4 дня на складе без движения, курьеру на доставку не выдаётся, статус висит неудачная попытка доставки. Оператор второй день ставит на доставку завтра с 9-ти до 12-ти, невозможно сидеть каждый день дома в рабочее время! Ужасная работа. Не выдали на день, выдавайте на вечер, созванивайтесь с клиентами, договаривайтесь на другое время, но в день, когда обещали доставить!!! |
|
Елена, здравствуйте! 01.12 оператор согласовал с Вами доставку единожды на 02.12.2020 с 9 до 12. Вижу, что посылка доставлена Вам 02.12. |
|
Хочу дополнить свой отзыв от 02.12 Вчера вечером мне позвонили из СДЕКА и согласовали доставку на сегодня 02.12. Потом позвонила девушка из службы доставки и сказала что посылки привезут прямо сейчас 01.12. Но не прямо сейчас, не через час, не сегодня мне ничего не привезли. А сейчас раздался звонок, удобно ли мне принять посылку 03.12. ? Конечно очень удобно, прождав ее 1 и 2 и теперь ещё и 3 декабря((. Потом связь просто прервалась и никто более не перезвонил. На этом фоне очень умиляет аккаунт в Инстаграм! Девиз сбережем ваши нервы!!! Просто комедия! История оной доставкипросто поражает своим лицемерием)), но додумались отключить комментарии, боятся что клиенты которым сберегли нервы могут и не сдержаться |
|
Добрый день, Анна, курьер, который не доставил Вам заказ своевременно будет депремирован, сожалею, что сложилась такая ситуация. Уточните, будет ли удобно принять заказ 03.12 в первой половине дня? |
|
Как вы думаете после двух дней ожидания, мне удобно посидеть дома третий день? Удобно уволится с работы и ждать ждать бесконечно вашего курьера, который судя по манере общения ещё в лицо плюнуть может. Я оплатила 1 заказ переоформлю в пункт выдачи ( да хотелось померить, но здоровья не хватит) второй заказ требовалась обязательная примерка, были подарки на завтра, тут без комментариев. Мне придётся ехать в магазин утром, брать пару вещей на примерку и потом везти их обратно сдавать, если они конечно ещё есть в наличии. Спасибо за испорченный праздник. Сейчас пришла смска о попытке звонка с номера где вчера наврали что уже везут, перезвонила после ожидания сбросили. Сервис конечно у вас, без комментариев. Действительно обидно до слез, за истрёпанный нервы, за хамство, за сорванные планы, за враньё и самое худшее за то что свои косяки вы не готовы исправлять и продолжаете издеваться дальше и дальше. Мне жаль что я не додумалась записать курьера на диктофон, такого сотрудника надо увольнять без раздумий. Клиентам советую как минимум не быть дома одним, когда встречаете курьера, он может быть агрессивен и неадекватен и в таком случае его как видим выше просто лишат премии, но вам от этого легче уже не будет ( |
|
Посылка была отправлена в Якутск с ориентировочным сроком доставки 25 ноября. Сегодня 02 декабря посылка лежит во Владивостоке. До этого уже побывала в Новосибирске. Страшно подумать где она еще побывает. Но очень сильно волнует вопрос, когда она наконец попадет в Якутск?! |
|
Добрый день, Сергей! Заказ задерживается на отправке во Владивостоке, отправление в Якутск планируется 06.12. Ожидаемая дата поступления на пункт выдачи 07-08.12. По поступлению заказа, Вам нужно обратиться в офис отправления для получения компенсации по задержке. |
|
Добрый день, посылка уже 11 дней едет без обновления трека. Что происходит с моей посылкой? |
|
Роман, здравствуйте! К сожалению, посылка находится в поиске. Поиск может занять до 7ми дней. Пожалуйста, отправьте на seti@cdek.ru подробное описание вложения, упаковки, фото товара. |
|
Подруга отправила мне лекарства тарифом экспресс-лайт склад-дверь 23.11.20 из Санкт-Петербурга в Могилев (РБ). Посылка по договору должна была прибыть 27.11.20. На календаре 2.12.20, до сих пор мне никто не звонил, не приезжал и даже не удосужился хоть в какой-нибудь форме уведомить об огромной задержке, чтобы была возможность отправить новую посылку другой транспортной компанией и своевременно получить лекарства. Сегодня в трекере появилась запись о неудачной попытке доставки 1.12: при этом никто не звонил (был указан дополнительный телефон) и не приезжал (я все время дома). Ни я, ни подруга больше услугами СДЭК пользоваться не будем и никому не советуем. Это безответственность и наглость. В такой срок уложилась бы даже Почта России, тарифы которой гораздо ниже. |
|
Добрый день, Анна. Заказ 01.12 поступил в город получателя на курьерскую базу. Доставка отправления согласована и заказ доставлен 03.12.2020. Задержка посылки произошла в связи с загруженностью склада в городе Москва. |
|
Первый и последний раз пользуюсь доставкой СДЭК! Отправила сестре посылку из Санкт-Петербурга в Волковыск ( Гродненская область). Склад- дверь. В Гродно посылка приехала 28 го ноября утром. И тут же появилась запись- неудачная попытка доставки. И это при том, что я точно знаю, что доставлять и не пытались. Ок, списала на то, что ориентировочно стоит дата доставки 02.12. Подумала, что склада в Волковыске нет, возможно по графику туда доставляют. Сегодня 2.12 ждала до обеда- ни привета, ни ответа. Сестре так никто и не позвонил. Нашла телефоны Гродненского отделения и только после звонка туда случился звонок сестре. И, вишенка на торте - сестре говорят, что до дверей они не доставляют! Типо отправят автобусом, может быть завтра, с 12 ти до 17 ти часов. Надо встретить и забрать! Как это называется? Если нет возможности доставить до двери, то должны ставить в известность! Я уже не говорю о том, что на весах посылка весила 2,950 кг, а в накладной 4,032 кг. Вместо подарка сестре, получилось сплошное беспокойство и нервотрепка. |
|
Добрый день, Елена. Адрес получателя является отдаленным районом,осуществляется с помощью партнеров БЕЛПОЧТА. По информации от сотрудников заказ вручен. |
|
Посылку мне отправили 21.11 расчетное время доставки 23.11с сегодня 3.12.2020. Доставка по городу! В колл-центре говорят, что посылка утеряна. В отделении сдэк, куда должна была прийти посылка , говорят что утеряна пломба, а сама посылка все ещё на главном складе офиса. Кому верить? Где моя посылка? |
