|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.12.2020
|
|
|
Добрый день, Олеся.
03.12 заказ поступил в город получателя и готов к выдаче.
04.12 с получателем по отправлению связались и согласовали дату доставки на 07.12. Задержка по заказу произошла в связи с ошибочным засылом заказа в город Краснодар.
|
|
Евгения
Санкт-Петербург 04.12.2020
|
|
|
проверено администрацией в пути: 5 дней |
|
|
В который раз сталкиваюсь с абсолютно наплевательским отношением СДЭКА к своим клиентам.
И всегда это касается курьерской службы.
Сегодня мне была назначена Доставка с 9-14 и курьер вам позвонит за час до прибытия.
1.Курьер не позвонил.
2.Курьер не приехал.
3. Оповещений о задержке/загрузки курьерской службы тоже не было.
4. Звонка из компании с уточнением переноса времени или дня доставки не было.
Уже понимая, что так может продолжаться несколько дней (как это было раньше) и что скорее всего мне никто не позвонит - я сама звоню операторам и мы переназначаем доставку на завтра.
У вас прекрасные девочки в колл центре, терпения им и сил. Мне жаль, что им приходится отдуваться и извиняться за всю компанию СДЭК.
Будьте прозрачными со своими клиентами, делитесь информацией. Умалчивание только больше злит и обесценивает.
Очень жалею о том, что приходится пользоваться вашими услугами, (когда в магазинах нет выбора службы доставки),
лучше бы эти деньги пошли в другие компании.
И да, с пунктами самовывоза проблем не бывает.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.12.2020
|
|
|
Добрый день, Евгения.
Заказ 03.12 поступил в город назначения, доставка заказа согласована на 05.12.2020 с 10 до 18. Ранее до получателя не удавалось дозвониться для согласования даты доставки, в связи с неверно указанным номером получателя.
|
|
Анжелика
Армавир 04.12.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Задержали посылку это Первое! Второе работаю с вами в одном графике и не могу получить, за меня тоже никто не может получить! Ужасная компания! Хуже почты России! Нет внутренних доверенностей! Нечего нельзя сделать без отправителя! Просто ужас!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.12.2020
|
|
|
Добрый день, Анджелика.
Заказ поступил в город назначения, согласно плановой дате доставки 03.12. Изменить данные по заказу может отправитель, по скольку он является плательщиком наших услуг.
|
|
Акоп
Москва 05.12.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Был звонок от робота 03.12.2020 ,доставку назначили на 04.12.2020 с 9 утра до 18, позвонил утро Максим менеджер по работе с клиентами сказал , что позвонит курьер , тоесть я должен был ждать пока позвонит курьер , ждал ждал до 16 не звонка , ничего , как буд то мне клиенту делать нечего сидеть ждать звонка курьера , решил сам позвонить в 16 часов Максиму , Максим сказал до 18 часов должны привезти ...ожидайте , прошел ещё час никого нет ,,,, уже от безысходности я позвонил в горячую линию и там мне сказали , что ваш заказ в пункте , но курьер ещё его не забрал и он не успеет вам сегодня привезти и поменяли на 06.12.2020 доставку , вот объясните люди добрые я дурак или компания дно ? Я не понимаю неужели было им сложно предупредить заранее , что знаете Акоп ваш заказ сегодня не будет доставлен и не НУЖНО вам менять свои планы и график работы , чтоб не ждать нашего курьера ... Компания которая не имеет чувства уважения к своим клиентом и чувства такта общения , просто ДНОООООО и я за это ещё платил деньги ! Не советую сотрудничать с этой компанией доставки !
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.12.2020
|
|
|
Добрый день, Акоп.
Заказ не смогли передать курьеру для доставки в связи с загруженности курьеров на маршруте, доставка Вашего отправления согласована на 06.12.2020 с 10 до 13.
|
|
Екатерина
Санкт-Петербург 05.12.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Статус заказа изменился на не вручён. Со мной никто не связался. Плановая дата доставки должна была быть 23.11.2020. Срок поиска завтра заканчивает
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.12.2020
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
Заказ, к сожалению, признан утерянным. Вам необходимо обратиться к отправителю для возврата денежных средств или заказа нового отправления.
|
|
Елена
Санкт-Петербург 05.12.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Посылка на складах города с 1.12.20. Плановая дата доставки 2.12. Оплачена курьерская доставка до домашнего адреса. 2 раза после смены статуса на передан в курьерскую службу с операторами назначали дату доставки.И в тот же день статус меняется на неудачное вручение, возвращен на склад. Операторы кол центра дают телефоны, которые ведут в колцентр.Объяснить больше чем на сайте ничего не могут.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.12.2020
|
|
|
Елена, добрый день.
Заказ 04.12 поступил на курьерскую базу,к сожалению, произошла задержка в перемещение данного отправления.
Доставка отправления согласована на 05.12.2020 с 10 до 18.
|
|
Дмитрий
Воронеж 05.12.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Сдэк, вы не перестаете удивлять. Почему остальные курьерские службы привозят в день, который указан у них на сайте. Последние 3 заказа приехали с задержками, один вообще Москва-Воронеж больше двух недель... Вы издеваетесь? Сейчас опять, доставка 3.12.2020, но посылка даже не была отправлена из Москвы, хотя сегодня уже 5.12.2020. Как жаль, что магазин, где я покупаю винил работает только с вами. В следующий раз буду просить отправить Почтой России, даже они уже свои сроки не нарушают...
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.12.2020
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Заказ 04.12 подготовлен к отправке в город назначения. При поступлении заказа, получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора. Задержка заказа произошла в связи с загруженностью склада в Москве.
|
|
Влади
Брест 05.12.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Где посылка, обещали вчера , посылка дорогая мне скоро улетать, деньги на ветер.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 06.12.2020
|
|
|
Добрый день! Дело в том, что заказ задержался при поступлении в Ваш город Поступил только сегодня. Доставим Вам 07.12.2020 с 9 до 18.
|
остановлена публикация новых отзывов
