|
Самая отвратительная транспортная компания! Из Краснодара до Балаково посылку не могут доставить уже неделю.Постоянно городят какие-то отмазки |
|
Добрый день, Алексей! По направлению, к сожалению, наблюдается загруженность. Ожидаем поступление в Балаково в ближайшие 1-2 дня. |
|
Сдэк потерял мой груз и в итоге спустя два месяца пассивного молчания с их стороны , закрыл вопрос не поставив в известность меня . Компенсация за утерянные вещи 3000 рублей . Это отвратительная транспортная компания . |
|
Добрый день, Рина! Компенсация будет предоставлена получателю, т.к. он является плательщиком по заказу. Претензия рассмотрена согласно Регламенту оказания курьерских услуг, по утере отправления, которое не было застраховано 2417 рублей за часть доставки 3000 рублей за утерю = 5417 рублей к компенсации. Получатель не оставил эл. адреса для ответа по претензии, но номеру не смогли дозвонится, была отправлена смс 17.12. Получатель может обратиться с паспортом к офис получения. |
|
Самая ужасная компания. 14.12.2020 мной было отправлено отправление из Москвы в Петербург с плановым сроком доставки 17.12.2020. На 17.12.2020 отправление даже не было отправлено из Москвы, поэтому был оформлен возврат. Спустя 3 часа после оформления возврата звонит сотрудник и информирует, что отправление, к сожалению, уехало в Петербург и будет передано на возврат оттуда сразу после получения. Сегодня 23.12.2020, на сегодняшний день мое отправление зависло на сортировочном складе в Петербург, потому что менеджер СДЭК не соизволить оформить возвратную накладную, без которой отправление не может быть возвращено. За последнюю неделю мной ежедневно обрывается телефон горячей линии компании с целью соединить с данным менеджером, но операторы только фиксируют запросы и жалобы, кормят завтраками, что этот менеджер мне обязательно до конца дня позвонит. Напрямую с ним никто не связывает. Претензии на форме контроля качества не помогают, зафиксированные через операторам жалобы не помогают. Уже какой день ожидаю звонка от менеджера, который оформит мне возврат - напрямую съедим никто не соединяет. Это не компания, а бардак! Ситуация создана самой компанией, компания сама оказывает явное бездействие и халатностью в выполнении своих обязательств! Автомат горячей линии сообщает, что ценит наше время - это ложь, никто не ценит клиента в данной компании. Раньше постоянно пользовался услугами, теперь задумался. Куда дальше обращаться за защитой прав клиента? В Роспотребнадзор, в суд? Я искренне прошу разобраться в сложившейся ситуации, выявить причины халатного отношения сотрудников в выполнении своих служебных обязанностей , не говоря про наплевательское отношение к клиентам. |
|
Добрый день, Александр. 24.12 по посылки оформлена возвратная накладная, ожидаемая дата поступления 28.12. |
|
Почему посылка до сих пор находится в Чите по отслеживанию ? Такими темпами она и в январе не доедет до Нальчика |
|
Добрый день, Анна. Посылка отправлена в Москву, при поступлении статус будет обновлен. Плановая дата поступления в город назначения 27.01.2021. Могу Вам еще чем-либо помочь? |
|
Добрый день! Скажите где в данный момент находится посылка? По отслеживанию до сих пор находится в транзитном городе в Чите, дальше посылка думает двигаться или нет!? |
|
30 ноября отправила из Краснодара в город Ачинск свой груз, личные вещи, 1 коробка и 2 мешка. В результате пришло только 2 места, мешок с грузом 40 кг я так понимаю потерялся или растворился в воздухе, постоянно созваниваюсь с горячей линией и офисом , откуда была отпрвка груза, никакого продвижения, составила претензию. Никогда больше не буду пользоваться услугами вашей компании, сервиса нуль,наплевательское отношение к клиентам компании. Где мой оставшийся груз!!!? |
|
Юлия, добрый день. Уточните, пожалуйста, описание и габариты упаковки, возможно, у Вас есть фото данного места? |
|
Уточнить?! Что я должна вам еще уточнить,менеджеры из Краснодара уже пытались разыскать мой мешок с грузом по внешнему виду, но это невозможно, во первых у вас тонны груза на ваших пунктах, во вторых по видео , на котором они пытались рассмотреть мой мешок, ничего не понятно и толком не видно, если накладная оторвана, как же можно его определить?! Это мешок, белого цвета с красными и зелеными полосами, перемотан скотчем логотипом сдэк, по весу 40 кг, внутри личные вещи |
|
Добрый день, Юлия. Посылка, к сожалению, признана утерянной. Компенсирована сумма 6953руб. |
|
Ужасная компания . Никто не может ответить на вопросы . Не могут сказать когда будет выслана посылка из транзитного города , сколько будет ещё идти . Никакой связи с сортировочным центром. Посылка должна была прийти 22.12.20 , второй день кормят обещаниями что завтра уже будет у вас . Никому не советую |
