|
Решили с мужем 22.12.2020 отправить подарки детям и внукам в Новосибирск к НГ. Спросили сколько будет идти посылка ,молодой человек сказал 8-9 раб.дней.Поинтересовались во сколько нам обойдется услуга данной компании 2500,посчитали мы ,что посылка придет где - то числа 11.01.2021 ,думаем нет долго ..Спрашиваем ускорить можно ?Нам ответили да ,посылка придёт за 2-4 раб .дня ,но и стоить конечно будет дороже ,жалко было переплачивать,но зато к НГ дети получат подарки от нас. 22.12.2021 отправили доставка должна была быть в Новосибирск 28.12.2020,но увы и ах сегодня 08.01.2021,а посылка ещё где-то там в Новосибирске болтается 4 раб.дня с 30.12.20 г. Звонила в колл центр,какие то тупые отговорки ,и извините.Мало того,что посылка долго идет,так мы ещё за скорость переплатили ,она нам обошлась в 3500 р .Да кстати нас никто не предупреждал,о том,что возможно будут задержки с доставкой ! |
|
Добрый день! Наталия, заказ поступил в город получения 30.12, но из-за высокой загруженности посылка сильно задержалась на сортировке. Заказ будет доступен к получению в течение 1-2х дней. |
|
Я в шоке . Муж отправил свои вещи с Самары до Сибая 15 кг две недели назад , мало того что с него взяли 2000р , так сумка ещё и не пришла . Отправили вещи неделю назад 31 кг с Москвы, так же СДЭК , с нас взяли 1500р , вещей до сих пор нет , ну это понятно , новогодние праздники , можно ещё подождать , но мне Непонятна политика оплаты |
|
Здравствуйте! Посылка была отправлена 28.12, срок доставки 4-5 рабочих дней, не учитывая дня приема отправления к перевозке. Расчетная дата доставки 13.01, в данный момент заказ отправлен в город получателя. |
|
Купила товар в интернет магазине, выбрала доставку СДЭК самовывоз, из МСК В СПб, 22.12.2020 г. На данный момент уже 9.01.2021, доставка так и не была осуществлена, при этом ожидаемая дата доставки 25.12.2020 г. На запросы сотрудники ничего конкретного не отвечают. Считаю если компания не справляется со своими прямыми обязанностями, то должна отказываться хотя бы от части их выполнения. Данная компания не выполняет качественно услуги, в приоритете у них как можно больше получить с клиентов деньги. Сожалею, что решила оформить доставку через СДЭК. Заказывала подарок, который так и не удаётся подарить. Очень разочарована. Минус один клиент для них, хотя им совершено это безразлично.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Пятый раз за январь 2021 прихожу во Всеволожск в пункт выдачи на Всеволожском проспекте и никак не могу получить посылку. Очередь стоит по 10 человек! Люди стоят по пол дня чтобы получить посылку. Вы считаете это нормально? |
|
Добрый день, Николай! Понимаю, что любому из нас неприятно стоять и ожидать длительное время. Очередь вызвана, большим количеством выходных дней и скоплением посылок. Сейчас праздничный ажиотаж проходит со следующей недели будет посвободнее. |
|
Благодарю всех сотрудников компании СДЭК за рождественский подарок - своевременную доставку (несмотря на новогодние каникулы) из Перми посылки, отправленной из интернет-магазина 30.12.2020, и выдачу её мне 07.01.2021, несмотря на праздничный день!!! |
|
Одновременно заказала два товара из интернет-магазина (доставка из РФ). Одна доставка IML, другая СДЭК. В приложении стоит срок доставки 09.01.21 на оба товара. Та, что IML, доставлена 05.01.21, а та, что СДЭК, до сих пор где-то болтается. Срок якобы доставки на сайте СДЭК указан 13.01.21, но это противоречит информации в приложении, где указана дата 09.01.21. Поразительный пофигизм службы доставки к исполнению своих функций. Никогда больше не свяжусь с данной организацией. |
|
Здравствуйте, Анастасия! Заказ поступил к нам отправителя 06.01, крайний срок доставки заказа 13.01. Доставка курьером ожидается 12.01 с 9 до 18. |
|
Ожидаю свою посылку из интернет-магазина, отправка из Москвы, посылку в СДЭК передали 04.01, в тот же день у нее статус стал Возвращен на склад в городе отправителя и с тех пор тишина. 5 раз звонила на горячую линию за разъяснениями в рабочие дни колл-центра согласно графику на сайте - ни один оператор не в курсе - почему посылка вернулась на склад. Вопрос - кто-нибудь может этот вопрос прояснить? Должен же быть какой-то дополнительный статус у заказа о причинах возврата и будет ли повторная отправка |
|
Здравствуйте! Заказа находится на складе сортировки и проходит складские операции. Прошу Вас не волноваться, отправка по назначению ожидается в течение 1-2 рабочих дней. Доставка в Ваш город планируется не позднее 14.01. |
|
Заказ был оформлен мной 12.12.2020. Это суббота. Отправлен в понедельник 14.12.2020 года. В Республику Саха Якутия г. Якутск. Работники уверили меня что доставка в данный регион будет 8-12 дней рабочих. Я могу допустить погрешность в несколько дней. Но сегодня 9 января 2021 года а посылка ещё в пути. Новогодний подарок родным не удался. Смешно уже. 600 руб заплатила а толку нет. И это не в первый раз. Никому не буду рекомендовать данную организацию. |
|
Добрый день, Юлия! По направлению на Якутск сохраняется очень большая задержка в отправлении и обработке посылок. Ожидается отправка в течение 2-3 рабочих дне. Поступление, к сожалению, планируется только к 26.01. |
