|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.12.2018
|
|
|
Здравствуйте, Зарема.
Ситуация действительно весьма неприятная, Вы совершенно правы. Мы будем в ней разбираться, дабы выявить ошибки и исправить их.
Однако, я должна отметить, что в данном случае любые компенсации мы можем произвести только отправителю, поскольку именно он является плательщиком по накладной. Такой вариант будет для Вас удобен? (Олеся Рубанова, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Оксана
Санкт-Петербург 21.12.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Задержка в доставке груза. По телефону не могут дать точный ответ когда я смогу забрать груз из пункта выдачи . Отвратительная компания и сервис.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.12.2018
|
|
|
Здравствуйте, Оксана.
Срок доставки Вашего заказа действительно нарушен на 1 рабочий день. Сейчас, в свете грядущих праздников, нагрузка на склады и перевозчиков увеличена, из-за чего могут возникать задержки в доставке. Поскольку эта ситуация сезонная и прогнозируемая, задержки декабря выделены в отдельный пункт нашего Регламента - 5.2. Кроме этого, мы ежегодно оповещаем об этом клиентов на нашем сайте (публикация была сделана 4 декабря).
На данный момент Ваш заказ уже вручен, все верно? (Олеся Рубанова, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Владимир
Салехард 21.12.2018
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Безобразная работа компании, совершенно не соблюдаются сроки поставки посылок, в разговоре с операторами по уточнению сроков непонятные отговорки
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.12.2018
|
|
|
Здравствуйте, Владимир.
Дело в том, что авиа-перевозчик в Москве не принял Ваш заказ к транспортировке по причине признания его опасным грузом. Сейчас заказ отправлен в Салехард железнодорожным транспортом, прибытие туда ожидается 3 января. (Олеся Рубанова, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Илья
Санкт-петербуург 21.12.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Если верить приложению сдек логистические решения посылка была отправлена 18.12.2018, плановая дата доставки указана 20.12.2018. Последнее обновление статуса посылки было 19.12.2018, на момент 21.12.2018 посылка находится в статусе в транспортном городе.Как можно узнать стоит ли вообще ждать данную посылку и если да то когда?
|
|
Роман
Казань 21.12.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
16.12 из Москвы была отправлена посылка в город получателя Казань, сегодня 21.12 где посылка!? Я готов сам забрать свою посылку, раз не можете доставить до пункта назначения. Что за безобразие, я для чего заплатил 3.000руб. за доставку!?
|
|
Андрей
Санкт-Петербург 21.12.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Уважаемый СДЭК хочу поздравить вас с наступающим Новым Годом. Желаю успехов в бизнесе!
Наш интернет магазин за 2018г. произвёл более 700 отправок. Практически все они были доставлены в срок и без замечаний.
Желаю чтобы в новом 2019 году вы продолжили свою работу и поработали над улучшением качества доставки, а точнее над сохранностью вложений.
С Новым Годом!
P.S. Не ошибается тот - кто ничего не делает!
|
|
Шолпан
Астана Казахстан 22.12.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Здравствуйте,Наталья .Я часто отправляю посылку через вашу компанию. У меня пропали две посылки первый был отправлен 30/11/18 и второй 15/12/18 по отслеживанию ничего не показывает.Помогите пожалуйста найти.
|
|
Иван
Мурманск 22.12.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Попросил приятеля отправить с Москвы до Мурманска деревянный уголок, любым способом лишь бы быстрее. Приятель забрал 18.12.2018 г. Груз приняли СДЭК не подалёку от Площади трёх вокзалов (хотели отправить поездом, но в столице нет отправления РЖД на ленинградском вокзале, только через посредников) и обещали за два дня доставить (день приёма груза не в счёт) по он-лайн отслеживанию доставка стояла на 20.12.2018 г. До сих пор не получил груз. До этого дважды пользовался услугами из Санкт Петербург и Московской области, приходило вовремя. Если я его в понедельник не получу до нового года человек не отпразднует Новый год в своём доме, а я боюсь вообще больше ни чего не отпраздную.
|
|
Андрей
Москва 22.12.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
НОмер трека: ******
Заказывал эксперес доставку Москва - Новосибирск. Сказали придет через 2-3 дня.
Посылка уехала в Норильск. А на место приехала 22,12,2018
При просьье пересчитать стоимость доставке - отказали.
Сказали сейчас декабрь - мы загружены.
НЕ рекомендую
|
|
Владимир
Орск 22.12.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
18.12.2018г.Транспортной компанией СДЕК с города Красногорск до города Орска отправлен ноутбук,достака экспресс лайт
Цена 1200 рублей, плановая доставка 21.12.2018г. На данный момент статус заказа Москва в транзитном городе, возвращен на склад.
Пожалуйста уточните когда я смогу получить посылку.
Как получить компенсацию за нарушение условия доставки.
|
|
Кристина
Санкт-Петербург 22.12.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Это просто возмутительно! три послыки задержаны на 2-3 дня уже и нет никакой информации, когда я их наконец-то получу!!
****** - посылка с 19го числа в Новосибирске и даже не вылетеда в СПб!! хотя дата доставки 21е декабря! возмутительно!!!
|
|
Наталья
Москва 22.12.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Отвратительная работа. Ее и работой назвать трудно. Адрес доставки в накладной стоит Москва, вместо согласованного времени и даты доставки курьером на руки, посылку отправили в поселок Воскресенск !!! Как!!! ??? Где логика, где смысл? Попытки выяснить почему, ответ шикарен- в восреснске у нас сортировочный центр.Два дня тщетных усилий выяснить когда я смогу получить свой заказ, человеки сидящие в cool-центре либо бросают трубки, либо переключают с одного сотрудника на другого, в открытую смеются, могут запросто обсудить, что звонит очередная ненормальная,могут посоветовать дать свои рекомендации по качеству работы в администрацию президента. Это называется работа? Ясно одно, на клиента вам наплевать и мнение о компании и качеству работ никому не интересно. Главное деньги заплатили, а когда вы получите свой заказ , если вы вообще его получите, это ваши проблемы. Из серии проблемы индейцев шерифа не беспокоят. Позор такой работе и такой компании.
|
|
Светлана
Октябрьский республика Башкорт 22.12.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Имела глупость отправить пакет СДЭКом!!! Срок доставки 19 декабря, сегодня уже 22!!А в пакете возврат новогоднего товара,который продавец ещё должен реализовать до НГ.Очень разочарована,подвела компания.Если ещё м не примут по вашей вине этот возврат,по причине поздней доставки,я ещё и попадаю на финансы!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
