|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 20.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Маргарита!
Судя по информации в накладной, посылка действительно была вручена 15 марта. Сотрудник обязан был вручить посылку лично в руки получателю, поскольку заказ был оплачен.
Сейчас ожидаем комментарии от сотрудников отдела доставки. Проверим, кому именно была передана Ваша посылка.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Владимир
Белгород 20.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 76 дней |
|
|
Добрый день!Мне пришло сообщение о моей посылки из Китая 28.01.2019года. что посылка под номером прибыла в пункт выдачи. Мне её не выдать отказали. Скорее всего забрали себе. Она вам нужнее. Вообщем по возможности нужно обходить вашу контору стороной.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 20.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Владимир!
Дело в том, что у отправителя была превышена дебиторская задолженность по услуга доставки, в связи с чем выдачи заказа не было. До полного погашения долга выдача приостанавливается.
На текущий момент по данной накладной выдача согласована в индивидуальном порядке. Вы можете как получить заказ самостоятельно, так и согласовать приезд курьера.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Иван
Якутск 20.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
9го числа из Санкт-Петербурга был отправлен груз. И по сей день я не получил его !!! По отслеживанию он находится в Новосибирске и вот уже который день не может оттуда вылететь!!! Там ценный груз стоимостью 100 000 рублей. В горячей линии говорят разную информацию. Обещают выяснить и связаться в течение 4х часов и исчезают!!! Я подам на вас в суд. РАЗБЕРИТЕСЬ НЕМЕДЛЕННО !!!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 20.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Иван!
Такая задержка была связана с большой загруженностью рейсов по данному направлению. Это стало основной причиной того, что посылку не смогли вовремя отправить.
Сегодня, 20 марта, во второй половине дня заказ поступит в Якутск, и после окончания оформления на центральном складе будет доставлена в наш офис.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
|
9го марта из Санкт-Петербурга в Якутск отправили посылку и по сей день я не могу выяснить куда делся мой груз!!! По горячей линии говорят разные информации. Он застрял в Новосибирске. Но я уверен, что его просто потеряли там. В случае, если в течение 3х дней не получу посылку я подаю на вашу компанию в суд. Готовьтесь возместить стоимость товара(100 000 руб), штраф и моральный вред!!!
|
|
Дмитрий
Ставрополь 20.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
Принят на склад доставки 2019-03-11 13:14:11 [Россия,Ставрополь]
сегодня 20 число, что с заказом
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Дмитрий!
Посылка поступила в Ставрополь 11 марта, но, к сожалению, с получателем не удалось связаться для согласования даты доставки.
Подскажите, пожалуйста, какой номер телефона можно указать в накладной контактным? И в какой день было бы удобнее принять курьера?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Дмитрий
Ставрополь 21.03.2019
|
|
|
Данные в скрытом поле.
|
|
Александр
Воронеж 20.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Из Москвы в Воронеж жду 5 дней. Почта и та быстрей. Не вводите в заблуждение, ставьте реальные сроки, по каким можете работать. 12 дня - это же вранье рекламное
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Александр!
Срок доставки заказа по Вашей накладной составляет 2 рабочих дня, без учета дня приема посылки, а также выходных и праздничных дней. Ориентировочная дата поступления посылки в город 20 марта. К сожалению, в связи с большой загруженностью склада произошла задержка и посылка поступила сегодня, 21 марта. По окончанию оформления посылку переместят в офис, где её можно будет получить.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Анастасия
Якутск 20.03.2019
|
|
|
проверено администрацией в пути: 19 дней |
|
|
Посылка с 15 марта лежит в Москве , с 17 марта на складе вопрос ,какого черта она там лежит ? 13 часов жду ответа , когда моя посылка вылетит ! Ни ответа ни привета
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Анастасия!
Заказ подготовлен к отправке в Якутск, сейчас ожидаем назначение рейса.
Ориентировочная дата поступления заказа в город 21 марта. В случае нарушения сроков доставки будет зарегистрирована претензия на компенсацию.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Виктория
Чебоксары 21.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Я прошу разобраться администрацию СДЭК. Почему моя посылка прибыла в Москву в сортировочный центр и там же осела кому то в руки?
Статус заказа вручён , кому времён?!!!
Я ничего не получала, посылка даже не доехала до Чебоксар .
Позвонив по горячей линии и воспользовавшись онлайн опцией поиска груза, мне пришла информация что груз вообще в Сургуте, это Ханты-Мансийск далековато от Москвы. Что вообще происхолит
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Виктория!
По накладной, которую Вы указали, заказ был вручен до поступления в нашу компанию. На момент вручения посылка находилась у перевозчика, который доставлял посылку по Китаю. Других отправлений на Ваше имя не зарегистрировано.
В подобной ситуации необходимо обратиться к отправителю и открыть спор.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
остановлена публикация новых отзывов
