|
Здравствуйте, Алексей! Задержка действительно имела место, поскольку посылка поступила на склад в Нижнем Тагиле только 8 марта. По факту задержки я составила претензию. Ответ по ней будет Вам предоставлен, поскольку плательщиком является получатель. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Убогая компания , сдавал посылку ,цену не озвучили , отправили , цена оказалась заоблачной , не советую с ними вообще сотрудничать! |
|
Здравствуйте, Василий! Стоимость доставки рассчитывается, исходя из веса и габаритов отправления, а также выбранной для доставки услуги. Также, поскольку заказ отправляется из офиса, то стоимость и сроки рассчитываются на месте. Оплата доставки также была отправителем. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Самая ужасная КОНТОРА !!! 12.03.2019 мною были отправлены документы из СПб в Калининград. Заказала срочную доставку (в течении 2-х дней). 14.03 числа позвонила в данную КОНТОРУ (в 13:11) и сама лично уточнила будет ли доставка? на что получила ответ, что документы в Калининграде и их до 18,00 доставят получателю ! сегодня 15.03 документов до сих пор НЕТ! на мой вопрос почему? было сказано, что с получателем договорились о доставке на 15.03. Получатель мне дословно сказал, что звонили и сданной КОНТОРЫ и поставили перед фактом, что сегодня они не успеваю в связи с большой загруженностью курьера и что доставка будет только 15.03 А КАК ЖЕ СРОЧНАЯ ДОСТАВКА ??? ВЫ ЗА ЧТО ДЕНЬГИ БЕРЕТЕ ? Еще пример одной отправки 12.02 мною была оформлена заявка, на то чтобы в Калининграде из точки А в точку Б мне перевезли пакет документов! СКАЖИТЕ ЗАЧЕМ ВЫ ОТПРАВИЛИ МОИ ДОКУМЕНТЫ ЧЕРЕЗ МОСКВУ ??? ЭТО ПРОСТО ПОЛНЫЙ БРЕД !!! Я оставляла претензию, мне так никто и не перезвонил. Хорошая у Вас работа, брать деньги а услуги не выполнять! Еще пример отправка из Красного села в г.Пушкин(Лен. область) расстояние между этими населенными пунктами 21 км ( можно по яндексу посмотреть), так вот мой заказ ехал 3 дня !!! 3 дня !!! хотя его забрали у отправителя 20.02.2019 а по срокам в Пушкине он должен был быть 22.02 а был только 23 числа если бы я знала, сама быстрее бы в Красное Село доехала, а вы за это еще деньги берете!!! кто логистикой занимается у Вас это же полный бред!!! ЧЕСТНО Я В ШОКЕ ОТ ВАШЕЙ КОНТОРЫ !!! Итог такой отправлять Вами точно никогда больше не буду!!! Рекомендации о Вашей компании ТОЛЬКО отрицательные, как просто друзьям и знакомым так и партнерам по работе |
|
Здравствуйте, Виктория! Заказ по указанной Вами накладной прибыл в Калининград 14 марта и был подготовлен к доставке. При этом с получателем приезд курьера был согласован на 15 марта, поэтому в этот день заказ и доставили. По остальным накладным. Могли бы подсказать номера этих отправлений? (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Компания СДЕК не выполняет своих обязательств перед клиентами.Сначала был согласован день доставки моего товара на 7 марта, товар не привезли, не предупредив и не извинившись, затем то же самое повторилось 12 и 14 марта.14 марта я попросила доставить товар в пункт выдачи. Меня заверили, что в этот раз точно 15 -го его привезут,однако сегодня я узнала, что товара опять не будет. Считаю, что это не только неуважение к клиентам, компания элементарно не справляется со своими обязанностями. У меня вопрос когда я смогу увидеть свой оплаченный товар (добавлю, что речь идет о куске ткани - гобелене)? |
|
Здравствуйте, Ирина! К сожалению, заказ не смогли выдать на доставку в согласованное время, поскольку посылка не была подготовлена к передачи курьеру. С 16 марта заказ находится на пункте выдачи, где его можно получить. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Письмо утеряно компанией. Какие будут предложения в такой ситуацией? Жду ваших предложений. |
|
Здравствуйте, Александр! По факту утери была составлена претензия на компенсацию. Ответ по ней был предоставлен отправителю, поскольку он является плательщиком по накладной. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
13.03.2019 позвонили и сообщили что мой заказ готов, сказали ждите в течение дня доставки. Курьер не приехал и на вашем сайте написано что поссылка вручена мне. Как и где теперь мне получить заказ? |
|
Здравствуйте, Ольга! Судя по информации в накладной, заказ был вручен 13 марта получателю. Комментарии, кому именно передали посылку, запросила у отдела доставки. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
КРАЙНЕ неудовлетворительная доставка Даже толком сказать не могут , когда прибудет посылка Я пользуясь Почтой Россией из из Москвы в Оренбург получаю посылки за (ТРИ!!!) дня в Москве валялась посылка несколько дней , в Самаре- несколько дней.....ТАК ПЛОХО РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ |
|
Здравствуйте, Наталия! Срок доставки по Вашей накладной составляет 2-4 рабочих дня. Поскольку во время перемещения заказ проходит оформление на складе, посылка может находится без движения. Также срок доставки зависит от выбранной услуги. Ориентировочная дата поступления данной посылки в Оренбург 15 марта. Заказ был вручен получателю 17 марта. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Посылки в пространстве одного города доставляются месецами с несколько попыток. Последний раз курьер тупо привез ПУСТОЙ ПАКЕТ. Это просто отвратительная компания/ Позвонил возмущенный в компанию . Говорят составляйте притензию, ссылкуя кину в СМС. Естественно никакого СМС не пришло. Это ж СДЭК |
