|
Добрый день, Александра! Просим прощения за долгое ожидание заказа. Видим, что он оформлен на доставку на 14 июня с 18 до 22 часов. Ожидайте курьера. |
|
Здравствуйте! Заказ был переоформлен. Ожидайте доставку 16 июня. |
|
Жду доставку оплаченного товара более 5 дней, статус заказа на упаковке. Многократно обращался в службу поддержки. Стоимость товара более 4000 руб. Жаль что не читал раньше сколько негативных отзывов о вашем сервисе.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! Заказ передан курьеру 15.06 и будет доставлен сегодня с 13 до 18. За час курьер свяжется. |
|
Озон, что происходит с вашей службой доставки? Вчера 13.06. должны были привезти заказ с 9.00 до 14.00. Курьер трубку не брал, потом попросту выключил телефон. В службу поддержки дозванивалась около 10 минут, оператор ничего внятного не сказал, курьера не нашел. Вечером пришло автоматическое смс, что заказ будет доставлен завтра в тот же промежуток 9.00-14.00. Сейчас 14.30, и угадайте?! Курьер сбрасывает звонки, а в службу поддержки вообще не могу дозвониться. Что происходит? Почему вчера никто не позвонил, не согласовал новое время доставки? Что за неуважение к клиентам? P.S. Заказы делаю часто, доставка всегда была в срок, курьеры вежливые и звонили за час до приезда. на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! 13 числа заказ не был доставлен из-за большой загруженности службы доставки, поэтому перенесли на 14 число.Рады, что заказ получен. С курьером провели беседу. |
|
Заказ был оформлен 08.06.19, доставку выбрала на вторник, 11.06. Часть отменили по причине отсутствия, остальное разбили на 4 части. Во вторник доставили две части заказа, прислали смс, что оставшиеся две части переносят на среду (12.06), т.е. на праздничный день в офисе. Дозвонилась перенесла на четверг. В четверг 13.06 доставили еще одну часть. Последнюю, четвертую, перенесли на пятницу 14.06. В пятницу, опять пришло смс, что доставка будет в понедельник 17.06. Может хватит уже переносить? Я несколько лет являюсь клиентом этого магазина, проблемы с доставкой начались в этом году, и чем дальше, тем больше проблем. Из последних 5 заказов ни один не был доставлен полностью в срок. Сейчас хочется найти замену ОЗОНу по ассортименту и больше не заказывать тут никогда.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказал 12.06.19 плиту. Доставка назначена на 14.06.19. Прождал до вечера. Доставки не было. Зашел в личный кабинет, там написано, что товар доставлен 14/06/19 в 16-25. Вот это да!!! Где моя плита и кому её отдали. Уже сомневаюсь, что мне нужна эта плита. Как теперь вернуть деньги? на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! Обещали доставить сегодня 15.06 с 10.00 до 22.00 курьером. Заказа нет. Курьер не звонил. Выходной день, куча планов. В итоге просидела дома в ожидании. А статус заказа до сих пор На пути в ваш город. Раньше не было такого. Всегда была доставка максимум 4-5 дней, а тут за 6 никак не довезут. Когда мне теперь ожидать мою посылку?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказала книгу долен был принести курьер на дом 14.06.19 сегодня уже 16.06.19 книги до сих пор нету
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказала книгу за 6000р 4 июня,в статусе было указан срок доставки-15 июня. Сегодня 17, а воз и ныне там,книги нет. Трижды обращалась в службу поддержки,никакого вразумительного ответа не получила. Испортили праздник,книгу планировали подарить шефу на день рождения,не успели. Это последний заказ в вашем магазине. Посылку вообще ждать???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Что за отвратительная служба доставки, делая заказ и оплачивая его я надеялась на дату доставки которая была указана при оплате и надеясь на то что товар который нужен срочно придет в указанное время , но мало того что мне не привезли заказ в указанную дату, так ещё и перенесли мне дату доставки и не сообщили об этом, |
|
Добрый день! Заказ уже доставлен в постомат и ждет получения. |
|
Заказала умные часы 4 мая. Сегодня 17.06.2019 До сих пор доставки нет. Доставка курьером. Все сроки доставки вышли. Моя посылка лежит на почте с 31 мая! Горячая линия Озон не может ответить мне на вопрос, Могу ли я сама ее получить на почте?? Говорят мы не знаем Вопрос: Могу ли я ее получить сама??? |
