eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

OZON Доставка


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8

Наталья


Москва


07.12.2018

Вот это я попала((. Даже не думала что такое может случиться, тк ранее заказывая на Озон никогда не было подобных ситуаций. 3.12.18 сделала заказ через приложение озон (повелась на бесплатную доставку), на сумму более 5 тыс рублей. Заказала подарки сыну на день рождения, который состоится уже завтра, 8.12.18.А меня только кормят вечерним смс о переносе доставки, и обещаниями девушек с горячей линии, о доставке на каждый след день. Я не то что огорчёна, я ужасно растроена. Праздник ребёнку испорчен, подарков нет.. Времени купить новые нет.

На контроле у сотрудника компании

Эльвира


Ярослаль


07.12.2018

Сделала заказ в интернет-магазине Рив Гош, оплатила онлайн, доставка курьером.
29.11.2018г пришла смс, что заказ передан в службу доставки окурьер. Сегодня 7.12.2018г до сих пор никто не позвонил, на горячую линию 88007758282 не могу 3 день дозвониться. Впервые сталкиваюсь с таким.

На контроле у сотрудника компании

Евгения


Москва


08.12.2018

Похоже, что Озон перестал работать! Заказ сделан 3 дек 218, доставка обещана на 4 дек. Ни доставки заказа, ни информации, ни ответа по электронной почте и не дозвониться! В группе Фейсбука несколько дней отписки, что информация по заказу уточняется - как будто заказ с Марса!!! Придется узнавать информацию через ОЗПП.

На контроле у сотрудника компании

Яна


Москва


08.12.2018

Сделала заказ 3.12 с курьерской доставкой на 5.12. в назначенную дату утром пришло СМС что курьер доставит заказ с 9 до 18, но заказ мне так и не привезли . Никто не позвонил, не написал . До горячей линии я тоже не дозвонилась. На письмо по электронной почте так же никто не ответил. Я очень разочарована .и вообще хотелось бы узнать ждать ли мне мой заказ или уж забыть про него

На контроле у сотрудника компании

Елена


Москва


09.12.2018

уважаемый ОЗОН, это форменное безобразие и неуважение с вашей стороны к постоянному клиенту. Мало того, что одну позицию в заказе отменили уже после оплаты и оформления доставки, так мою посылку до769;лжны были доставить в озон бокс 6.12.18. Нарушены все мыслимые сроки доставки- сегодня 9 декабря! И никакого фидбека, никакой реакции! звонила 7 декабря в вашу службу и меня уверили, что мой заказ поставили на контроль, и в течение дня свяжутся со мной для уточнений.Молчание. Вопрос: с кого спрашивать, кто ответственный за такую безобразную работу? и где мой оплаченный заказ?

На контроле у сотрудника компании

Анна


Спб


09.12.2018

25 Ноября был сделан заказ, сегодня 9 декабря, заказ не доставлен! В поддержке ни кто ни чего толком сказать не может.

На контроле у сотрудника компании

Валерия


Москва


11.12.2018

07.12.18 был сделан заказ с доставкой в постомат. Доставка должна была быть 08.12.
Не доставлено до сего дня.
В службе поддержки заученные извинения, никакой информации о причинах и сроках.

На контроле у сотрудника компании

Александра


Тверь


11.12.2018

24 ноября был заказан и оплачен товар, 25 ноября - отправление зарегистрировано, 26 ноября - заказ передан в службу доставки и направлен в мой город. Сегодня 11 декабря! Звоню каждый день на горячую линию. Время ожидания ответа переваливает за 30 минут. Информации о местонахождении товара и причинах задержки нет никакой. Бермудский треугольник просто. Недоумение сменилось стойким нежеланием впредь связываться со службой доставки OZONа.
УБЕДИТЕЛЬНО прошу доставить заказ в кратчайшие сроки и сообщить причины просрочки на 15 календарных дней!

Наталья


Новосибирск


11.12.2018

26 ноября был сделан заказ, 27 отгружен, с 7 декабря готов к выдаче в моем городе. 10 декабря позвонил вечером молодой человек и сказал что доставка будет на следующий день 11 декабря, о вилке времени сказать ничего не смог, сказал смотрите как на сайте где заказывали, там все прописано. Единственное, что сказал что написал на 10 утра. Отпросилась с работы сижу весь день дома уже вечер и никакого курьера. Дозвонилась в службу доставки по ед телефону, оказывается доставка у меня на 12 число. Я в шоке. Дозвониться невозможно, ожидание по 20 минут.

Аля


Москва


12.12.2018

Я так понимаю, что Озон-доставка общается только с заказчиками из Озона, а клиенты сторонних магазинов даже не могут дозвониться до службы поддержки по телефону 8 800 7758282.
Я сделала свой заказ в Рив Гош. Заказ передали в Озон-доставку 4 декабря, и с тех пор со мной никто не связывался. Только три смс: 1) отправление приняли - ожидайте звонка для выбора даты / интервала
2) о техническом сбое и с информацией о доставке в воскресенье
3) и сегодня, 11 декабря - о том, что курьерская служба не смогла сегодня доставить мой заказ.
В итоге я отменила заказ в Рив Гош, и пока Рив Гош сотрудничает с Озон-доставкой, я не сделаю там ни одного заказа. В случае, если Рив Гош не вернет мне денежные средства - придется писать жалоб в Роспотребнадзор и прочие уполномоченные инстанции за очевидное нарушение прав потребителя.

Анна


Москва


12.12.2018

Заказала книги на 2000 и оплатила, повторюсь, ОПЛАТИЛА знаменитую доставку, которая обещает на сделующий день принимать на руки покупку. Жду три дня, только смс с невозможностью доставить. Никому не посоветую больше и сама покупать ничего не буду. Разочарована.

Анна


Москва


13.12.2018

Заказала и ОПЛАТИЛА заказ. Повелась на бесплатную доставку через приложение...Была обещана доставка в пункт выдачи на 10/12. Все что пока получаю - ежевечерние смс о том что заказ не получается доставить. Теперь вообще не понятно отдадут заказ или нет... Лохотрон какой-то...Сильно разочарована и вряд ли посоветую кому-то заказывать что-то в Озоне.

Ксения


Москва


13.12.2018

Сделала заказ 8.12.18, обещали доставить 10.12.18, потом пришло сообщение, что доставят 11.12.18 и потом тишина, ни заказа, ни переносов доставки. Звонила в поддержку сказали, что уточнят, где посылка, и пришлют информацию в смс, в итоге, ничего. Я могу понять новый год, большая нагрузка, но хотя бы уведомить о задержке можно?

Любовь


Челябинск


14.12.2018

Я заказала товар 16 ноября. МНЕ ДО СИХ ПОР НЕ ДОСТАВИЛИ. Я заказала книги и оплатила их. Пишу вам письма на хелп, тишина в ответ. Звонила, в ответ ничего не решили, хочу отказаться от заказа, и везде разместить негативный отзыв. Верните уже деньги. До 20 декабря вопрос не решите пойду в суд и еще возьму с вас деньги за пользование моими деньгами. БЕССОВЕСТНЫЙ ОЗОН, безразличие к клиентам полное!

Юлия


Москва


14.12.2018

Сделала заказ на сайте Ozon 08.12.2018, по состоянию на 14.12.2018 заказ не доставлен. Доставка переносится каждый день, при этом меня никто не уведомляет, я узнаю о переносе только после того как провисела на телефоне службы поддержки полчаса, и так изо дня в день. Не хочется тратить свою жизнь, деньги на мобильную связь и нервы на разгильдяев, некомпетентных бесполезных девушек из службы поддержки, которые как будто сидят в вакууме и тупят, предоставляют информацию, которую я вижу в личном кабинете, на курьеров, которые не заинтересованы в том, чтобы доставить заказ. Поэтому более я ничего заказывать на Озоне не планирую, и не буду советовать этот магазин никому. Крайне негативная оценка.

  1 2 3 4 5 6 7 8

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 15.12.2018

1 USD = 66.43 руб.

1 EUR = 75.39 руб.

1 GBP = 83.71 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

Курьер Сервис Экспресс, 15.12.2018


Посылка пришла на склад в москве 10 ноября! и до сих пор не доставлена в ближнее...

СДЭК, 15.12.2018


Заказывал груз из Барнаула в Псков. Почему-то его отправили изначально в Санкт-П...

Курьер Сервис Экспресс, 15.12.2018


Посылка пришла 07.12.2018 на так сказать склад лежит пылится звонков нет пока са...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.