|
Пользуюсь услугами этой компании несколько лет.Только положительные эмоции.По срокам доставки-никогда не подводили.Заметки по персоналу в Тольятти:на складе-приемщик,грузчики-как и положено-вежливы и стильно небриты.В офисе-девчата очаровательны и симпатичны-быстро и грамотно работают с документами.Спасибо!Надеюсь на дальнейшую стабильность и премии персоналу со стороны руководства. |
|
Нами была заказана междугородняя доставка груза до дверей получателя, менеджер в городе г.Новосибирске уверяя что доставка по городу до дверей получателя будет бесплатная, принял заказ на доставку. В день доставки менеджер позвонила и сообщила что у них видите ли машина пришла маленькая и груз они не повезут сегодня а только завтра и за 2700р. На вопрос что изменилось они не могут дать никакого вразумительного ответа, менеджер по претензиям словно ждал нашего звонка общался отвратительно! А самое главное что буквально 2 недели назад мы уже получали от них тот же самый груз с такими же габаритами, и тогда проблем с доставкой не возникало! Тупо развод на деньги! |
|
Оформили нашей компании заявку на доставку аккумуляторов из Москвы в Ижевск, водитель увидев АККУМУЛЯТОРЫ развернул автомобиль и со словами мы не занимаемся опасными грузами благополучно Поставил нас на деньги перед владельцем склада, которому наша компания заплатила 10000 руб. за простой товара на его складе. Люди не доверяйте не компитентным организациям!!! |
|
отправили груз с Иркутска в Красноярск, нужно было срочно чтобы пришел, в итоге 9 суток в пути, я в шоке, мы на машине за 12часов доезжали, а здесь походу пешком шли! Главное когда муж сдавал груз, на него начальник косо посмотрел и что то между собой шептались! А сразу не судьба сказать, что у вас он больше недели проваляется, мы другой ТК отправили! БОЛЬШОЙ МИНУС! |
|
Компания, просто ужасная!!! При общении с ними, такое ощущение, что вернулся совок! Груз пришел в пятницу, обещали доставить в понедельник. В понедельник никто ничего не привез. На звонок, оператор ответила, что груз не доставят ни в понедельник, ни во вторник, а в лучшем случае в среду. А груз был очень срочный. В итоге наш работник поехал сам забирать груз и тут началось... В доверенности вместо ООО Байкал Сервис Уфа было написано Байкал Сервис Уфа и все... груз нам не дали, пришлось ехать через весь город еще одному нашему работнику, чтобы привезти новую доверку. Я конечно понимаю, что все должно быть по правильному, но меня всегда такое отношение к клиенту настораживает, потому что в дебрях бухгалтерии всегда можно что-то найти к чему можно привязаться. В итоге, очень часто пользуюсь услугами ТК (транспортных компаний), но никогда в жизни больше не буду пользоваться услугами Байкал Сервиса. |
|
наша фирма занимается продажей б/у автодетеалей кузовных, а также агрегатов крупногабаритных! вообще изначально заключили договор и поставки осуществляли через другую транспортную компанию (если нужно укажу название). основное направление наших перевозок осуществлялось по маршруту владивосток-краснодар. перед новым годом а точнее с 9.12.2013г. наш транспортировщик перестал возить грузы, и мы вынуждены были обратиться в байкал-сервис в г. владивосток. предварительно позвонив им, я уточнила тольчно ли у них осуществляется транспортировка грузов в предновогодние праздники, опрератор ответила, что они принимают и отрпраляют грузы вплоть до 31.12.2013. г. очень порадовала даннная инф-ция. 19 декабря 2013г. был сдан груз на терминал в г. владивостоке экспедиторская расписка (накладная тэу) ******53 от 19.12.2013г. это был контрактный двс на грузовой авто весом 1700кг., дальше началось самое страшное! отслеживание груза производили с помощью интернета, каково было наше удивление, что груз вышел спустя 5 дней после сдачи на терминал т. е.24 декабря 2013г. у байкал-сервиса гарантированный срок поставки из г. владивостока в г. краснодар 20 суток! примерная дата прибытия стояла 15 января 2014г. в данный день мы также отслеживали груз и увидели на их сайте что груз будем получать 15.01.2014 в 15:00 мск, но звонка не было от транспорной компании, решили позвонить сами (на трминал в краснодаре), на которм сообщили, что они не видят где машина и соответственно груза тоже и не занют когда он будет, предложили позвонить в ростов, там сообщили, что тоже не знают где машина и когда она будет, ну в итоге позвонили в москву! в москве сообщили, что груз прибыл только в новосибирск и будет еще ехать до краснодара 5-7 дней! был полный шок! с чем связана задержка никто не сообщил, но самое страшное ждало нас дальше! в итоге груз получили 24 января 2014г. срок доставки составил 36 дней! это был рекорд! при получении груза который был упвкован в обрешетку из деревянных досок, очень удивил фокт, что их не снимают при получении, но дальше было хуже! груз (двигатель от грузовой машины) был поврежден при чем так, что дюралевая поверхность была треснута и это было заметно между щелями данной обрешетки, данный фокт поверг в шок, создалось впечатление, что данный груз был уронен на всю левую часть при погрузки либо разгрузки или упаковки при чем с высоты 1-2 м. позвали сотрудника претензионного отдела в надежде составления какого либо акта о повреждение груза фио не увидели нигде т. к. бэйджов нет! пприбывший сотрудник нм сообщил что ничем почомь не может и решил пригласить директора филиала в г. краснодара (фио тоже не помним) оба сотрудника зафиксировали повреждение груза и сообщили что сейчас решат что делать, спустя ожидания около 30 мин. нам сообщили что т. к. груз был не затрахован, отсутствовала заводская упаковка, отправлено была как личная вещь, а главное что упаковка не нарушена, то никаких актов, претензий, сотавлятся не будет и доказать повреждение при транспортировки будет невозможным, если только через суд!шокированые данным объявлением нам ничего не оставалось как просто забрать груз и отвезти его клиенту, напомню что мы фирма которая привозит данные негабаритные грузы под заказ каждого клиента, стоимость данного мотора составила около 460 000 т. р., а транспортировка 35 502 р. к сожалению пока не могу подтвердить это чеком т. к. сопроводительные документы и чеки на груз идут следом в байкал -сервис которые были сданы еще с 2 грузами 26 декабря 2013г., который такжк был сдан экспедиторская расписка ******98 от 26.12.2013г., но вернем с порче груза! сотрудник претензионного отдела сказал мне, что возможно мы привезли такой побитый груз, я показала ему фото груза при покупке и отправки, также задала вопрос почему у них нет никаких приемных накладных в которых фиксируется состояние груза при отправке, в котором указываются все деформации груза, и т. д. (наша постоянная тк всегда выдает такие документы) но такие документы байкал -сервис не предоставляет! у нас нет другого выхода кроме как обращения в суд, чем мы сейчас и занимаемся для подготовки иска, но опять байкал-севис нас подводить!напомню нам ныжны подтверждающие документы о стоимости груза которые были сданы на терминал с грузом накладная ******98 от 26.12.2013г. срок поставки данного груза уже составляет 35 дней! позвонив в байкал-сервис мне сообщили что груз только вышел 14 января 2014г. из г. владивосток! шокирует факт полной дезинформации от операторов, мы сдавли груз на их терминал в надежде что будет сразу же отправка, но её не было, зачем врать??? очень большие задержки грузов!в гарантировнанный срок 20 дней вообще не вкладываются!опрераторы на терминалах (кроме москвы) не могут дать никакой информации по грузу, через сайт тоже полное вранье! надеемся на гуманный суд рф. а байкалу-сервису хочется пожелать скорейшего модернизирования и улучшения работы в логистике! |
|
Работаем с компанией с 2010 года. Стабильно отправляем грузы в регионы два раза в неделю на 10-20 направлений. С каждым разом ситуация по качеству доставки груза ухудшается. С Байкала ничего не спросишь, приходится возмещать убытки перевозки за свой счет, так как для нас важен наш клиент. Коробки к клиенту приходят рваные, сотрудники БАйкал на месте выдачи с ехидной улыбкой на лице(последний случай был в Перми 17.02.2014г)смеют наглости заявить, что в такой упаковке товар отправлен из Москвы. В квитанции автоматически прописана строка упаковка не соответствует требованиям транспортировки ответственность несёт отправитель. На сегодня в нашей компании актуальный вопрос перестать работать с компанией Байкал Сервис в следствия некачественной работы, последствием чего наша компания вынуждена нести убытки. Надеюсь, что ответственные сотрудники компании Байкал Сервис следят за отзывами о своей компании и примут меры для улучшения качества перевозки. Потерять стабильных клиентов гораздо проще, чем завоевать их доверие во второй раз. Руководитель отдела ООО Натуральные Концепции Екатерина, 8-495-******* |
|
Ужасная компания! Заказал из Томска зап.часть к автомобилю со стеклом, упакованную в обрешетку, привезли с разбитым стеклом, геометрия нарушена, металл замят. И менеджер говорит: А что вы хотите, вам была отправлена зап.часть б/у с вмятиной и в прцессе транспортировки стекло разбилось, из-за ранее полученных повреждений. Одним словом полная без ответственность, я видел фото отправленной зап. части, повреждения были не значительные. Вывод один, при транспортировке обрешетку положили горизонтально и на нее положили тяжелый груз, обрешетка прогнулась и в результате выдавила стекло. О работе Байкал Сервис расскажу всем знакомым, думаю они не будут пользоваться Вашими услугами. |
|
Заказывали запчасти из Санкт Петербурга доставка была Байкал Сервисом стоимость доставки составила 500 руб. Живем не в столице сразу забрать груз не получается обычно задерживаемся на несколько дней. Приехали забирать груз нам сообщили у вам хранение 3 суток стоимость 600 руб. Не в одной компании я не видел таких диких расценок сутки хранения 40% от стоимости доставки да и дело не в деньгах в приличных компаниях например ***** приходит сообщение где указывается что на началось хранение и стоимость хранения в сутки. Одним словом больше я не буду пользоваться это компанией. |
|
Желаю этой отвратительной компании скорейшего закрытия. От всей души привет директору филиала в г. Новокузнецк, который кроет клиентов матом, особенно когда дело касается пересчета и перевеса.. Обсчитывают на каждом шагу, навязывают доп. упаковку которую сами же и ломают при доставке повреждая груз. Концов не сыщешь, претензии отклоняют (отвечают на претензии спустя 4 месяца).. Короче советую всем держаться от них подальше и чем дальше тем лучше для вашего груза и кошелька.. |
|
Заказывала доставку Байкал Сервис из Краснодара в город Курган - упаковка для цветов. Со своими поставщиками я работаю много лет и знаю, что они качественно упаковывают груз - мешки невозможно вскрыть без ножниц, скотчем заматывается все по кругу. Мешки приехали все вскрытые. В результате - груз сильно повредился в процессе транспортировки, весь засыпан какой-то стекловатой, весь в грязи.Убытков где-то на 5000 руб, не меньше. Написала претензию, отправила через сайт. Пришел ответ - мы не при делах, никто у вас ничего не вскрывал, так что это ваши проблемы. В Кургане при выдаче груза претензию также принимать отказали. Короче говоря, им плевать на клиентов и на ваши проблемы, никто и не думает разбираться в ситуации и работать с претензиями. Больше я работать с этой транспортной компанией никогда не буду и вам не советую. |
|
Никогда не пользовалась услугами транспортных компаний, но недавно потребовалось срочно отправить груз из Астрахани в Москву, пришлось искать ТК. Поиск компании перевозчика не занял много времени, интернет, а там что поближе. Поближе обнаружилась ТК Байкал-Сервис на Брестской. Изучила сайт позвонила, все нормально, груз обещали доставить быстро, сроки устроили, еще и забор организовывают. Решила больше не искать и отправлять ими. В итоге оставила заявку на забор, приехали точно в то время, которое попросила, забрали груз, все вежливо и приветливо. Через три дня отзвонилась дочь, груз доставили, все цело, хотя груз был хрупкий. Работой компании осталась довольна. Был, правда, один момент, который заставил немножко понервничать и собственно, почему пишу здесь отзыв. После того, как груз был сдан, встретила знакомую и в разговоре она упомянула, что всегда надо читать отзывы обо всем, с чем сталкиваешься в первый раз. Сказано, сделано, полезла опять в интернет и наткнулась на этот сайт, а почитав отзывы о компании Байкал-Сервис естественно напряглась. А сейчас просто хочу добавить свои пять копеек восстановить хоть малую справедливость в отношении этой компании и отметить еще раз, что конкретно в моем случае я осталась очень довольна и при необходимости отправить груз, в интернет больше не полезу, а сразу закажу забор груза с последующей отправкой куда мне надо, в Байкал-Сервис. |
|
Заказали товар из Москвы. Отправитель сдал груз на палетах в заводской упаковке. Байкал без необходимости произвел самостоятельную обрешетку груза на сумму 2700 руб. из гнилых досок с помойки, не забыв включить теоретический вес этой чудо-конструкции 140 кг, за перевозку которой счет увеличился еще на 1400 руб. Обо всем этом стало известно при получении груза. Во время приемки товара при совместном осмотре, с руководителем филиала Байкала в Уфе, им было подтверждено, что необходимости в обрешетке не было, доски - гнилье, вес конструкции превышен. После общения с головным предприятием в Москве, местный руководитель вынес вердикт: вес пересчитать, остальное (на 4 тр!!!), к сожалению не исправить. Почитал Положение компании: обрешетку перевозчик может втюхать на любой товар на свое усмотрение в одностороннем порядке, и получателя об этом известить уже при получении товара. По роду деятельности много пользовался услугами Байкал, но это был последний раз. Известие о моем решении местного руководителя не сильно расстроило - потенциальных жертв еще много! |
|
Непосредственно вчера забрала сданный мной 19.07.2014 в Нижнем Новгороде мотоцикл с терминала в Сургуте. Срок доставки совпал с предполагаемым. Порадовало качество обрешетки, и то, что дополнительно сверху обтянули её полиэтиленом, и сделали надпись наверх не нагружать, и морду байка пенопластом обложили. Ещё из плюсов- цена доставки вышла даже меньше, чем мне рассчитывал специалист колл- центра. |
