Заказала из известного магазина одежду. Раньше этот интернет магазин не доставлял в Россию, а тут вдруг появилась доставка. За сутки из Нидерландов приехала в Россию, сутки пролежало на таможне и возврат отправителю.
Я еще не знаю причину возврата, мне DHL никакой смс не прислал. Но если это связано с тем, что DHL не доставляет частным лицам в России, то это просто возмутительно. Огромное количество недовольных клиентов за много лет. И за эти годы компания DHL не могла научиться не принимать посылки от отправителя, если они предназначаются частному лицу в России??? У меня нет слов....

В июне был отправлен груз из Икитоса (Перу) в Москву. В офисе DHL приняли груз для физического лица, хотя в Россию доставка производится только между юр лицами. Была допущена ошибка DHL - они вообще не должны были принимать данный груз. Т.о. груз приняли от правили в Москву, уже в США стало понятно, что груз нужно возвращать, но его все-равно привезли в Москву и уже из Москвы вернули обратно в Перу.
с 26 июля груз находится в Лиме и его не возвращают отправителю. Деньги со стороны заказчика оплачены, отправитель товара их не хочет возвращать, так как не по его вине груз застрал. Каждый день офис Лимы кормит завтраками, что через пару дней груз отдадим, но этого не происходит! И множество обращений в DHL не дают никакого результата.

Делал заказ на доставку конверта из Санкт-Петербурга в Красноярск (на адрес за чертой города). Пришлось долго обьяснять как добраться, но в итоге все пометки были сделаны и курьер сообщил мне что срок доставки составит от 4 до 10 дней. В итоге конверт пришел мне уже через двое суток, что стало большой и приятной неожиданностью) спасибо!)

Просрочили доставку срочной корреспонденции из Москвы в Севастополь, специально отслеживал дату доставки на сайте, чтобы в этот же день отправить документы обратно, заказал курьера для забора письма вечером. В итоге в день доставки курьер DHL на связь не вышел, более того на сайте появилось сообщение: Предпринята попытка доставки. Получателя нет дома!!! Доставка должна была быть осуществлена в отель на рецепцию, работающую 24/7. На следующий день курьер вышел на связь только после того, как я дозвонился в DHL и высказал свои претензии. К слову к обозначенному самим курьером времени он также опоздал на 35 мин.