отзывы и жалобы
DHL Express
Елена
Санкт-Петерург
30.03.2021
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Отправили срочную посылку в Германию.
Уже две недели идет доставка, одну неделю посылка находится на таможне в Лейпциге.
Что делать?
Сергей
Санкт-Петербург
01.04.2021
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Посылка из США доставлена за 5 дней, включая выходные. Логистика на высшем уровне. Очень хорошо. Спасибо.
Елмин
Баку
02.04.2021
проверено администрацией
в пути: 28 дней
Бакинский филиал dhl ...это просто ужас , не кому не рекомендую работать с dhl broker , они там не работают , не звонки не отвечают , часами на ожидание , месяцами не можем оформлять торможённую бумаги ...куда смотрит руководство ??? Это не нормально!!!
Дмитрий
Красноярск
06.04.2021
проверено администрацией
возврат отправителю
Добрый день!

При заполнении формы, в которой было указано, что отправка с интернет-магазина на мой адрес как физлицу, DHL взял оплату, а потом посылку из США вернули обратно уже с территории России. При этом, при оформлении отправки и выбора DHL как почтовую службу, уведомлений о том, что доставка не может быть осуществлена на физическое лицо не было. Подскажите пожалуйста, кто будет компенсировать стоимость отправки? Услуга по факту не оказана. Также прошу сообщить адрес на который можно направить официальную претензию для решения вопроса (пока) в досудебном порядке.
Андрей
Владимир
10.04.2021
проверено администрацией
в пути: 17 дней
Добрый день! Мне из ЮАР отправителем был выслан пакет с музыкальным компакт диском. Пакет дошел до России быстро, но мне его не отдали, так как для Физических лиц DHL не работает. Отправитель принял решение вернуть товар и заплатил за это примерно 124 с лишним доллара. 27 марта он оформил накладную, но вот сегодня уже 09 апреля, а никаких сдвигов нет. В чем причина такой безответственности? Это сильно очень подрывает репутацию работы DHL в нашей стране. Я очень надеюсь, что вопрос будет как можно скорее решен. Мне каждый день приходится извиняться перед отправителем, во первых за то, что я не смог получить пакет с обычной ретро музыкой, а во вторых за то, что за такие большие деньги, которые он заплатил за возврат, вот уже много дней никаких действий от DHL.
Ирина
Москва
10.04.2021
проверено администрацией
в пути: 26 дней
А это все цветочки , мой друг по несчастью Андрей из Владимира ! Ситуация почти аналогичная с возвратом, да вот только эта песня уже длиться почти месяц !!! Это конечно крайне смешно , но вся проблема видите ли в том что нужно все затаможить заново и таким образом нужно создать кучу ненужных документов на возврат товара который даже не был и вскрыт то) Ну а потом вероятнее всего получатель за свой же товар который так любовно упаковывал сам еще и пошлину своей страны заплатит ! МАГИЯ !!! Спасибо DHL за непередаваемые ощущения постапокалиптической картины мира.....Не читайте Брэдбери и Оруэла...просто поиграйтесь в доставлялки со службой DHL !
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123-4567-890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Служба доставки DHL EXPRESS уже давно приостановила прием грузов в Россию предназначенных для частных лиц!
Исключение составляют некоторые зарубежные интернет магазины (этого списка нет в открытом доступе). Даже если вам отправили груз из-за рубежа на частное лицо, его вернут обратно отправителю.
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru