отзывы и жалобы
СПСР-Экспресс
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 30.04.2014
|
|
|
Добры день, Татьяна! Ошибка в адресе исправлена. Сегодня в 22:30 груз будет отправлен в г. Волгоград.
Утром 01.05.2014 груз прибудет в филиал СПСР-ЭКСПРЕСС. Как только груз будет обработан с Вами свяжется сотрудник клиентского отдела для согласования даты и времени. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Анастасия
Чехов 29.04.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Моя посылка уже едет ко мне очень долго! У меня ребенок скоро вырастет из заказанных вещей . С 15.04 стоит статус о таможенной чистке и тишина, впрочем как у многих (что особо настораживает). Крайний срок доставки был 22.04! Номер накладной *******. Причем другая посылка, но в г. Москва доехала очень быстро. Уж можно как-то разобраться где посылки так застряли или компания вообще не ценит клиентов?! Спасибо. Надеюсь в скором времени получить свою посылку!!!
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 06.05.2014
|
|
|
Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По нашим данным, доставка была согласована с Вами на 06.05.2014. Пожалуйста, ожидайте курьера! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Ляйсан
Пермь 29.04.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Здравствуйте, решите уже вопрос с таможней 2 заказа лежат с 16 апреля!!! Все сроки ЭКСПРЕСС доставки прошли.!
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 30.04.2014
|
|
|
Добрый день, Ляйсан! Благодарим за отзыв. По нашим данным, Ваше отправление поступило на таможню без необходимого со стороны отправителя пакета документов. Для урегулирования возникшей ситуации мы связались с отправителем и запросили необходимые данные. Как только отправитель предоставит их на таможню, отправление будет отпущено. После поступления в СПСР-ЭКСПРЕСС с Вами свяжутся специалисты для согласования даты и времени доставки. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Ольга
Нижневартовск 29.04.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
с 09 апреля моя посылка находится на таможне, товаров запрещенных к пересылке в ней нет, сумма не превышает допустимой, паспортные данные у Вас точно есть в чем причина такого ОГРОМНОГО срока таможенного оформления??? Срок доставки истек 22 апреля, где посылка??? Когда она наконец пройдет таможню и я смогу получить свое отправление???
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 30.04.2014
|
|
|
Здравствуйте, Ольга! По нашим данным, 30.04.2014 Ваш груз поступил в московский офис СПСР-ЭКСПРЕСС. Сегодня вечером будет осуществлена отправка заказа в подразделение компании в Нижневартовске. Как только отправление будет обработано на складе филиала, с Вами свяжется специалист для согласования даты доставки. С уважением, Департамент обслуживания клиентов.
|
|
Руслан
Ростов-на-Дону 29.04.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Заказ на ASOS, сумма более 5000 руб. На сайте СПСР по номеру накладной статус заказа прошел таможенную очистку, но тех поддержка ASOS сообщила, что СПСР не пришли паспортные данные, в связи с чем посылка не может пройти таможню. По телефону колл-центра СПСР ответили что данной накладной не существует. В Московском офисе вообще не отвечают рабочие телефоны. Это вообще какой-то беспредел, первый раз воспользовался этой службой, и жутко разочарован!!! Что мне теперь делать?
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 30.04.2014
|
|
|
Добрый день, Руслан! По нашим данным, 30.04.2014 Ваш груз поступил в московский офис СПСР-ЭКСПРЕСС. Сегодня вечером будет осуществлена отправка заказа в подразделение компании в Ростове-на-Дону. Как только отправление будет обработано на складе филиала, с Вами свяжется специалист для согласования даты доставки. С уважением, Департамент обслуживания клиентов.
|
|
Татьяна
Пермь 30.04.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Где моя посылка? Посылка поступила на таможню 16.04.14.Паспортные данные я предоставила. Почему так долго проходит таможенное отправление посылки, 2 недели? Когда я получу мою посылку?
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 12.05.2014
|
|
|
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, на следующей неделе Ваше отправление должно пройти процедуру таможенной очистки. Как только Ваш заказ поступит на склад СПСР-ЭКСПРЕСС, наши специалисты свяжутся с Вами для согласования даты доставки. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Артем
Нижний Новгород 30.04.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Худшая доставка, которой приходилось пользоваться.
Три раза доставляли заказ из интернет-магазина, ни разу не выполнил в срок. Первый раз курьер неделю возил ее с собой, потому что не успевал доехать так далеко. Последний раз из-за задержки попросил изменить адрес доставки, проигнорировали и доставили по старому адресу, не связавшись со мной и отдали посылку без предъявления паспорта третьим лицам.
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 06.05.2014
|
|
|
Артем, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, Ваш заказ был доставлен 24.04.2014. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Олег
Новосибирск 30.04.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Очередной раз отделение в Новосибирке работает безобразно.
Посылка из ASOS:
30.04.2014 11:10 Отправление готово к доставке
30.04.2014 13:28 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз
30.04.2014 17:00 Отправление не доставлено
30.04.2014 17:08 Согласована доставка на 05.05.2014
Просидел весь день дома в ожидании посылки - в итоге пустые ожидания. Звонка от курьера не было.
Звонок по номеру 8 (800) ... в 17:30 не дал результатов - посоветовали звонить в местный офис.
Звонок сделал в 17:34 - хорошо хоть трубку взяли. Оказалось, что по техническим причинам со мной курьер не смог связаться.
Я конечно понимаю, что сегодня предпраздничный день, но не нужно так относиться к своим клиентам.
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 06.05.2014
|
|
|
Олег, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, Ваш заказ был доставлен 05.05.2014. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
остановлена публикация новых отзывов
