отзывы и жалобы
СПСР-Экспресс
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 23.09.2014
|
|
|
Добрый день, Герман! Благодарим Вас за отзыв. В ближайшее время с Вами свяжутся для согласования даты доставки. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Герман
Санкт-Петербург 26.09.2014
|
|
|
Итак, мой опыт:
3 сентября посылка была отправлена из США.
14 сентября посылка была импортирована.
20 сентября посылка прибыла в Московский офис СПСР
22 сентября посылка прибыла в Петербургский офис СПСР
22 сентября мне позвонили и согласовали доставку. При этом я изменил адрес доставки с домашнего на рабочий и попросил оставить курьеру сообщение с уточнением как подъехать к офису (у нас сейчас огромная стройка вокруг и основной подъезд перекрыт) и попросил позвонить по прибытии, чтобы я мог выйти и встретить курьера.
23 сентября утром мне позвонил курьер, очень приятная женщина и уточнила место доставки и сообщила, что будет у меня до 15:00. Около 14 часов позвонила, что ждёт меня на проходной бизнес-центра. Встретились, получил и проверил послку, расписался в ведомости.
Долговатая растаможка, но, в целом, абсолютно доволен оказанной услугой.
|
|
Ольга
Москва 20.09.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Отвратительная служба доставки!согласовали доставку на 19.09.за 2 дня до доставки приходит смс,что доставка будет 18.09.перезваниваем и объясняем,что договаривались не на этот день,оператор говорит,что все исправят и доставка все таки будет 19.09.прождали достаточно времени,ни смс,ни звонка,ничего!и решили позвонить сами.а товар оказывается не выдали курьеру,так как видите ли он утерян(хотя 18.09 он уже выдавался курьеру и в тот же день был возвращен на склад,по словам оператора). На вопросы как такое возможно и как это будут исправлять,услышали а мы не знаем. отвратительная безответственная служба!!!
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 23.09.2014
|
|
|
Добрый день, Ольга! Благодарим за отзыв. По нашим данным, отправление было доставлено Вам 21.09.2014. В ближайшее время с Вами свяжется оператор службы контроля качества. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Борис
Иркутск 20.09.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Отвратительный сервис. Сделал покупку в интернет магазине, предложили на выбор 2 услуги по доставке: Пеликан-стандарт Стоимость: 1227.2 руб. Сроки: 2-3 раб.дн. и
Пеликан-эконом Стоимость: 705.64 руб. Сроки: 6-10 раб. дн. Выбрал по срокам 2-3 дня. 16.09.2014 Отправление поступило в офис SPSR (Москва), 19.09.2014 Отправление готово к доставке(Иркутск). Позвонил уточнить в офис, сказали что привезут только в понедельник(22.09.2014), и цена доставки 1350.Теперь вопрос, почему я должен оплачивать ту сумму которую мне озвучили, если товар я получу с превышением заявленных сроков?
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 23.09.2014
|
|
|
Добрый день, Борис! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты службы контроля качества для оперативного урегулирования сложившейся ситуации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Валентина
Новосибирск 23.09.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Здравствуйте,эта SPRS служба доставки как глухая стена!Не могу получить свою бандероль из США,которая поступила в Новосибирск,20.09,операторы отвечают.что в день звонка от клиента они не обслуживают,в выходные не работают,вам позвонят и с вами свяжутся,но никто и не думает звонить и связываться.Почему вся связь только через Москву?почему невозможно связаться с оператором в Новосибирске?Время доставки заказать невозможно:говорят,что нужно в течение всего дня находится по одному адресу!Почему мы платим большие деньги за отвратительный сервиз и тратим время и нервы на ожидание?!
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 25.09.2014
|
|
|
Добрый день, Валентина! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, Ваше отправление доставлено 24.09.2014. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Дмитрий
Кострома 23.09.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Посылка из США с 11-го сентября лежит на таможне в статусе Отправление прибыло в зону таможенной очистки.Операторы вежливо говорят, что посылки накапливаются и позже пройдут. Первый раз пользуюсь таким способом доставки. Когда узнал что доставкой занимается СПСР, обрадовался, но видимо напрасно.
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 30.09.2014
|
|
|
Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, в ближайшее время для урегулирования данной ситуации с Вами свяжется специалист службы контроля качества. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Павел
Москва 24.09.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
На удивление:1. быстро.
2. курьер звонил перед выездом и когда подъехал.
3. но, пункт доставки я менял (сразу)
|
|
Андрей
Добрянка 24.09.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Уберите слово экспресс. 60 км. везли шесть дней. Это вы называете экспресс.Пешком меньше суток.Деньги берут не маленькие а на сроки доставки на плевать.
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 29.09.2014
|
|
|
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, Ваше отправление поступило в город Пермь 17.09.2014. Согласно графику обслуживания города Добрянка, доставка отправлений осуществляется по вторникам. Ваше отправление было доставлено 23.09.2014. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Лада
Санкт-Петербург 24.09.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Получила только что свою посылку из магазина Macys. Доставили даже раньше обещанного срока. Единственное, что не понравилось-курьер не предупреждает заранее (хотя бы за 30 мин)о приезде, ставит сразу перед фактом.
|
|
Галина
Ставрополь 25.09.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
19.09.2014 года сделала два заказа( один в 11:00, второй в 15:30) в интернет-магазине г. Москвы, который работает с двумя курьерскими службами.Каждый заказ оформила через разных курьеров. Так вот сегодня 25.09.2014 года, заказ оформленный в 15:30 уже получен , а тот, что оформлен до обеда, еще в г.Армавире. СПАСИБО, СПСР!!! И в дальнейшем буду выбирать Вас.
|
остановлена публикация новых отзывов
