|
Из Владивостока отправили груз 26.11.2014, примерное время прибытия 15.12.14.Груз прибыл вовремя,нам сказали что его ещё разгружают, это делали дня 3, потом сказали что груз потеряли.Пока что только по телефону выясняли,в понедельник поедем в офис разбираться. |
|
Добрый день, Ольга. Вас кто -то ввел в заблуждение. Груз был разгружен в установленные сроки. Ничего не потеряно. Все в полном объеме находится на складе в Костроме. Можете приезжать получать. |
|
Выше уже писали про филиал в Волгограде. У меня груз принят 15.12, сегодня уже 21.12 - груз всё еще не отправлен, в статусе принят. Неделю отправить не могут! Причем никто не может сказать когда он будет отправлен, и почему так долго лежит. Зачем нужны тогда все ваши обратные звонки, и операторы которые никак не могут решить проблему. Очень подвели перед Новым годом. |
|
Добрый день, Марина! Филиал г.Волгограда приносит свои извинения за доставленные неудобства, возникшие по причине предновогодней перегруженности данного направления. Для решения данной проблемы просим Вас связаться с зам.директора филиала, 79880071118 Денис Анатольевич Спасибо! |
|
Из Питера по накладной груз был сдан 4 декабря, оказался в пути только 8 декабря!!! Ориетировочная дата прибытия 15.12 в 9 утра и вот уже неделю груз непонятно где, каждый день мне говорят завтра придет, завтра придет. Мне этот груз необходимо получить было до 21 числа, что я должна объяснять заказчику, отвратительная работа ПЭКА, без всяких объяснений!! Вот она уверенность в доставке грузов своевременно!!! |
|
Добрый день Александра. Приношу извинения за задержку отправки груза, вызванную некими техническими сложностями. Ваш груз следует в Иркутск. С Уважением! |
|
Мне был отправлен груз 18.12.2014 из города Самары в город Пермь, в смс сообщении написано что ориентировочная дата прибытия груза 21.12.2014 в 9:00 утра. Стастус на сайте В пути, дата прибытия 21.12.2014 в 9:00. Приехала в офис, мало того что груз не прибыл, так оказалось что он вообще еще даже и не отправлен и всё еще находится в Самаре! Воспользовалась услугами ПЭК для того чтобы вовремя уложиться в сроки заказчиков, и еще мне сказали что ВОЗМОЖНО ваш груз отправят на следующей неделе! |
|
Добрый день, Александра. К сожалению, груз действительно был в пути дольше заявленного срока. Сегодня, 23 декабря в 11-00 груз Ваш прибыл в Пермь. Спасибо за сигнал. |
|
Мне отправили лобовое стекло с г.Владивосток в г.Барнаул отправитель груз застроховал. При демонстрации груза грузчиком нанес повреждение грузу, так как по русски он не разговаривает как и остальные грузчики позвали кладовщика который предложил написать акт о повреждение груза Юрис сотрудник который занимается оформлением претензий отказался меня принять ссылаясь то что суббота дежерный день и она не желает тратить время предложила приехать в понедельник , но и в понедельник не объяснила что я должен делать дальше забирать груз или нет . так как их устроит оба варианта если заберу то к ним уже не будет претензий если нет то они продержаться груз на складе и через год обратятся в суд чтобы взять с меня пению за то что они хранили мой груз |
|
Здравствуйте Никита. Поясняю по Вашей рекламации. Ваш груз застрахован, поэтому для получения возмещения Вам необходимо было собрать полный комплект документов и предоставить их ответственному сотруднику в филиале г. Барнаул. В полный комплект входит обязательный для подачи претензии документ - это накладная на выдачу груза, которую Вы не пожелали подписывать сразу. В связи с чем мы вынуждены были аннулировать выдачу при первом Вашем визите. После Вашего согласия подписать накладную, и предоставления Вами всех необходимы документов, Ваша претензия была принята. Сейчас в установленные сроки она будет рассмотрена и вероятнее всего она будет удовлетворена, поскольку груз застрахован. Компания приносит Вам свои извинения за неудобства. Мы очень рассчитываем на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. |
|
Здравствуйте. Получила груз месяцем позже, понесла убытки! Кому и куда мне надо писать претензию? В городе отдельного отдела просто не существует, менеджеры сами ничего не знают и толком ни на что ответить не могут, где взять бланк претензии? |
|
Евгения, добрый день! На данный момент наши менеджеры помогли вам найти бланк претензии. Если будут вопросы с заполнением претензии, обращайтесь, мы вам поможем. |
|
если есть возможность избегайте услуг данной компании. мой груз обещан был быть в Вологде 171214, далее обещали 231214 (в субботу меня уверяли, что мои коробки уже загружены и в пути). сегодня 221214 оператор, говорят груз в СПБ, уйдет завтра 231214 (в это уже не верится), тк на сайте увидела какой то график отправления грузов из СПб в ВОлогду (о нем меня не предупреждали, хотя я и звонила и при отправке 151214 спрашивала, точно уйдет до 171214), вот там стоит дата отправки в ВОлогду 261214. Вообщем, теперь я сижу и жду. Дальше буду защищать свои права, через Роспотребнадзор, Прокуратуру и возможно, суд. Спасибо. на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказали доставку хлебопекарного оборудования из Саратова в Анапу, так эти вундеркинды из ПЭКа умудрились потерять место объемом 8 м3 и весом больше тонны. Уверен, никакая транспортная кроме ПЭКа на такое не способна. Нанять первого попавшегося водителя частника будет намного надежнее. |
