|
Наша организация ООО Новоросметалл работает с ПЭКОМ очень давно, но такого не ожидали от них. Перевозили груз из Москвы лестницу, повредили ее страшно! Написали официальное письмо Генеральному директору, ответ ждали три месяца. В письме указали, чтоб возместили ущерб, т.к. лестница не подлежит ремонту, и попросили возместит ущерб в размере 5000. В итоге отказали, сказали что они не причем. Отвратительные персонал обслуживания, и руководство корректно не может дать ответ на официальное письмо! Всем просто не советую связываться с ПЭКОМ!!! |
|
Добрый день , Маргарита ! На поданную Вами претензию , предоставлен мотивированный ответ . По результатам рассмотрения сообщаю, что Ваша претензия удовлетворению не подлежит по следующим основаниям. Согласно поручению экспедитору груз принят в ненадлежащей упаковке, что не соответствовало характеру и свойствам перевозимого груза и не смогло обеспечить целостность и сохранность груза при перевозке. Также в вышеуказанном поручении отмечено, что Клиент в лице своего представителя был предупреждён о необходимости изготовления жёсткой упаковки для данного вида груза. От жёсткой упаковки отказался. Таким образом, был не выполнен п. 2.2.4. договора оферты, согласно которому Клиент обязан сдать Экспедитору груз в упаковке или таре, обеспечивающей целостность и сохранность груза, а также его товарный вид при транспортировке и хранении. Клиент самостоятельно несет ответственность за последствия неправильной внутренней/внутритарной упаковки груза (бой, поломку, деформацию, течь и т.д.). |
|
Отправили трансформатор из г. Самара 10.02.2015 до г. Орска, ориентировочная дата прихода груза стояла на 13.02.2015, приехали за 180 км забирать груз а груза нет, статус не выгружено, сказали придет 16-го, вернулись домой порожняком, звоним 16-го груза нет, сказали прибудет 17-го, опять пригнали машину за 180 км и 17-го груз не пришел, это просто бардак, ничего вразумительного сказать не могут, а у нас строительство остановлено из за этого груза. Работал с ПЭКом 5 лет, 90% всех грузов возил именно ПЭКом, вот так компания относиться к своим постоянным клиентам. |
|
Ваш груз находиться в пути. По прибытию груза вам сообщат дополнительно. |
|
Да, почитав отзывы, понимаешь, что компания не только не может доставить груз в назначенное время, но и решить форс-мажорные ситуации. Мой отправитель не правильно указал в моих данных отчество, связаться с ним нет возможности, и сотрудники компании отказались выдать груз и решить эту ситуацию никто не может. А как теперь быть? ПЛАТИТЬ ЗА ПРОСТОЙ ГРУЗА КТО БУДЕТ? И ВООБЩЕ, КАК МНЕ ЕГО ТЕПЕРЬ ЗАБРАТЬ? |
|
Добрый день, Татьяна. Вчера по телефону я Вам все рассказал и объяснил как быть. Отправителю груза следует написать письмо о смене грузополучателя. |
|
Впервые воспользовался услугами компании. Каменный век. После работы с украинскими компаниями хочется плакать, где груз за 1500 км доставлялся в течении 3-х дней. Мой заказ едет уже 3 недели из Краснодара и когда приедет неизвестно. Оператор не может ответить ни где ваш груз, ни темболее когда вы его получите. Просто ужас задумайтесь стоит ли пользоваться такими услугами. |
|
ваш груз в пути, по факту прибытия груза в филиал с вами свяжется менеджер, задержка из-за ограниченной работы переправы в период неблагоприятных метеоусловий |
|
Отправили груз С Туапсе а 12.02.2015 В Севастополь.Дата прибытия 18.02.2015 в 9:00.Начал прозванивать периодически с 11.00 по 16.00 кроме музыки не чего не услышал.Прозвонил 200р со счета а результата ноль. Проживаю 90 км. от Севастополя,как то просто так туда ехать не хочется.Очень неприятные впечатления от компании.Придется пользоваться услугами другой транспортной.Там чуть дороже но персонал не не относится так халатно к своей работе.Крайне недоволен!!! |
|
ваш груз в пути, рейс стоит в очереди на переправе, по факту прибытия с вами свяжется менеджер. Движение груза можно отслеживать на сайте по индексу груза. |
|
Отправили груз из Орска в Пензу...время доставки указано 08.02.15г...груз так и не приехал на текущий день...(завис где -то в Казани по непонятным нам причинам). Спасибо работникам Пензы, что они хотя бы пытаются узнать про груз и сообщают любую информацию по нему получателю, но при всем при этом не могут объяснить, когда его отправят уже из Казани. Просим разобраться в данной ситуации, потому что никто не будет работать с данной организацией, если происходят такие задержки (10-15 дней и более).
на контроле у сотрудника компании
|
|
День добрый. Ваш груз вышел из Казани 20.02.2015 и прибыл на склад получателя 22.02.2015 |
|
04.02.2015г. был получен груз от поставщика из г.Кострома. Из двух мест выдали только одно. Второе якобы уехало в другой город и будет в течении недели. Уже 19.02.2015г. груза нет, где он никто не знает. Операторы ничего внятно не говорят, как и на горячей линии. И письмо по почте отправляли и адрес оставляли - тишина. Где груз? Где нам его искать? Никто ничего не знает - прям черная дыра, а не компания. |
|
Ваш груз обнаружен. Идет в Орск. По мере его прибытия, вам сообщат дополнительно. |
