|
Дарья ПЭК
сотрудник компании Москва 25.02.2015
|
|
|
Добрый день, Андрей!
От лица всей Компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
По изложенной Вами информации проведена проверка.
По результатам которой выявлено: грузоотправитель не предоставил пакет документов для отправки груза в Республику Казахстан в соответствии с договором международного транспортно-экспедиционного обслуживания, о чем Вам сообщено дополнительно по средствам телефонной связи.
Отсутствие документов привело к задержке отправки груза.
Выявлена ошибка при планировании: менеджер Компании ПЭК не верно указал плательщика груза, что привело к срыву сроков доставки Вашего груза.
Данная ситуация является недопустимой. Мы приняли во внимание описанную Вами ситуацию и примем необходимые меры для ее исправления.
|
|
Лушавина Оксана
Сызрань 21.02.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Очень разочарована ТК ПЭК. Код груза ****** ,номер заявки *****. 10.02 2015 получила смс-уведомление о предварительной доставке груза,назначенной на 16.02 2015. Звоню в указанный день в филиал ТК ПЭК и по телефону узнаю,что груз,якобы прибыл,но только 1 место,а должно быть 2 места.Девушка диспетчер уточнила мой тел. и обещала выяснить через 10-15 минут и перезвонить по этому поводу. Сегодня уже 20.02.2015 ,но так никто не перезвонил. Пожалуста,ответьте мне где мой груз.Долго еще играть в молчанку?
|
|
Сергей ПЭК
сотрудник компании Сызрань 24.02.2015
|
|
|
Добрый день.
Да действительно ваш груз был доставлен до филиала в городе Сызрань разными фурами, из за чего и произошла накладка по срокам. Сотрудник компании не перезвонила вам в указанное время так как груза на складе еще не было. Как только груз в полном объеме был разгружен на нашем складе, менеджер созвонилась с вами и оповестила о прибытии. 24.02.14 груз был получен Вами лично.
|
|
Юлия
Севастополь 21.02.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Очень возмущена работой компании. Груз отправлен. 28 января из Белгорода, 8 должен был прийти в Севастополь. Но груза нет.висит в статусе не выгружено. Очень интересно выходит. Одни говорят загрузили.а в Севастополе утверждают.что не выгружали. Вот как это? Возникает вопрос: Нет контроля при перевозке груза. Как это раньше не выяснилось.т.к. мне просто говорили об очереди на переправе.а выходит что никто ничего не знает. Что нет документов у экспедитора на то что ему загружают в машину на рейс. А компенсацию у Вас можно до потери сознания добиваться. Цена груза 20 тыс. рублей.
|
|
Андрей ПЭК
сотрудник компании Севастополь 25.02.2015
|
|
|
Юлия, по вашему грузу идет проверка, мой номер телефона у вас есть, 26.02.15 будет информация, обязательно свяжемся.
|
|
Наталья
Челябинск 21.02.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Отвратительная работа перевозчика! Ориентировочный срок доставки был 7 дней, обычно груз из Ярославля доходил за 5-6 суток, прошло уже 11 дней, груза до сих пор нет! Операторы каждый день говорят одно и то же: Сможете получить Ваш груз завтра. Подвели по всем срокам! Боюсь, придется отказаться от сотрудничества с ПЭКом
|
|
Александр ПЭК
сотрудник компании Казань 27.03.2015
|
|
|
Добрый день !
Уважаемая Наталья !
да действительно ваш груз задержался на несколько дней на складег. Казани. Это связано с возросшим объемом перевозимых грузов в данном направлении.
В настоящий момент работа склада нормализована. В дальнейшем постараемся избежать подобных инциндентов
|
|
Андрей
Красноярск 21.02.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
12.02.15 в г.хабаровске был принят груз к отправке в г.краснрярск.сегодня 21.02.15 а груз до сих пор на складе г.хабаровска и ожидает отправки! Как минимум две машины уже ушло в красноярск, а мой груз до сих пор лежит! По телефону в четверг 19 числа меня заверили что в пятницу - субботу отправят груз.но на деле все та же обстановка, груз ожидает. Тебовалось сделать жесткую упаковку, ее делали неделю. Конечно мне скажете , что была очередь, много груза...значит надо поивлекать больше сотрудников на упаковку грузов.
|
|
Константин ПЭК
сотрудник компании Хабаровск 25.02.2015
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Ваш груз готов к отправке. Ожидаем подвоза остального Вашего груза, что бы сформировать их в одну партию, как Вы и просили, и отправить вместе.
|
|
Андрей
Самара 21.02.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
13 февраля 2015 года из терминала Москва-Восток в мой адрес была отправлена посылка - автозапчасти. На сайте вашей компании указан срок прибытия - 16 февраля 2015 года. Однако, на сегодня (21 февраля) посылки до сих пор нет и никто в самарском филиале не может ничего сказать, кроме слова ожидайте.
Между тем, запасные части, содержащиеся в посылке, имеют высокую стоимость и очень нужны именно сейчас.
В терминале Москва-Восток говорят, что назначат ответственного и это будет происходить 2-5 дней, в самарском филиале говорят, что информации пока нет и возможно будет на следующей неделе. Это безобразие! Моя посылка стоит 16000 рублей, и нужна она мне именно сейчас, а не через месяц. А если ее потеряли, надо так и сказать - все равно я буду требовать с вас возместить ее стоимость и еще упущенную выгоду, если надо - принципиально дойду хоть до областного суда.
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Самара 25.02.2015
|
|
|
Уважаемый Андрей! Да действительно была задержка в выдачи Вашего груза. Груз Вам выдан в полном объеме 24.02.2015 г. От лица нашей компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
|
|
|
13 февраля 2015 года из терминала Москва-Восток в мой адрес была отправлена посылка - головка блока цилиндров для автомобиля.
24 февраля 2015 года мне наконец-то выдали мой груз. Однако, я платил за жесткую упаковку, а вынесли мне головку блока цилиндров в мешке из Икеи.
Но самое главное, что при установке головки блока цилиндров на двигатель, выяснилось, что в процессе транспортировки ее повредили - погнуты два выпускных клапана второго цилиндра и имеется свежий скол на теле ГБЦ, образовавшийся в результате падения. Теперь эти два клапана надо менять.
Это уже слишком. Предлагаю представителям ПЭК связаться со мной для урегулирования вопроса. Либо я буду вынужден сдать данную запчасть на официальную независимую экспертизу с последующим судебным иском о полном возмещении стоимости запчасти, ее снятия-установки, а также отнесением всех судебных расходов на ПЭК. Кроме того, буду вынужден добиваться компенсации упущенной выгоды вследствие невозможности осуществлять работу и получать за нее доход.
|
|
Александр
Воткинск 21.02.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Как упакован груз, когда был отправлен и когда придёт? Расчетная дата доставки была 16.02.15
|
|
Сергей ПЭК
сотрудник компании Октябрьский 24.02.2015
|
|
|
Александр, здравствуйте.
Информирую Вас, что Ваш груз сегодня ночью разгрузился у нас и сегодня же в ночь будет загружен на Ижевск.
|
|
Юрий ПЭК
сотрудник компании Сургут 25.02.2015
|
|
|
Добрый день! Александр, груз-мотоцикл упакован в жесткую упаковку и из-за габаритов был отправлен из г. Сургут 19.02.2014 г. Задержка отправки связана со специфической задачей по упаковке объемного груза и желанием сохранить груз.
|
остановлена публикация новых отзывов
