|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 27.04.2016
|
|
|
Добрый день, Сергей!
Была проведена проверка, после чего с Вами связались представители Компании. Вопрос по оплате урегулирован. Груз выдан.
|
|
Сергей
Саратов 23.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Заказал доставку контрактной КПП из Краснодара в Саратов. Груз должен был прийти 21.04.2016. Являюсь директором СТО и ориентировал клиента что 22.04.2016 он уже сможет забрать свой автомобиль с ремонта. Груза до сих пор нет, отследить его местоположение невозможно, клиент требует машину и выплатить неустойку. Груз должен был прийти со сменой собственика. Заявление в ПЭК о смене отправили еще вчера, никакого ответа до сих пор не получили. Звонил в компанию, причину задержки груза объяснить не могут, говорят что нет связи с водителем-экспедитором.
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 29.04.2016
|
|
|
Добрый день, Сергей!
Груз был готов к выдаче 23 числа. После рассмотрения письма о смене грузополучателя (25.04), груз получен в полном объеме ,без примечаний.
|
|
Евгений
Владивосток 24.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Отправитель сдал груз в термениле Москва-юг, было написано заявление о смене транспорта с авто на авиа! Груз должен был уехать с терминала Москва Юг на терминал Москва восток! Сижу жду, авиа доставка была заказана конечно же для ускорения процесса, что в итоге, груз как был принят 16.04 так и не каких движений по нему нет.. Девочки операторы, принятые на работу по объявлению без образования ни чего не знают!! Итог,моя жена звонит каждый день оператором, разговор записывается, в случае не решение моей проблемы, будет написана притензия в службу по защити Прав Потребителей, приложены будут все разговоры, в которых ясно и понятно что девочки не умеют работать, в случае не решения моей проблемы в данной организации, буду обращаться в прокуратуру!! Так же ребята всем кто не доволен работой, или был утерян груз и вопрос не решился, предлогаю оставить мне свои данные для связи, ужасно хочется придать всему этому инциденту огласку,приглашаю написать коллективное письмо на телевидение!!! ****** Мой номер телефона...
|
|
Мария
Воронеж 24.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Груз отправили из Краснодара в Воронеж 9 апреля. Дата прибытия расчетная - 16 апреля. Звоню 16 апреля в Воронежский филиал - милая девушка отвечает, что груз подъезжает к Воронежу, ждите в понедельник 18 апреля. Звоню в пн 18 апреля - другая милая девушка отвечает, что оказывается груз застрял на транзите в Ростове и она напишет претензию, чтобы его отправили из Ростова в Воронеж. Звоню 20 апреля - ещё одна милая девушка отвечает, что груз ещё в Ростове и она напишет туда, чтобы его выслали, ждите в сб 23 апреля. Звоню в субботу - груз ещё в Ростове, возможно потерян. Девушка Ангелина не знает причин и обьяснить не может происходящее и никто не может с её слов. Обещает, что тоже напишет в филиал в Ростове. Попросила её прислать время обращения на горячую линию, чтобы можно было его предьявить в случае необходимости. Она записала адрес моей почты, но так и не выслала. Сегодня составила обращение на сайте компании. Со слов Ангелины, больше ничего сделать нельзя и обратиться некуда. В компании полный бардак, некомпетентные сотрудники. Надеюсь, что все-таки груз получу целым и невредимым. Когда-нибудь... Но эту компанию никому не рекомендую и пользоваться сама больше не буду её услугами. Почта России работает лучше ПЭКа.
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 29.04.2016
|
|
|
Добрый день, Мария!
По Вашему обращению проведена проверка. В кратчайший срок была организована доставка груза на терминал в городе Воронеж . После чего оповестили получателя и выдача состоялась 27 числа.
|
|
Дмитрий
Сочи 25.04.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
11.03.16 должен был прибыть мой груз,сегодня 24.04,груза все еще нет. На вопросы о грузе ничего вразумительного ответить не могут, говорят, надо подождать, но не говорят сколько. Видимо,безвозвратно потеряли.
|
|
Наталья.
Ростов-на-Дону 25.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Здравствуйте все читатели данных отзывов. Очень отрицательные эмоции вызывает данная компания. Дозвониться очень сложно до оператора ростовского представительства, сегодня дозванивалась час. На сайте забиваю идентификатор -выдает только адреса пунктов выдачи. Онлайн оператор в Москве ответил, что у них статус в пути. Посылка должна была прийти 23.04.2016 - 22.04.2016 я дозвонилась - девушка сказала, что завтра будет, как только машина разгрузится вам придет смс - не пришла. Сегодня все ж дозвонилась - девушка ответила, что посылку перенаправили в другой пункт выдачи на другой конец города - ну как так можно. Будем надеется, что завтра я все таки получу свою посылку. Очень неприятные ощущения.
|
|
Елена
Иркутск 25.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Сотрудничество с транспортной компанией ПЭК оставило плохое впечатление. Посылку получила спустя 20 дней (Москва-Иркутск), за это время было два инцидента. Сама больше не буду пользоваться услугами ПЭК и никому не советую!
|
|
Владислав
Нижний Новгород 25.04.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Потеряли коробку с очень ценной техникой. Что сейчас делать и куда обращаться - не знаю. С виду более менее адекватная компания кажется,но, к сожалению, на деле очень безответственные сотрудники. Самое чудовищное, что невозможно дозвониться. И даже в случае успеха тебя просто будут перекидывать с телефона на телефон, а после 15 минут перекидывания просто отрубается линия. Шикарно!
|
|
Михаил
Воскресенск 26.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Ужасно. Просто ужасно. Отправлял 5 грузов от одного отправителя из одного места. Сказали, что заберет одна машина, звонят - говорят, что заберет 2 машины. После звонка в офис - говорят что приедет одна машина. Счет на оплату должны были выслать на почту. Высылают только по будням. Отправляли груз в пятницу, счет пришел в понедельник в 15-00 ТОЛЬКО после звонка оператору. Причем у оператора показано, что счет отправлен до этого. 3 разных счета на 5 грузов. Не один и не пять, а три!!! Из Смоленска (перевалочный пункт, при отправке в РБ) в Минск груз отправляют уже адресной доставкой (о чем заранее не предупредили), для которой требуется оплата. Загрузка на Минск идет по понедельникам до 16-00, а счет пришел в 15-00, и даже если ты успел оплатить, то счет может идти до двух дней и тебя не загрузят. Ну и если как у нас не успеваешь оплатить, то с тебя требуют денег за простой до следующего понедельника, когда снова будут отправлять на Минск. В итоге мало того, что груз придет на неделю позднее чем ты рассчитывал, так еще ты за это будешь доплачивать. Обратился в ПЭК, как в альтернативу ******, потому что для физ лиц не требуют данных паспорта. Но такая безалаберность отбила желание продолжать сотрудничество.
|
|
Юлия
Санкт-Петербург 26.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Один пункт на выдачу, стою уже 4 часа, груз до сих пор не получен и никто не знает когда получу, говорят, стойте, ждите, живая очередь
Жесть, ни в одной тк такого бардака нет. Издеваются над людьми. Интересно сколько ещё буду стоять тут
|
|
Виктория
Красноярск 26.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Отправляли груз из Красноярска в Новороссийск. Много было стекла, все дошло в целости и сохранности. Спасибо за оказанные услуги .
|
|
Петр
Санк-Петербург 26.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Не рекомендую пользоваться данной компанией. Так уж сложилось, что наш поставщик работает с ними. Но теперь мы уже потребовали сменить компанию для нас. Каждый 3 груз теряется:
- идет сообщение, что груз прибыл
- мы приезжаем на терминал и узнаем, что груз еще выгружается из машины
- на следующий день нам говорят, что груз даже не был отправлен в СПб.
- никто ничего не знает при этом, спросить не у кого. Открывают заявку о проблеме. На этом все. НИКТО не ищет после этого груз. Ответственного по заявке также не называют - это секрет...
В общем, если вам отправили груз ПЭК, то молитесь, чтобы его не потеряли (а вероятность большая). Потому что искать его не будут. Обычно находят случайно спустя 1-3 недели. О чем вам также не сообщат - вы тоже случайно узнаете, что груз нашелся, если вам операционист случайно проболтается при разговоре о другом потерянном грузе.
Среднее время ожидания груза при получении - 2-3 часа...
Делайте выводы.
|
|
Аскер
Нальчик 26.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
25.04.2016 получен груз!
Оформлено 4 место,по факту забрал 3 из 4.
Прислали багажник правая сторона вся помятая,хотя была в жесткой упаковке!
4 место не понятно как потеряли!
Вообще как можно так халатно относиться?
Багажник ладно с мерса,а если от какого либо Бэнтли был бы стоимость от 250тр?
|
остановлена публикация новых отзывов
