|
29.11.2016 мой груз был принят к перевозке в Москве и 14.12.2016 должен был прибыть в Артём ,о чём я был уведомлен по смс .Но как оказалось груз даже не был отправлен и вот сегодня уже 20.12.2016 груза нет и со мной никто не хочет связаться и объяснить причину такого безобразия .Я дозваниваюсь только до операторов компании которые говорят одну и туже фразу - по вашему грузу создана проблема и больше ничего .У меня простаивает техника по вине ПЭК я вынужден оплачивать неустойку и если груз не получу до 28.12.2016 ,то и полную стоимость груза так как заказчик откажется от моих услуг . Если до 28.12.2016 я не получу груз по буду вынужден подать в суд на компанию ПЭК .На протяжении последних 5 лет мы работали только с ПЭК и так испортить свою репутацию.
на контроле у сотрудника компании
|
|
06.12.2016 отправлен груз Владивосток-Москва (авиа) и далее Москва - Тверь (авто). Письмо на изменение транспорта написано при отправлении груза. Первоначально указано что груз прибыл в Москву 8.12.2016... НО!!! спустя несколько дней на сайте компании изменяется дата прибытия груза в Москву на 13.12.2016 - КАК это понимать? Приехал в офис проверили что груз действительно отмечен в базе как поступивший на склад в Москве 8 декабря. 14.12.2016 дозвонились до операторов Москве - груз на складе, письмо видим. приняли в рассмотрение сегодня 20 ДЕКАБРЯ!!! что за ерунда происходит??? ГДЕ ГРУЗ??? ПОЧЕМУ НЕ ОТПРАВЛЯЮТ груз к месту назначения в г.Тверь??? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Тимофей! Ваше обращение рассмотрено . Груз прибыл на терминал в г Тверь 21.12. Этим днем был оповещен получатель и 22.12 состоялась выдача груза. |
|
Груз под номером ****** прибывший по ошибке в Архангельск, когда прибудет в Тамбов?
на контроле у сотрудника компании
|
|
отправили три груза из москвы, все грузоотправителя указали получателем моего мужа ***** А.С и указали его паспортные данные, однако ваш менеджер решила указать паспортные данные мои ( наверно просто лень было вбивать ПРАВИЛЬНЫЕ, выбрала из того, что было в программе, а там оказались мои), пытались спихнуть все на грузоотправителя, мол он виноват, если бы это не были разные грузы от разных людей, которые мои паспортные данные даже не знают!!! в итоге груз не могу получить ни я ни муж, грузоотправители написали письмо в ПЭК о смене грузополучателя, однако рассматривают его 3-5 рабочих дней, а хранение 3 дня!!! это просто замечательно, вы здорово предумали, можно и груз не возить, на одном хранении заработаете, сами указали неверно получателя, сами и деньги за это собрали, неплохой бизнес! Буду писать жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру, больше к вас ни ногой.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Ольга! Отправитель во время оформления должен проверить все данные и после этого расписаться в документах. Оповещение получателя состоялось 16.12, а письмо принято 20.12., поэтому вынужденное хранение не подлежит корректировки. После рассмотрения письма о смене грузополучателя состоялась выдача груза. |
|
Груз был отправлен 02.12.16 из Москвы в Воронеж, пришёл только 07.12.16 и то не все а половина. Одно место мне выдали а второе сказали придёт следующей машиной через 2 дня. На дворе 20.12.2016 груз до сих пор в пути, а точнее никто не может сказать где он и когда будет. Подобный случай был 2месяца назад и и второе место до сих пор едет.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Мне отправили груз из Питера в Курск, груз должен был придти две недели назад. До сих пор его нет и где он, тоже не понятно. Один оператор говорит одно, другой - другое, отправителю в Питере говоря третье. Полнейший бардак!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Где мой груз??? Его отправил 28 ноября всесто Курска в Октябрьский!!! Там он пропал!!! Написал здесь - ни ответа ни привета!!! Я иду писать жалобу в прокуратуру на вашу контору!!! |
|
Где мой груз интерестно знать его отправили с Екатеринбурга в Липеук 14 декабря 2016 года должен приехать был 20 декабря в 15.00 груза нет последний раз я видел по карте что груз был в Москве 19 числа а потом он исчез с карты и всё статус груза всё в пути.Операторам звонил 20 декабря 2016 года мне сказали придёт ждите а когда это всё ждать у меня там едет головка блока на машину я без транспорта хожу жду и ничего от вас не добиться к моему сожалению.Ответить на вопрос не могут мне операторы будут кормить меня завтраками теперь.
на контроле у сотрудника компании
|
|
добрый день, Сергей.груз был Вам выдан 22.12.2016. просим прощения за срыв сроков. |
|
Груз был выдан с задержкой на 2 дня но всё пришло в хорошем состоянии прошу прощение за плохой отзыв о компании. |
|
19.12.16 получили груз из Москвы. Из отправленных 20 мест получили 19. Спрашиваю- где ещё место ? На что ответ- мы не знаем , ищем!! Сегодня 21.12.16 - звоню ответ тот же ! У меня вопрос - как можно потерять одну коробку с мебелью почти 0.8 м куб. Телефон директора филиала не дают- говоря ждите. Очень странно, как можно отправить в одной машине 20 мест и большую коробку потерять по пути? Ведь автомобиль четко отслеживается по пути следования !!! В общем все очень грустно. Хотя работаю с этой компанией 8 месяцев , были конечно задержки , но всегда говорили где он находится ! А сейчас просто бросают трубку! |
|
Константин, добрый день. груз был довыдан в полном объеме. просим прощения за срыв сроков. |
