eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

ПЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 574 575 576 577 578 579 580 581 582 583  

Алёна


Санкт-Петербург


02.10.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

17 дней

18 сентября мне из Новосибирска в Санкт-Петербург был отправлен груз - 19 коробок с личными вещами.
До сих пор груза, конечно же нет.
Почему я не наткнулась на этот сайт до того, как отправили груз? Моя большая ошибка.
Понимаю, что моя ситуация пока не такая критическая, как у других, кто пишет отзывы, но все к тому и идет.
26 сентября груз якобы добрался до склада в Шушарах. на 28ое запланировали доставку с 9 до 13. Только в 11 позвонили и сказали, что не нашли груз в указанной ячейке.
А после началась свистопляска. Был оформлен инцидент на поиск груза.
Ответственного назначить 28 числа не смогли (видимо, п отому что у сотрудников лапки).
Назначили 1ого в понедельник. 1ого же отзвонился молодой человек с московского номера и сказал, что груз обнаружен на складе при инвентаризации.
Я, конечно же, не поверила. И несколько раз перезвонила уточнить. Информацию давали противоречивую, переключали с одного специалиста на другого, поскольку у них никто ни за что не отвечает и каждый говорит, что поиск не в его компетенции.
Под вечер сказали, что все выяснили и груз действительно найден. На 2ое число (сегодня) снова запланировали доставку. В 10 утра я решила проверить - стоит ли мне снова полдня ждать, не идти на работу (а я в отличии от них не могу так наплевательски относиться к своей работе) и позвонила уточнить. И что вы думаете? Конечно же, за ночь мои коробки обзавелись ножками и убежали гулять по Питеру, а с утра оказались мнова не там. где они якобы были найдены вчера и в машину на доставку не попали.
Причем никто не удосужился проинформировать - сиди и жди у моря погоды.
Все пошло по кругу - с вами свяжутся, связываться, конечно же, никто не будет.
Сказали бы уже честно - мы потеряли ваш груз в пути или не забрали его из Новосибирска или потеряли часть коробок. Ну не может такого быть, чтоб 19 коробок бесследно исчезли на складе и то находились, а то снова пропадали.
Никому не советую связываться с этой компанией. А судя по отзывам - если вам доставили груз вовремя и целым, то вам очень повезло и это единичный случай.
Как разбираться - неясно. Завтра поеду на склад, может быть, помогу нерадивым сотрудникам найти мои коробки.

Олег


Анапа


03.10.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

19 дней

Отвратительно,отправил груз с читы до анапы 28.08.18г, пришел частично ответа о состоянии груза не нет,сейчас уже 3октября.Ни кому не советую даную компанию

Юлия


Санкт-Петербург


06.10.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

24 дня

Ужасная транспортная компания, мало того что груз задерживают так ещё на линии постоянно перепроверяют и ничего толком сказать не могут. Отправили груз с Новосибирска 24/09, в итоге на сайте написана дата поставки 04/10, а сегодня 5 октября если что! Уже отправителю пришла смс, что груз прибыл, звоню опять в компанию, а там говорят, этого не может быть, мы не отправляем отправителям подтверждения, только получателям. Без комментариев!

Марина


Астрахань


06.10.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

12 дней

Пользуюсь услугами ПЭК как ИП много лет.Нареканий не было до сегодняшнего дня.Груз отправленный поставщиком пропал.На звонки в вашу компанию операторы отказываются предоставить информацию о местонахождении посылки и сроках ее прибытия в г.Астрахань ссылаясь на секретность!? Последняя информация о грузе на вашей карте отображалась 3 октября.Посылка сутки лежала в г. Волгоград.На ,что ваш оператор заявила,что у вас нет машин доставить груз в Астрахань. Сейчас на карте висит ,что посылка находится в р. Обь! Где груз?

Любовь Анатольевна


Санкт-Петербург


08.10.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Хочу выразить благодарность работникам ПЭК по адресу Уманский пер. Д.6 кор.1
Во первых быстро и четко приняли и оформили богаж на отправку в Мурманск. Во вторых все пришло раньше, 3 октября отправила а 6 уже прибыло до места назначения. Так что отзывы плохие кто пишет, не знаю кому это нужно. Если мне придеться еще воспользоваться ТК я выберу ПЭК. Спасибо.

Галина


Всеволожск


10.10.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

15 дней

Очень плохая компания! Забрали груз, личные вещи, 26 сентября из Воронежа. На сайте указан срок доставки 3-4 дня, но мне сказали , что реально это будет через 5-6 дней. Когда через неделю с нами никто не связался, а статус груза на сайте был в пути , мы сами позвонили в клиентскую поддержку. Нашему заказу поставили отметку срочно и обещали в ближайшее время перезвонить. Перезвонили только через 4 дня, после многократных звонков с нашей стороны, и согласовали адресную доставку на сегодня. Сегодня с утра никакой информации не было, снова пришлось звонить в компанию и после длительных выяснений оказалось, что часть груза не найдена на складе, и сегодня доставки не будет. На вопрос, когда же все таки мы получим свой груз, ответ: ждите, поставим отметку срочно. Уже вечер, ждём, неизвестность. Претензия к компании ПЭК, кто нам компенсирует испорченные за такое длительное время (уже 2 недели) вещи и моральный ущерб за задержку груза? Наверное, придётся разбираться в суде.

Галина


Всеволожск


22.10.2018

Хочу описать ситуацию с грузом после того как оставила отрицательный отзыв. Буквально на следующий день, потеряв надежду решить проблему через операторов , дозвонились до руководства питерского филиала компании. И только тогда дело сдвинулось с мёртвой точки и , в конечном итоге, проблема решилась. Как выяснилось, наш груз частично был утерян на складе в шушарах, хотя прибыл из Воронежа через 4 дня после отправления. С нами связалась менеджер из службы клиентской поддержки из Москвы, проявила участие и сказала, что они вместе с питерским филиалом в ближайшее время все решат. И, действительно, груз нашёлся уже на следующий день, и с нами согласовали доставку. Доставку осуществили вовремя, груз был не поврежден. Также компания сделала нам скидку 20% от стоимости доставки. Хотелось бы, чтобы вся компания в целом работала так же, как отдельные сотрудники!

Сергей


Южно-Сахалинск


11.10.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

26 дней

Груз во Владивостоке слали 20 сентября, срок доставки максимум 13 дней, это самый максимум который можно придумать! Однако, после моего звонка написали сообщение что Ориентировочно груз будет доставлен 26 ноября и за несоблюдение срока доставки скидка 4%, а это 474 р. Да не нужна мне эта скидка, привезите привезите груз вчера. А если уж нарушили срок более чем в 2 раза то будьте добры скидку эквивалентно нарушению делать. Так же нет никакой информации о местоположении груза. Отвратительная логистика. Отправил так же груз через ПЭК с Ульяновска, теперь жду сюрприза и по этой доставке. Очень разочаровался в ПЭКе, очень подвели.

Сергей.


Южно-Сахалинск


16.10.2018

Связалась со мной менеджер по развитию взаимодействия с клиентами, очень хорошо общается!!! Правильно и кооректно разговаривает и решает вопросы. Обещала увеличить скидку за несвоевременную доставку. Груз пришел на склад 11.10.2018 в тот же день когда был написан негативный отзыв)))
На счёт второго груза, сообщили, что он в пути надеюсь он дойдет без подобных задержек.

Юрий


Новосибирск


11.10.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

16 дней

Здравствуйте.Хоть сам и пользуюсь уже не один год,Категорически не рекомендую ,если есть возможность отправти другой ТК.Постоянное враньё с весом и объемом.Постоянные проблемы с отделом доставки,то они не могут дозвонится ,то у них машин нет. За это к сожалению люди оплачивают не маленькие тарифы.

Валерий


Москва


11.10.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

Груз из Москвы в Кингисепп, потеряли 1 место. Прошло 4 дня и полная тишина. Операторы ничего не могут сказать, переключают на кого то, ждешь 10 мин и обрыв связи. Ужасная ТК.
Заказчик выставил штраф на сумму превышающей стоимость перевозки.

Константин


Москва


12.10.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

14 дней

Крайне возмущен!!!
Отвратительное обслуживание!!!
Никто не знает когда привезут груз!!!
Доставка с 3 сентября по компьютеру пишут доставим 9 сентября в 15:00, звоню 10 сентября ГДЕ ГРУЗ в ответ задерживается спрашиваю на сколько в ответ не знаем, звоню 12 сентября ГДЕ ГРУЗ задерживается спрашиваю на сколько в ответ не знаем но готовы принять претензию на рассмотрение которой уйдет три дня. МНЕ НУЖЕН ГРУЗ А НЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО!!! Худший перевозчик с которым я работал, беда больших корпораций при большом колличистве клиентов один клиент потерянный не берется в расчет!!! НО ЗА ОДИМ УЙДЕТ ЕЩЕ ДЕСЯТОК ПОТОМ СОТНЯ И ТЫСЯЧИ!!! Грустно смотреть как разрушается компания, собственники создавая эту компанию думали что будет не так.

Роман


Ярославль


13.10.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

38 дней

Приняли груз для отправки в Ярославль и сразу его потеряли, даже не отправив. Как такое возможно, не маленькая коробка весом 19 кг ? Зарегистрирован инцидент об утрате груза, жду итогов, надеюсь на лучшее.

Роман


Ярославль


10.11.2018

В дополнение к моему отзыву от 13.10.2018 хочу сообщить что через 33 дня мой груз все же нашелся. Как говорят сотрудники ПЭК-98% потерянных грузов они находят, и видимо это действительно так. Так что, кто оказался в подобной ситуации, пишите претензию, набирайтесь терпения и ждите. С большой вероятностью ваш груз тоже найдется, лишь вопрос времени

Алексей


Калининград


15.10.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

31 день

Знаю эту компанию много лет. Раньше возил больше груза через эту компанию, но постепенно стал отходить. Один мой поставщик категорически просил работать через ПЭК. Но после последней поставки и он согласился что с ними дел иметь нельзя. В ПЭК регулярно происходят проблемы. То часть груза отправят в другой регион, то при выдаче чужой груз тебе отдадут, то звонят, что вы не находили чей-то груз. А последняя поставка - ужас. Груз из Москвы до Калининград шёл ровно месяц. с 03.09.18 03.10.18 Понятно - случается разное. Это бизнес и это дорога. Но!!! Такого отношения к клиентам я ни где не видел. Машину загнали в Латвии на досмотр, это случается и если вы взялись за доставку и произошла данная ситуация - вы сообщите клиенту. У клиентов есть свои обязательства, и имея информацию можно принимать решения. Нет. что вы. Тайна. Метод работы - страус. Через две недели только узнал где машина.Начались завтраки. Ни кто ни чего не знает. Кул-центр - это просто Бермудский треугольник. Посадили ни чего не понимающих девочек, и они твердят одно и тоже. Если задаёшь вопрос, они зависают, просят подождать и уходят в никуда. Информации у них ни какой. А если бы Вы видели СМС оповещения по грузу, которые приходят это просто кошмар. Одно противоречит другому. Я бы не стал писать, но просто молчать нельзя. Груз получил 03.10.18 а на моё обращение от 22.09.18 ответили 14.10.18 Как говориться не прошло и года.
Такое же отношение и руководства Калининградского офиса. При получении груза половина коробок оказались вскрытыми. На мой вопрос о сохранности содержимого коробок мне предложили проверять на месте. Обращаю внимание, что предложили пересчитывать мелкий товар на рампе под дождём. На моё предложение дать представителя ПЭКа, чтобы проехать ко мне на склад и произвести проверку, мне в хамской форме отказали.
Исходя из вышеизложенного, господа предприниматели, если вам дорого ваше время, нервы, деньги и репутация, не стоит возить свои грузы через ПЭК. В этой компании клиентов не ценят. Лично это была последняя перевозка через эту компанию.

  1 2 3 4 ..... 574 575 576 577 578 579 580 581 582 583  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: АБВГДЕЖ-1/1234

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 10.12.2018

1 USD = 66.92 руб.

1 EUR = 76.08 руб.

1 GBP = 85.35 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 10.12.2018


С Москвы ребята из компании ножи РВС отправили мне прекрасное изделие. Думаю пар...

DPD, 10.12.2018


Получила смс что посылку доставят 07,12,2018 , полдня просидела дома потом стала...

СДЭК, 10.12.2018


9.12.18 в 3:45 была создана заявка на забор груза с 15 до 18 час.
В 11:36 поз...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.