|
Александр, добрый день. Отправление должно быть передано в Мытищи сегодня. Для согласования времени доставки оставьте, пожалуйста, Ваш телефон в скрытом поле, телефон будет передан ответственному специалисту для связи с Вами. |
|
Жду посылку из США Обработка29.03.2011 23:51130980МОСКВА EMS ММПОСортировка с того момента ни слуху ни духу... заказал заранее но посылка уже очень нужна, хотелось бы знать что с ней?? |
|
Иван, добрый день! По Вашему отправлению направлен запрос в ответственное подразделение. |
|
я конечно все понимаю, но сортировка с 29 марта .... где посылка?? ответ хочу получить конкретный! ответы типа: ваше заявление отправлено в ответственную службу или вам нужно оставить заявление на розыск не пойдут, т. к. уже оставлял, писал, звонил, спрашивал ... |
|
Здравствуйте! Моя посылка лежала на сортировке с 25.03 и только 7.04 покинула сортировочный центр. Почему так долго? Где сейчас моя посылка? И когда я ее получу? |
|
Мария, добрый день! Для уточнения местонахождения отправления необходимо составить заявление на розыск через оператора call-центра по тел: 8-800-200-50-55, либо направить на e-mail: zapros1@emspost.ru. |
|
Здравствуйте! Можно узнать почему на сайте отслеживания в графе получатель нет данных? |
|
Мою посылку тоже разворовали! И тоже телефоны..Она пришла пустая.. Кроме упаковочной, противоударной защитной плёнки там не было ничего.. Кто мне заплатит за дорогостоящий заказ? Посоветовали обратиться в прокуратуру.. придется так и поступить.. |
|
Ангелина, добрый день! Вам необходимо написать заявление на розыск отправления. Будет проведено расследование и Вам предоставлен официальный ответ. Бланк заявления опубликован на сайте EMS Почта России. |
|
Мою посылку тоже разворовали! И тоже телефоны..Она пришла пустая.. Кроме упаковочной, противоударной защитной плёнки там не было ничего.. Кто мне заплатит за дорогостоящий заказ? Посоветовали обратиться в прокуратуру.. придется так и поступить.. Марина EMS Почта России (Москва) Сотрудник компании 11.04.2011Ангелина, добрый день! Вам необходимо написать заявление на розыск отправления. Будет проведено расследование и Вам предоставлен официальный ответ. Бланк заявления опубликован на сайте EMS Почта России. Мне какая радость будет от вашего ответа ОФИЦИАЛЬНОГО?? Содержимое мне всё равно не вернут?! Все претензии написаны, расследование ведется, смысл?? Дорогостоящие вещи украли! тут хоть 345 расследований проводи(( |
|
Добрый день, можно вовторить, все то, что написала Дарья из Москвы, у меня все то же самое. Посылка не была вручена по причине неправильно указанного адреса. Курьера, естественно, не было. Позвонила оператору, сказали что доставят посылку 8 апреля, прождала до 12 часов дня, так ее и не привезли. Стала опять звонить оператору, оказывается моей заявки не было, посылку мне никто и не собирался привозить. Попросила привезти до 2 часов дня в субботу,отказали, в следствии того, что не знают, как сложиться маршрут у курьера, столковались на воскресенье 10 апреля, мне это не удобно, но у меня нет выбора. Мне не понятно, зачем береться контактный телефон и не пользуются им, кокда возникают вопросы по доставки. Работа операторов вызывает разочарование, они работают с людьми и такое наплевательское отношение. |
|
Инна Николаевна, добрый день! Отправление 11 апреля передано курьеру для доставки. |
|
28 января было отправлено два ems-отправления из Санкт-Петербурга в Москву. Одно из них EA 168426409RU было доставлено 27 февраля (ПРИ СРОКЕ ДОСТАВКЕ 1-2 ДНЯ!), второе EA 168426412RU доставлено не было и вернулось в Санкт-Петербург. В описании отправления было указано, что это приглашение на свадьбу. Свадьба состоялась 12 февраля и из-за отвратительной работы ems-почты она была испорчена. Куда и в какой форме отправлять претензию на компенсацию морального вреда за ненадлежащее оказание услуг по доставке EMS отправления? Обращаю внимание что меня не интересуют формы заявления на возврат тарифа и выплату возмещения, представленные на сайте, поскольку нанесенный мне моральный ущерб в сотни раз превышает материальный, который, кстати, тоже имеет место. |
|
Дмитрий, добрый день! При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг EMS отправитель вправе предъявить EMS Почта России претензию на выплату возмещения. Заявление с приложением копии адресного ярлыка и копии оплаченного чека можно подать в месте приема отправления, направить по адресу: 119454, Москва, пр-т Вернадского, д. 18, по факсу: (495) 627-55-60 или по e-mail: ems@emspost.ru. Возмещение выплачивается на основании результатов служебного расследования по факту заявления. |
