отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.04.2011
|
|
|
Лариса, добрый день! Отправителю необходимо оформить заявление на розыск, для уточнения местонахождения отправления. Заявление принимается по месту подачи отправления.
|
|
Иван
Санкт-Петербург 09.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Купил во Владивостоку Автомобиль. 2 апреля отправили документы в СПБ супер быстрой почтой ЕМС. Говорили что придет в течении 5 дней. Письмо не пришло до сих пор. Мало того, при звонке в службу сервиса, говорят что письмо отправлено вовремя, но дальнейшая судьба его не известна т.к. в СПБ не зарегистрировано. Машина сегодня пришла, но получить я ее не могу т.к. нет документов. Вопрос!Кто оплатит стоянку автомобиля на ЖД станции прибытия. И к кому обращаться по этому поводу.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.04.2011
|
|
|
Иван, добрый день! Заявление поступило, проводится розыск. Розыск проводит город подачи отправления.
|
|
Андрей
Москва 10.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Не могу получить посылку в Москве уже 5 дней. Из США была отправлена 26 марта и уже 5 апреля утром была на доставке!(я-то дурак обрадовался что так быстро). В трекинге каждый день пишут Неудачная попытка вручения по техническим причинам. Второй день пытаюсь договориться о самовывозе, оставляю через операторов справочной службы пожелание по самозабору, просьбу связаться и телефон, но безрезультатно, ничего не происходит, до службы доставки дозвониться невозможно в принципе, вызов сбрасывается через 30-40 секунд. Помогите!!! Посылка очень нужна срочно! Готов забрать из офиса или у курьера в любом месте Москвы!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.04.2011
|
|
|
вручено 10.04.11.
|
|
Людмила
Москва 10.04.2011
|
|
|
Мне выслана посылка из Италии 25.03.2001. На сайте EMS написано, что 08.04.2011 она на сортировке в Санкт-Петербурге. Я жду посылку в Москве. Что делает моя посылка в Санкт-Петербурге??? Прошло 15 дней , почему я ее до сих пор не получила?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.04.2011
|
|
|
Людмила, добрый день!
Ваше отправление сегодня 11.04.2011 передано курьеру для осуществления доставки.
|
|
Лариса
Балашиха 10.04.2011
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
С 21.03.2011 три мои посылки находились в Балашихе,получить их не было возможности,т.к. нет извещения,по трекинг-номеру искать отказываются(ждите извещения).Сегодня 09.04. извещения оказались в почтовом ящике(ПЕЧАТЬ ОТ 07,04,) с пометкой получить срочно!.При заказе товара оплачивается доставка курьером 500руб. за каждое отправление.Хотелось-бы узнать где этот курьер???На почте один ответ-Вас не было дома,только не уточняют когда,и ,соответственно не отзваниваются о доставке(потому-что никто и не собирается ничего доставлять).За истечением сроков мне эти посылки теперь и ни к чему!!!Когда-же прекратится это безобразие И КТО БУДЕТ ОПЛАЧИВАТЬ ОБРАТНУЮ ПЕРЕСЫЛКУ??
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.04.2011
|
|
|
Добрый день, Лариса! При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг EMS отправитель вправе предъявить EMS Почта России претензию на выплату возмещения.Заявление с приложением необходимых документов можно подать в месте приема отправления, направить по адресу: 119454, Москва, пр-т Вернадского, д. 18, по факсу: (495) 627-55-60 или по e-mail: ems@emspost.ru. Возмещение выплачивается на основании результатов служебного расследования по факту заявления.
|
|
Анна
Жуковский 10.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Посылка номер EE*********CN.Жду из Китая.Последняя операция Неудачная попытка вручения08.04.2011.Дозвонится невозможно по номеру 84959560808 доб.501 или 505.Постоянно занято или не берут.Сижу дома с 7-го числа,жду посылку.Сколько можно?Где информацию получить?куда звонить?Операторы по отслеживанию могут только переключить на добавочные номера и все снова здорова!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.04.2011
|
|
|
Добрый день, Анна! Уточняю информацию, направлен запрос в диспетчерскую.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.04.2011
|
|
|
по сообщению диспетчерской, отправление передано курьеру для доставки 11 апреля.
|
|
Александр
Санкт-Петербург 10.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
2.04 посылочка была отправлена из Уссурийска!где теперь она я вообще не понимаю...зачем обманывать людей и писать срок доставки 3-5 дней!помогите пожалуйста узнать есто нахождения посылки..спасибо
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.04.2011
|
|
|
Александр, добрый день! Отправление в поступлении в СПБ на 11 апреля не значится. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления с заявлением.
|
|
Александр
Санкт-Петербург 11.04.2011
|
|
|
Добрый день! а что произойдет после написания заявления на розыск?письмо чудесным образом где-то найдется? Вы понимаете что через Вас люди отправляют наиважнейшие документы, на машину (допустим)! и как их потом восстанавливать? в объяснениях писать что документы утеряны Почтой России??10 день прошел...письма как и следовала ожидать нигде не объявилось...видимо придется решать вопросы через суд...
|
остановлена публикация новых отзывов
