|
Андрей, добрый день. Сегодня 13.05.2011 Ваше отправление поступило в Санкт-Петербург. |
|
Добрый день! Как мне объяснили в ЕМС, что после выхода из таможни можно поменять адрес доставки или оставить пожелание - забрать лично. На самом деле повлиять на это дело я не смог. Вчера в 17.50 вижу, что отправление прибыло из таможни на сортировочный пункт ул. Комсомола. Звоню в ЕМС (дозвониться можно только до москвичей, в СПб. никогда мне не отвечали). Приняли мои пожелания о самостоятельном заборе но только с Бухарестской т.к. у меня адрес доставки входит в их зону. Оставить по моей просьбе на Комсомола они не могут. Сегодня утром зашел на Комсомола, думал, успею передать свои пожелания. Не успел - в 5 утра отвезли на Бухарестскую. Спросил девушку как мне реализовать грамотно право на переадресацию или самостоятельный забор. Дали бланк заявления - говорит пишите, привезем на Комсомола. Подумал бог с ним заеду хоть не удобно - сам вечером на Бухарестскую. Все равно не плохо. Рано обрадовался. На всякий случай поинтересовался где моя посылка в кол-центре в мск. Говорят статус передано курьеру сегодня в 9.30. Доставка курьером запланирована на завтра. После того как она мне после завтра не будет доставлена можно будет запланировать получение на следующий день лично. Вопрос: А как же мои пожелания накануне? и почему отдали курьеру - остался без понятного мне ответа. Где и как мне поймать мое отправление? Так же осталось загадкой как можно дозвонится до ЕМС в СПб. и передать свои пожелания. |
|
Неделю назад я подал по телефону электронную заявку на розыск отправления. Посылка (внутри рюкзак) была отправлена мне из США 20 апреля, таможенная декларация была заполнена корректно, с указанием полной стоимости отправления . Последние данные по посылке -- от 30 апреля: 30.04.2011 8:42 Обработка, 130980, Москва EMS ММПО, Сортировка, 0, 0, 0 Оператор взял у меня контактные телефоны и адрес электронной почты и заверил меня в том, что с мной свяжутся для дальнейшего разбирательства. Прошла неделя -- реакции никакой, тишина -- ни звонков, ни сообщения по почте. |
|
Алексей, добрый день! По Вашему отправлению направлен запрос в ММПО Москва. |
|
Алексей, мне поступил ответ из ММПО о том, что были утрачены документы от Вашего отправления. В настоящий момент отправление опознано. Сегодня его направят по месту назначения в Омск. |
|
Как можно перенаправить посылку в другой город? дело в том что писал адрес на вернадского до востребования, думал успею забрать до отъезда в германию, но не успела посылка дойти и я уехал, не смогу забрать 2 месяца, теперь хочу что бы её перенаправили в город Киров, и что бы её забрала моя жена |
|
Денис, добрый день! Невозможно изменить адрес доставки, доставка оплачена отправителем до Москвы. |
|
Моё письмо так до меня и не дошло! Мне было сказано, что курьер приходил два раза, а меня не было на месте!! Первый раз 04.05.2011 курьер оставил записку с номером отправления и временем, когда приходил! После этого я позвонил к вам в справочную службу, и мы перенесли доставку на пятое число, при этом у меня попросили телефон для связи... пятого числа я до семи вечера в укороченный день ждал курьера, но он так и не пришел! После этого 10 числа я позвонил опять в справочную службу, где мне ответили, что доставка назначена на сегодня... я, конечно, удивился, но ни чего не сказал. Я опять прождал курьера до 7 вечера, после чего позвонил в вашу службе, где мне сказали, что он опять меня не застал на месте. Я сразу же спустился на вахту, где мне сказали, что ни какой доставки, и ни какого курьера сегодня не было!! |
|
Николай, добрый день! Информация направлена в диспетчерскую СПБ, в ближайшее время с Вами свяжутся для уточнения деталей. |
|
Николай, уточните в скрытом поле Ваш контактный телефон для связи. Спасибо! |
|
Спасибо, что откликнулись. Номер в скрытом поле. |
|
телефон направлен в диспетчерскую, ожидайте звонка специалиста. |
|
Спасибо огромное уже позвонили и договорились. Как получу конверт - отпишусь! |
|
6 мая отправление прибыло на место вручения. Сегодня 13 мая. Не могу получить документо из Краснодара уже неделю. Попытка доставки была зачем -то 7мая(выходной) и 9(День победы!. Естественно неудачная попытка. Потом 10 мая, когда в офисе с 10 до 20 все ждали именно это отправление, тоже неудачная попытка вручения. Курьера не было.Несколько дней мне говорят, что отправление передано в хранилище и мы передадим информацию диспетчеру для доставки. До сих пор документ в хранилище. Неужели такое халатное и наплевательское отношение к своей работе еще бывает?Неприятно сталкиваться с людьми, которые не умеют решать рабочие моменты и ошибки четко и слаженно. |
