отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Андрей
Москва 14.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Посылка была обработана достаточно быстро. Всё было хорошо, пока не пришло время доставки.
Неудачная попытка вручения11.05.2011 14:20130100Москва EMS СЦВременное отсутствие адресата.
Неужели так сложно позвонить перед приездом курьера и согласовать время. На всех посылках указаны телефоны. Зачем тупо доставлять посылки заведомо зная, что на 90% дома никого нет (среда 14:20). Девушки в call-центре записывают желаемое время новой доставки и опять тишина. Зачем тогда спрашивать какое время мне удобно? (была согласована пятница 13-е).
Дополнительные деньги платятся за своевременную доставку в удобное для клиента время, не так ли?
Теперь опять, придётся ездить по этим закоулкам и теряя время вызволять свою посылку ((((( НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!
P.S. Отключите телефон 8 495 772 99 32. Зачем его писать на квитанции, которую приклеивает курьер на дверь, если он вечно не отвечает!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.05.2011
|
|
|
вручено 14 мая.
|
|
|
На моё замечание в адрес EMS, Вы мне написали, что отправление вручено 14 мая. Я ЕГО САМ ЗАБРАЛ 14 МАЯ, А НЕ ВЫ МНЕ ЕГО ДОСТАВИЛИ
ВАШИ ОТПИСКИ МНЕ НЕ НУЖНЫ, ЛУЧШЕ НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!
|
|
Александр
Санкт-Петербург. 14.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Здравствуйте. 27 апреля была отправлена посылка из Китая. 8 мая покинуло Покинуло место международного обмена
и все тишина. есть ли инфомация?
если нет то что делать? писать заявление на розыск? если да то как?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.05.2011
|
|
|
Александр, добрый день!
15.05.2011 Ваше отправление поступило в Санкт-Петербург и было передано для прохождения таможенного досмотра.
|
|
|
Для тех у кого инфа не обновляется, звони чаще по телефону. просите чтобы приняли заявку на розыск. у меня после этого пошло дело.
курьер за 10 минут позвонил спросил есть ли кто дома. Все получил.
Операторы вежливые и хорошо работает. а вот в офисе...
|
|
Маргарита
москва 14.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
БЕЗОБРАЗИЕ И БАРДАКДОСТАВКА ПО МОСКВЕ!!!
Неудачная попытка вручения10.05.2011 16:00Москва Временное отсутствие адресата.Подруга сняла с подъезда,приклеенную курьером бумажку!!Неужели так сложно позвонить перед приездом курьера и согласовать время.
11.05.2011Посылка была передана на склад, и от туда мне её не могут привезти уже третий день!!!
Оформила повторную доставку на 12.05.2011
12-го с грудным ребёнком просидела целый день дома,позвонила без пяти семь,и оказалось,что информация не была передана курьеру!!!
Попыталась повторить доставку на 13-е указала время по желанию 10:00 сижу жду, в 10:30 решила, на всякий случай, уточнить, едет ли моя посылка и позвонив, в ответ опять услышала,что информация не была передана курьеру!!!
И снова предложили осуществить доставку на следующий день!Или забрать самостоятельно со склада!!!Издевательство полное!!если бы я могла забрать самостоятельно,я бы и связываться с доставками не стала, но так как сижу дома с малышом оплатила эту доставку.Попросила у оператора дать какой нибудь телефон для связи с курьером, чтобы лично отследить перемещение моей посылки,дали только телефон диспетчерской службы!!!Позвонила туда,продиктовала по пятому разу свои телефоны,обещали в течении дня перезвонить!!!Никто не перезвонил!!!И что мне теперь делать ???как заставить людей выполнить свою работу!!!??доставить наконец мне мою посылку!!!НАВЕДИТЕ ПОРЯДОКСКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.05.2011
|
|
|
вручено 15 мая.
|
|
Юрий
Новокузнецк 14.05.2011
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Здравствуйте мне пришла посылка из китая и теперь я не могу ее получить на ней нет отметки таможни как это вообще возможно давайте будем каждый заниматься своим делом наша почта отправила запрос а ответа нет номер отправления EE*********CN я нахожусь в г Новокузнецке Холмогоров Ю.И. Давайте ускорим этот процесс я думаю достаточно позвонить в отдел претензий г Новокузнецка с вашей стороны или отправить разрешение по эл.почте.И вообще почему я должен страдать от ваших недоработок. Сегодня уже второй день моя посылка лежит на моем почтовом отделении и ждет запроса от таможенной службы я думал что в наше время такое подтверждение делается по эл.почте очень быстро но на деле оказывается обратное Жалобу писал но ответа нет ктото должен отвечать за такие недоработки и самое главное когда я получу свою посылку.Кто мне ответит на все вопросы.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.05.2011
|
|
|
Юрий, добрый день!
Данным вопросом занимаются сотрудники объекта почтовой связи в городе получения отправления. Они направляют запросы в Москва ММПО. После уточнения в архиве таможни в объект почтовой связи г. Новокузнецка направляется письменный ответ (к сожалению, мы не несем ответственности за действия сотрудников таможенного органа, и сроки предоставления ответа мне не известны). В случае подтверждения выпуска таможней вашего МПО - отправление выдаётся получателю.
|
|
Юрий
Новокузнецк 20.05.2011
|
|
|
И что теперь посылку отослали назад на таможню и где ваша экспресс доставка с 7 мая посылка в россии на какой стадии находится отправление?
|
|
Ирина
Новокузнецк 14.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
Посылка в экспорте с 28.04 Когда приедет
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.05.2011
|
|
|
Ирина, добрый день!
Мешок, в котором должно было пересылаться Ваше отправление, в почтовую сеть РФ не поступал. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны почты Великобритании.
|
|
Александр
Санкт-Петербург 14.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Уважаемые сотрудники ЕМС!
Прошу разъяснить ситуацию! Трекинг-код в скрытом поле. Так же по отслежке с разных сайтов выдается РАЗНАЯ информация
http://www.ems.com.cn
2011-05-07 23:14:00 RUSSIA SHEREMET EMSReleased from Customs
http://www.emspost.ru
Обработка 07.05.2011 23:14 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
В любом случае информации по моему отправлению нет уже 7 дней.
Еще раз прошу поспособствовать в поиске моего отправления.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.05.2011
|
|
|
Александр, добрый день!
Ваше отправление поступило в Санкт-Петербург 16.05.2011 и было передано для прохождения таможенного досмотра.
|
остановлена публикация новых отзывов
