отзывы и жалобы
EMS Почта России
Андрей
Москва
14.05.2011
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Посылка была обработана достаточно быстро. Всё было хорошо, пока не пришло время доставки.

Неудачная попытка вручения11.05.2011 14:20130100Москва EMS СЦВременное отсутствие адресата.

Неужели так сложно позвонить перед приездом курьера и согласовать время. На всех посылках указаны телефоны. Зачем тупо доставлять посылки заведомо зная, что на 90% дома никого нет (среда 14:20). Девушки в call-центре записывают желаемое время новой доставки и опять тишина. Зачем тогда спрашивать какое время мне удобно? (была согласована пятница 13-е).
Дополнительные деньги платятся за своевременную доставку в удобное для клиента время, не так ли?
Теперь опять, придётся ездить по этим закоулкам и теряя время вызволять свою посылку ((((( НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!
P.S. Отключите телефон 8 495 772 99 32. Зачем его писать на квитанции, которую приклеивает курьер на дверь, если он вечно не отвечает!!!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.05.2011
вручено 14 мая.
Андрей
Москва
18.05.2011
На моё замечание в адрес EMS, Вы мне написали, что отправление вручено 14 мая. Я ЕГО САМ ЗАБРАЛ 14 МАЯ, А НЕ ВЫ МНЕ ЕГО ДОСТАВИЛИ

ВАШИ ОТПИСКИ МНЕ НЕ НУЖНЫ, ЛУЧШЕ НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!
Александр
Санкт-Петербург.
14.05.2011
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Здравствуйте. 27 апреля была отправлена посылка из Китая. 8 мая покинуло Покинуло место международного обмена
и все тишина. есть ли инфомация?
если нет то что делать? писать заявление на розыск? если да то как?
Марина EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.05.2011
Александр, добрый день!
15.05.2011 Ваше отправление поступило в Санкт-Петербург и было передано для прохождения таможенного досмотра.
Александр
СПб
18.05.2011
Для тех у кого инфа не обновляется, звони чаще по телефону. просите чтобы приняли заявку на розыск. у меня после этого пошло дело.
курьер за 10 минут позвонил спросил есть ли кто дома. Все получил.
Операторы вежливые и хорошо работает. а вот в офисе...
Маргарита
москва
14.05.2011
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
БЕЗОБРАЗИЕ И БАРДАКДОСТАВКА ПО МОСКВЕ!!!
Неудачная попытка вручения10.05.2011 16:00Москва Временное отсутствие адресата.Подруга сняла с подъезда,приклеенную курьером бумажку!!Неужели так сложно позвонить перед приездом курьера и согласовать время.
11.05.2011Посылка была передана на склад, и от туда мне её не могут привезти уже третий день!!!
Оформила повторную доставку на 12.05.2011
12-го с грудным ребёнком просидела целый день дома,позвонила без пяти семь,и оказалось,что информация не была передана курьеру!!!
Попыталась повторить доставку на 13-е указала время по желанию 10:00 сижу жду, в 10:30 решила, на всякий случай, уточнить, едет ли моя посылка и позвонив, в ответ опять услышала,что информация не была передана курьеру!!!
И снова предложили осуществить доставку на следующий день!Или забрать самостоятельно со склада!!!Издевательство полное!!если бы я могла забрать самостоятельно,я бы и связываться с доставками не стала, но так как сижу дома с малышом оплатила эту доставку.Попросила у оператора дать какой нибудь телефон для связи с курьером, чтобы лично отследить перемещение моей посылки,дали только телефон диспетчерской службы!!!Позвонила туда,продиктовала по пятому разу свои телефоны,обещали в течении дня перезвонить!!!Никто не перезвонил!!!И что мне теперь делать ???как заставить людей выполнить свою работу!!!??доставить наконец мне мою посылку!!!НАВЕДИТЕ ПОРЯДОКСКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.05.2011
вручено 15 мая.
Юрий
Новокузнецк
14.05.2011
проверено администрацией
возврат отправителю
Здравствуйте мне пришла посылка из китая и теперь я не могу ее получить на ней нет отметки таможни как это вообще возможно давайте будем каждый заниматься своим делом наша почта отправила запрос а ответа нет номер отправления EE*********CN я нахожусь в г Новокузнецке Холмогоров Ю.И. Давайте ускорим этот процесс я думаю достаточно позвонить в отдел претензий г Новокузнецка с вашей стороны или отправить разрешение по эл.почте.И вообще почему я должен страдать от ваших недоработок. Сегодня уже второй день моя посылка лежит на моем почтовом отделении и ждет запроса от таможенной службы я думал что в наше время такое подтверждение делается по эл.почте очень быстро но на деле оказывается обратное Жалобу писал но ответа нет ктото должен отвечать за такие недоработки и самое главное когда я получу свою посылку.Кто мне ответит на все вопросы.
Марина EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
18.05.2011
Юрий, добрый день!
Данным вопросом занимаются сотрудники объекта почтовой связи в городе получения отправления. Они направляют запросы в Москва ММПО. После уточнения в архиве таможни в объект почтовой связи г. Новокузнецка направляется письменный ответ (к сожалению, мы не несем ответственности за действия сотрудников таможенного органа, и сроки предоставления ответа мне не известны). В случае подтверждения выпуска таможней вашего МПО - отправление выдаётся получателю.
Юрий
Новокузнецк
20.05.2011
И что теперь посылку отослали назад на таможню и где ваша экспресс доставка с 7 мая посылка в россии на какой стадии находится отправление?
Ирина
Новокузнецк
14.05.2011
проверено администрацией
срок доставки 33 дня
Посылка в экспорте с 28.04 Когда приедет
Марина EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.05.2011
Ирина, добрый день!
Мешок, в котором должно было пересылаться Ваше отправление, в почтовую сеть РФ не поступал. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны почты Великобритании.
Александр
Санкт-Петербург
14.05.2011
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Уважаемые сотрудники ЕМС!
Прошу разъяснить ситуацию! Трекинг-код в скрытом поле. Так же по отслежке с разных сайтов выдается РАЗНАЯ информация
http://www.ems.com.cn
2011-05-07 23:14:00 RUSSIA SHEREMET EMSReleased from Customs
http://www.emspost.ru
Обработка 07.05.2011 23:14 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
В любом случае информации по моему отправлению нет уже 7 дней.
Еще раз прошу поспособствовать в поиске моего отправления.
Марина EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.05.2011
Александр, добрый день!
Ваше отправление поступило в Санкт-Петербург 16.05.2011 и было передано для прохождения таможенного досмотра.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru