|
Отзыв более резко отрицательный. Претензии по телефоны были высказаны, дублирую на сайте. 11 мая в Москву на мой адрес поступила посылка из Великобритании - дочь решила сделать подарок. Вчера, 19 мая, полюбопытствовала удался ли сюрприз. Благодаря Вашей службе удалась только головная боль. Попыталась сегодня выяснить, где посылка. Милые девушки-операторы, сначала Екатерина, а затем Евгения сообщили, что посылку мне приносили по адресу дважды 12 и 17 мая в 12 часов дня. Очень жаль, но не являюсь потомственной ясновидящей и не могла предвидеть, что мне что-то решили прислать. Не застав никого дома посылку отправили на Вернадского, 18. Обе же мне сообщили, что в ваши услуги не входит ни оставлять уведомление, ни делать звонки получателю в том, что ему пришла посылка. И только третий оператор - Алия, сообщила, что вот только что, буквально 2 минуты назад до сведения сотрудников довели о необходимости оповещения получателей. В промежутке времени между общением с операторами пыталась дозвониться в диспетчерскую службу по тел. т. 789-84-91. За почти 3 часа постоянных звонков никто не соизволил ответить ни разу. Либо операторы дали неверный номер, либо диспетчеры не желают общаться с клиентами. Настоятельно прошу ответить на мои вопросы: 1. Почему не было оставлено никакое уведомление о поступлении в мой адрес посылки? 2. Почему я должна тратить свое время и средства и ехать на другой конец города за тем, если доставка оплачена до моего дома? 3. На каком основании в службе отслеживания указано, что посылку пытались мне доставить дважды и проставлено время. В подъезде круглосуточно дежурят консьержи. Ни об одном посетителе мне не сообщали. И вопрос: Ребята, а вам не стыдно за такую работу?. Ведь отправители из Великобритании меня нашли по телефону и побеспокоились почему их отправление до сих пор не получено. На сайте написано EMS Russian Рost является филиалом ФГУП Почта России и оказывает услуги экспресс-доставки, обеспечивая высокую надежность, привлекательное соотношение цены и качества. Это заведомо ложное заявление - вы ненадежны, не дешевы и а о качестве обслуживания лучше бы не упоминали вовсе. Прекрасно отдаю себе отчет, что это крик в пустоту, но есть надежда, что кто-либо прочитает и не станет пользоваться вашим ненавязчивым (ну уж очень ненавязчивым!) сервисом. |
|
Приветствую! Вот смотрю на это обилие отрицательных отзывов и не могу понять, то ли мне так везёт, то ли те, у кого всё хорошо с посылками отзывов не пишут... И на этот раз всё ОТЛИЧНО! В очередной раз, хочу сказать добрые слова в адрес сотрудников Томского филиала EMS Почта России. СПАСИБО! Будем и далее продолжать сотрудничать! |
|
Немыслимо!!!Посылка из Пушкино в Москву идет уже 5 дней! Я ТРЕБУЮ немедленно вернуть мне мою посылку! |
|
Марина, добрый день! Уточняю информацию, направлен запрос в диспетчерскую. |
|
Здравствуйте! Отзыв отрицательный. Не понимаю за что вы берете такие деньги. 13 мая мне была отправлена посылка из Москвы, 15 мая она покинула сортировочный центр. 19 звоню в Тульское отделение ЕМС ( после 2х часовой попытки дозвониться) мне говорят , что посылка пришла 18 мая. Интересно до Тулы 3 дня она ехала через Пекин? Хотя срок доставки до Тулы всего 3 дня. Интересуюсь когда мне ее доставят. Мне сказали 20 быть дома приедет курьер, в итоге я прождала весь день вместо посылки в почтовый ящик пришло извещение, забирать посылку с другого конца города. Я не понимаю, я платила за курьерскую доставку, как вы пишите из рук в руки. На каком основании я должна ехать на другой конец города, тратить деньги. При всем при этом у меня 2 маленьких детей которых не с кем оставить. Безобразие!!! И , что мне делать? |
|
вр. 21.05.11. |
|
Моя посылка уже вторую неделю отображается в СЦ Мытищи, куда невозможно никогда дозвониться. Надеюсь, вопрос будет решен в ближайшее время. |
|
Добрый день Ваша посылка будет доставлена в воскресенье, 22.05.11. |
|
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста ГДЕ мои посылки?! EE*********CN EG*********US Я подал в розыск, но на мое заявление не поступило ни какого ответа. Я позвонил по этому номеру 88002005055 и девушка в диспетчерской, заявила мне, что заявление будет рассмотрено в течении 60 рабочих дней и МОЖЕТ быть посылка на таможне. Вы можете объяснить мне: 1.Почему установлен именно такой промежуток времени - 60 дней??? Почему не 160 дней(я думал это служба быстрой доставки)? 2.И есть ли в вашей организации кадры, которые руководствуются чем то еще, кроме своей интуиции, при предоставление информации о месте нахождения отправления? Если да оставьте, пожалуйста, контактный номер. 3.Для заметки, курьерская служба, практически не применима в СПб так, как карьер не имеет ни какой связи с получателем, а сделать заявку на желаемый промежуток времени его прихода нельзя. Фактически, чтобы его застать нужно находиться у входной двери до момента его прихода!!! |
|
Здравствуйте, меня интересует когда следующая доставка в Норильск? Спасибо, жду ответа хоть на сайте хоть на электронный ящик. |
|
Игорь Алексеевич, добрый день! Отправление 21 мая передано перевозчику для отправки в Норильск. |
|
Здравствуйте, как так получается что было отправлено в один день две посылки в одно и тоже время, но сегодня доставили только одну с номером EA*********RU , а вторая где то наверное в Москве ждет своего звездного часа? |
|
Игорь, отправление передано перевозчику 21 мая, максимальный срок доставки 6 дней. |
|
Безответственность и беспредел! Cкоро МЕСЯЦ! как я не могу получить свою посылав из Англии!!! Отследил посылку на сайте почты России по номеру отправления. Оказывается еще 21.04 она прибыла в Мытищи (пишу это сообщение 20.05), но до сих пор я не получил свое отправление, более того, я даже не знал где моя посыла и искал ее сам, не было ни ОДНОГО извещения! В ЕМS дозвониться невозможно ни по телефону, ни через оператора. Оказывается уже было ЧЕТЫРЕ попытки доставки, только я не знаю ни об одной! Две были неудачными по техническим причинам, а, например, 07.05 отложена (вы будете смеяться) по просьбе адресата, то есть по МОЕЙ?!! просьбе... Сполошное надувательство и волокита! Избегайте пользоваться службой ЕМS!!! Два раза пользовался услугами EMS и оба раза нервы и убитое время, деньги просто выброшены |
остановлена публикация новых отзывов
