|
Поступил ответ из отделения почтовой связи. Отправление на имя получателя Петренко Алексей Борисович, до востребования на ОПС 188490, телефон 8-962-963-74-12 не отвечает. Отправление находится в наличии по адресу: г. Ивангород ул. Гагарина 18, пн -пт 8-20, сб. 9-18,тел:8-8137-515-36. |
|
Посылку жду уже 20 дней, из них 7 дней она находится в московском представительстве EMS. В понедельник (16.05) курьер бросил в почтовый ящик извещение, что был, но получателя не было дома. Я позвонила по указанному номеру и сделала предположение, что курьер не смог позвонить по домофону, так как он не совпадает с номером квартиры. Сообщила оператору номер домофона и номер мобильного телефона, оператор сказала, что курьер приедет во вторник (17.05). Во вторник курьер не пришел, в среду, четверг и пятницу тоже (я все это время сидела дома, посменно с мамой). В пятницу я позвонила и вежливый молодой человек сказал мне, что посылка находится на складе, то есть, больше попыток мне ее доставить не совершалось. Предложил вариант забрать посылку со склада или вызвать курьера на субботу. Я попросила все-таки вызвать курьера. Он снова взял у меня номер телефона и код домофона (в первый раз девушка видимо не записала даже). Сказал, что курьера вызывает на субботу. Но в субботу (21.05) он тоже не пришел. Имеет ли смысл еще ждать? Такое впечатление, что операторы на телефоне не имеют никакого отношения к курьерам, информацию им не передают, а дату доставки называют абы какую, просто чтобы люди не возмущались. Я не говорю о том, что я хочу сама назначать время доставки, я говорю лишь о том, чтобы мне сообщали его ВЕРНО, потому что мне приходится отпрашиваться с работы, менять свои планы и ждать. Другие курьерские службы связываются с клиентами и предупреждают о визите, а EMS почему-то нет ((( |
|
Анна, добрый день! Отправление передано курьеру для доставки 23 мая,доставка на контроле диспетчерской службы. |
|
Пишу второй раз. В первый раз мне ответили (ниже), что посылка будет доставлена 23 мая. Действительно, курьер был :) и благополучно прилепил квиток о том, что меня не было дома, прямо на дверь подъезда и он там провисел до вечера, пока соседка не заметила. Я подозреваю, что те два раза, что я сообщала диспетчерам номер домофона были напрасны и он не был передан курьеру, также как и номер моего телефона. Скажите, вам действительно бесполезно звонить? Куда ваши диспетчеры записывают ту информацию, которые им дают клиенты? Если они не имеют доступа к курьерам, пусть так и говорят и не морочат голову! Я взяла 3 выходных дня на работе, когда они ОБЕЩАЛИ сделать доставку и все напрасно. Зачем они принимают звонки, если ничего не передают? Сегодня я тоже была дома, но так как у курьера не было номера домофона, он опять ко мне не попал. Это какое-то безвыходное положение, так как в магазине США, где я заказываю товары доставкой EMS не предусмотрено поле для ввода домофона. |
|
Анна, уточняю информацию, направлен запрос в диспетчерскую. |
|
Экспорт из Великобритании 12 мая, и больше до сих пор никакой информации.... скажите, что случилось??? почему за 10 дней посылка не может добраться до России...??? |
|
Анна, добрый день. В Почту Великобритании мы сообщили о данном замедлении. Просим Вас также связаться с отправителем для обращения в Parcelforce с его стороны. |
|
Сначала посылка шла до России 12 дней, виноватыми вы назвали Parcel Force. после моего обращения на сайт, на следующий день, удивительным образом, импорт все-таки появляется. Теперь 3 дня ждем таможню?? кто на этот раз у вас виноват??? когда уже я получу мою посылку, отправленную экспресс-почтой, ведь платились не малые деньги именно за быстроту! Не забывайте, что раз посылка теперь зарегистрирована на территории России, при дальнейшей задержки я могу потребовать с вас компенсацию за нарушение контрольных сроков! |
|
Опять двадцать пять. Вроде бы зимой курьеры звонили перед тем как ехать, вроде бы и доставляли пару раз быстро. Который год тут идут холивары - результата ноль. Опять по трек-номеру - Временное отсутствие адресата, в почтовом ящике уведомлений нет, что курьер был, в дверь никто не звонил-не стучал. Я поражаюсь просто твердолобости менеджмента ЕМС. Совок, одним словом. Это, что, так сложно организовать курьерам корпоративную сотовую связь в такой крупной компании? Оо Господа хорошие, я конечно понимаю, что у вас совести-то нет, но хотя бы ради имиджу чтоль?! Работать-то когда будем нормально?! |
|
Олег, добрый день! Информация направлена в диспетчерскую, ожидайте звонка специалиста для уточнения даты доставки. |
|
Посылка покинула Англию 12 числа, и до сих пор даже не в Москве, пожалуйста посмотрите, я понимаю если обычной почтой посылка может быть 10 дней в пути после экспорта, но у вас же все же экспресс доставка. Спасибо. С уважением, Грант. |
|
Грант, добрый день. Данная партия груза в Россию поступила только сегодня, 24 мая. В Почту Великобритании мы сообщили о данном замедлении. Информация об импорте отправления должна появиться в ближайшее время. |
|
Вот уже третий день как мой заказ прибыл в СПб. Со вчерашнего дня я пыталась оформить самовывоз - утвердили, попросили позвонить через час, чтобы удостовериться, что мой закад в КЛАДОВОЙ ХРАНЕНИЯ! К удивлению, его там не оказалось. Ответить ясно, почему, мне никто не смог. Лучшее, что предложили, это продублировать самовывоз на завтра. Так вот сегодня опять 25! Научитесь работать, лентяи! |
|
вручено 22 мая. |
остановлена публикация новых отзывов
