отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.06.2011
|
|
|
Добрый день, Ольга!
Отправление EA******215RU вручено получателю. По второму отправлению информация следующая у курьера, доставка на контроле.
|
|
Даниил
Москва 08.06.2011
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Здравствуйте!
Отправление сделано 19 мая (номер отправления в скрытом поле). На сайте emspost.ru трекинг не отображается - Информация об отправлении не найдена.. По телефону говорят, что Идет обновление базы данных, перезвоните позднее. Сроки прошли. Получатель посылку не получил, с ним никто не связался. Какие мои действия теперь?
|
|
Алексей
Канск 08.06.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
11 мая продавец из Тайваня отправил посылку. До текущего дня (почти месяц!) была в состоянии Export, а с сегодняшнего вообще Информация об отправлении не найдена. Экспресс-метод испортить нервы. Более ничего.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.06.2011
|
|
|
Алексей, добрый день!
По Вашему отправлению направлен запрос в почту Тайваня.
|
|
|
В ответ на мой отзыв было сказано, что сделан запрос в Тайвань. И тишина... Делаем, работаем, запрашиваем... Только посылки теряются. При чем здесь Тайвань, когда заведомо ясно, что посылка пропала на Российской стороне?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.07.2011
|
|
|
Алексей, добрый день!
Вам необходимо написать заявление на розыск на import@emspost.ru. Будет проведено расследование, и Вам будет предоставлен официальный ответ.
|
|
Валентина
Новосибирск 08.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
EE*********CN Посылка 4 июня покину сортировочный центр, будьте добры напишите когда будет доставлена...?! Сколько можно ждать!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.06.2011
|
|
|
Добрый день, Валентина!
Информацию в EMS СЦ Новосибирск направила, вопрос по доставке Вашего отправления решается.
|
|
Наталья
Иркутск 08.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Хотелось бы получить вразумительный ответ,где и когда прибудет моя посылка из Томска в Иркутск.EA*********RUZ .на звонки отвечают то ,что я сама могу видеть на странице отслеживания.Заявление на розыск составлено.Задерживают более 3 дней.Ждать когда найдут я так понимаю долго, у меня билеты куплены и что мне их сдавать прикажете?Для чего указаны сроки доставки на вашем сайте?
|
|
Светлана
Курск 08.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
26 мая муж выслал из Израиля посылку для нашего малыша- кенгуру и детские вещи..посылка прошла таможню и тд..но я ее еще не получила..а срок доставки 5 дней..Кому нужны детские ползунки и носочки? Сегодня 8 июня..звонила по телефону 880020050888..говорят ,что вышла сегодня из Москвы..хотя база сегодня не доступна..врут..и не краснеют..
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.06.2011
|
|
|
Добрый день, Светлана!
К сожалению, действительно, сегодня по техническим причинам не доступна система отслеживания. Но мы можем по внутренней программе отследить информацию о приеме, обработке в месте приема/вручения отправления и вручении отправления. В связи с этим, сообщаю информацию по Вашему отправлению 7.06 передано перевозчику для пересылки в пункт назначения.
|
|
Светлана
Курск 09.06.2011
|
|
|
Не знаю по какой внутренней программе...но сотрудник почты в Курске в виду обновления базы информацией не владела..и ваш же сотрудник с того же телефона 88002005888 по той же причине просила перезвонить завтра...срок доставки Израиля 5-6 дней..таможня 2 дня...а сегодня 13 дней...где моя посылка?И когда точно я ее получу....
|
|
Андрей
Москва 08.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Вчера пришла посылка в Москву. Позвонил сразу в 9 вечера в поддержку EMS - сказал, что хочу сам забрать из пункта выдачи (на Волгоградском проспекте) - сказали - да, конечно, но утром обязательно ещё в 8 утра позвоните, что всё точно. Взяли у меня номер телефона. Звоню в 8.12 - вашу посылку сегодня утром уже передали курьеру, ждите он вам её сегодня привезёт. Я говорю - как так, звонил вчера - просил самовывоз на сегодня - а вы её сунули. Ответ - Извините, служба доставки не смогла учесть ваши пожелания ,ждите курьера.
Ладно - сидит жена сейчас дома, ждёт. Курьера, конечно нету.. и не будет - ведь внизу домофон, а у нас в квартире он не подведён. Конечно курьер пытаться подняться не будет (даже если доедет). Звоню сейчас - объясняю .записали опять телефон, обязательно его в диспетчерскую передадут. Дали телефон диспетчерской - звоню сейчас - конечно никто не отвечает. (линия свободна)
Очень интересно - довезёт ли курьер сегодня посылку и когда я вечером опять позвоню (сказали звонить до 20 часов) и попрошу самовывоз на завтра на 9 утра - её опять отдадут курьеру???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.06.2011
|
|
|
Добрый день, Андрей!
Прошу в скрытом поле указать контактный номер получателя. Спасибо!
|
|
|
Евгения, оставляю номер телефона в скрытой информации.
Спасибо!
Сейчас хотел к 18 часов подъехать в центр выдачи - вдруг посылка вообще ещё там. Ну или если что - свяжут с курьером - попытаюсь с ним сегодня договориться встретиться.
|
остановлена публикация новых отзывов
