отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.06.2011
|
|
|
Андрей, отправление у курьера, контакты направлены в диспетчерскую, для согласования доставки с получателем.
|
|
|
Евгения, можно ли сделать так, чтобы я сам завтра забрал посылку из центра выдачи?
|
|
Мария
г. Москва 08.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Мне была отправлена посылка, но я ее не получила!
Ни каких звонков не было, а в статусе отслеживания посылке имеется информация о том, что мне ее доставляли 2 раза....помогите разобраться.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.06.2011
|
|
|
Добрый день, Мария!
Информация в диспетчерскую передана, отправление у курьера на доставке.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.06.2011
|
|
|
Отправление доставлено.
|
|
Валерий
Москва 08.06.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Жду посылку из Штатов. Последнее сообщение: 03.06.2011 неудачная попытка вручения. Что за попытка? Я вот о ней ничего не знаю. Никаких звонков или других следов появления курьера не было. Позвонил в службу поддержки. Обещали доставить 07.06. Опять никого. Звоню снова. Обещают доставить 08.06. Одновременно посылаю запрос на розыск, дублирую его по телефону. Результат - ноль. Узнал на форумах (целый день изучал отзывы о EMS - вот это ДА. это ПО-НАШЕМУ, думал такого уже не бывает!!!) спец телефон на Докукина. По тем, что у Вас указаны (2 штуки!) вообще никто никогда не подходит. Наверное выключены. И влруг (о счастье!) там даже посылку вспомнили. Вроде бы на ней была перепутана какая-то бирка, вроде присвоили другой адрес, вроде отправили на Вернадского и т.д. но уже с совершенно другим адресом доставки. Агата Кристи отдыхает... Звоню на Вернадского - там отправление с новым адресом вообще не увидели. Опять завели дело по розыску. Ждите, говорят, СПЕЦИАЛИСТЫ теперь разбераться будут. Буду жать и надеяться на специалистов. Правда когда разберуться и разберуться ли вообще, судя по отзывам, большой вопрос... А так огромное спасибо за хорошую порцию адреналин. Вот думаю: может Президенту написать, ему сейчас чего только не пишут. Вдруг почитает отзывы о Вас, удивится, какая уникальная у него в стране служба ЭКСПРЕСС доставки. С уважением.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.06.2011
|
|
|
Добрый день, Валерий!
Направлен запрос в диспетчерскую, для предоставления информации по отправлению. Отмечу, что со стороны группы по работе с МПО ведутся розыскные мероприятия, по Вашей заявке.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.06.2011
|
|
|
Валерий, пожалуйста, укажите Ваш контактный номер в скрытом поле.
|
|
Валерий
Москва 09.06.2011
|
|
|
Вроде посылка нашлась на Вернадского. Говорят, лежит у администратора. Отправили по чужому адресу и получатель (дай Бог ему здоровья) САМ её вернул. Поеду получать теперь сам. Только бы не отдали опять курьеру. Выходит рядовые сотрудники EMS вполне адекватные люди (им большое спасибо - ведь могут, когда захотят!), чего явно не скажещь о руководстве службы, создавшем такую дикую, бардачную структуру и умудряющемся поддерживать её в таком состоянии. Для этого в век спутниковой связи и интернета нужен больщой талант.
|
|
Михаил
Москва 08.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
07.06.2011 В 16:43 моя посылка прошла стадию Сортировки. Поскольку сегодня с утра я не мог находиться дома и должен быть сутра в центре я в 18:00 позвонил в поддержку EMS - сказал, что хочу сам забрать из пункта выдачи где будет находиться посылка(Либо на Остаповском проезде, либо на проспекте Вернадского) - Взяли Мои данные ФИО, номер телефона и сказали позвонить с утра узнать в какой кладовой хранения находиться посылка. Позже в 19:04 посылка получила статус Прибыла в место вручения. Позвонил еще раз в поддержку дали номер телефона 8(495)956-08-08 доб.151, но было уже 9 вечера и никто на него не отвечал. Сутра звоню в поддержку что бы узнать на каком складе посылка, мне говорят что посылку уже передали курьеру, и ее нужно ожидать с 9:00 до 19:00.
Сейчас ожидаю посылку но очень сомнительно что курьер ее сегодня привезет.
Вопрос примерно как у Алексея если сегодня курьер не привезет посылку и я попрошу самовывоз не отдадут ли посылку курьеру?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.06.2011
|
|
|
Михаил, добрый день!
Информация передана в диспетчерскую, с Вами свяжутся и согласуют вопрос по отправлению.
|
|
|
Сообщил вашим сотрудникам по телефону на всякий случай продублирую здесь. Не отправляйте посылку на доставку курьеру 09.06.2011 г. Я хочу забрать ее самостоятельно с вашего склада.
|
|
Кирилл
Москва 09.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Пытаюсь дождаться посылку из Штатов. С 05.06 - прибыла в место вручения. Зная, как работают ваши курьеры, 06.06 оставил заявку, что сам заберу посылку - никакой реакции, посылку передали курьеру. Как результат - неудачная попытка вручения по техническим причинам. 07.07 повторил свою заявку, результат тот же. Сегодня была третья попытка. Телефон восточной диспетчерской не отвечает, как будто все вымерли. Барышни на горячей линии твердят одно и то-же. Как мне получить свою посылку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.06.2011
|
|
|
Кирилл, добрый день!
Отправление сегодня на доставке у курьера.
|
|
Владимир
Москва 09.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Сегодня, выясняя статус своей посылки из Австралии (EQxxx043xxxAU), к своему безграничному удивлению выяснил, что она была доставлена вчера.
На мои вопросы относительно того на каком основании она была передана кому бы то ни было кроме меня услышать ничего кроме неразборчивого мычания не удалось.
Добытые телефоны диспетчерской доставки - 965 0808 с добавочными 125 и 198 тоже присутствием иам людей не радуют.
настраиваюсь на худшее, посылка была недешевая
|
остановлена публикация новых отзывов
